የተጠቃሚ ተሳትፎን ማሳደግ፡ በትርጉም ላይ የተመሠረተ ተጨባጭ የጥናት ምሳሌ

በዛሬው ዓለም አቀፍ ገበያ፣ ብዙ የSaaS ኩባንያዎች የሚገጥማቸው የተለመደ ተግዳሮት በተለያዩ ክልሎች እና ቋንቋዎች ውስጥ ያሉ ተጠቃሚዎችን ውጤታማ በሆነ መንገድ እንዴት ማሳተፍ እንደሚቻል ነው። ለአንድ ኩባንያ፣ መፍትሄው ውጤታማ የትርጉም ስትራቴጂ በመተግበር ላይ ነበር፣ ይህም በተጠቃሚ ተሳትፎ ላይ አስደናቂ የሆነ 70% ጭማሪ አስገኝቷል።

የተጠቃሚ ተሳትፎ ተግዳሮት

የተጠቃሚ ተሳትፎ ለማንኛውም የSaaS ንግድ ስኬት ወሳኝ ነው። ከፍተኛ የተሳትፎ ደረጃዎች ተጠቃሚዎች በምርቱ ውስጥ እሴት እንደሚያገኙ ያመለክታሉ፣ ይህም ወደ ተሻለ የማቆያ ተመኖች እና የገቢ መጨመር ያመራል። ነገር ግን፣ ብዙ ኩባንያዎች የተለያዩ ቋንቋዎችን ከሚናገሩ ተጠቃሚዎች ጋር ለመገናኘት ይቸገራሉ፣ ይህም ዝቅተኛ የተሳትፎ መለኪያዎችን ያስከትላል። ይህ የተለየ የSaaS ኩባንያ ተመሳሳይ ተግዳሮት ገጥሞታል፡ የተጠቃሚ ተሳትፎቸው በብዙ ቋንቋ ድጋፍ እጦት ምክንያት እየቀነሰ ነበር።

መፍትሄውን መለየት፡ ብዙ ቋንቋ ድጋፍ

የቋንቋ መሰናክሎች እድገታቸውን እንደሚያደናቅፉ በመገንዘብ፣ ኩባንያው ብዙ ቋንቋ ድጋፍ ስትራቴጂ ለመተግበር ወሰነ። ይዘትን በተጠቃሚዎች የአፍ መፍቻ ቋንቋ ማቅረብ የበለጠ ግላዊ ተሞክሮ እንደሚፈጥር፣ በዚህም የተጠቃሚ እርካታ እና ተሳትፎ እንደሚጨምር ተገነዘቡ። የትርጉም ሂደቶቻቸውን ለማመቻቸት እና በመድረካቸው ላይ ወጥነት ለማረጋገጥ ከJetweb Translate ጋር ተባብረዋል።

ውጤታማ የትርጉም ስትራቴጂ ማዘጋጀት

በስትራቴጂያቸው ውስጥ የመጀመሪያው እርምጃ ለታለመላቸው ታዳሚዎች የትኞቹ ቋንቋዎች በጣም አስፈላጊ እንደሆኑ መለየት ነበር። በተጠቃሚ ስነ-ሕዝብ ላይ በመመስረት ቋንቋዎችን ለማስቀደም ጥልቅ የገበያ ጥናት አካሂደዋል እና የተጠቃሚ አስተያየት ሰብስበዋል። ከዚያም ቡድኑ ሁሉም ወሳኝ ሀብቶች መተርጎማቸውን ለማረጋገጥ ይዘታቸውን—ከመግቢያ ቁሳቁሶች እስከ የእርዳታ ማእከል መጣጥፎች—ካርታ አዘጋጅተዋል።

ትግበራ፡ መሳሪያዎች እና ሂደቶች

ግልጽ እቅድ ይዘው፣ ኩባንያው የትርጉም ፍላጎቶቻቸውን ያለችግር ለማዋሃድ ወደ Jetweb Translate ዞረ። የJetwebን API በመጠቀም፣ የይዘታቸውን ትርጉም በራስ-ሰር ማከናወን ችለዋል፣ ይህም በተለያዩ ቋንቋዎች ላይ ዝማኔዎችን ለማድረግ የሚፈጀውን ጊዜ በከፍተኛ ሁኔታ ቀንሷል። ይህ አውቶማቲክ ኩባንያው ይዘትን ትኩስ እና አግባብነት ያለው እንዲያቆይ አስችሎታል፣ በዚህም ተሳትፎን የበለጠ አሳድጓል።

በተጠቃሚ ተሳትፎ ላይ ያለውን ተጽእኖ መለካት

የትርጉም ስትራቴጂውን ከተግበሩ በኋላ፣ ኩባንያው በተጠቃሚ ተሳትፎ መለኪያዎች ላይ ጉልህ ለውጦችን ማየት ጀመረ። በሶስት ወራት ውስጥ፣ የተሳትፎ ተመኖች ላይ 70% ጭማሪ ሪፖርት አድርገዋል። ይህ በተለያዩ መለኪያዎች ተለክቷል፣ ከእነዚህም መካከል፡

• በመድረኩ ላይ የሚጠፋው ጊዜ መጨመር
• በኢሜይሎች እና ማሳወቂያዎች ላይ ከፍተኛ የጠቅታ ተመኖች
• የተሻሻሉ የተጠቃሚ አስተያየት ነጥቦች

ቁጥሮቹ ተጠቃሚዎች ለብዙ ቋንቋ ድጋፍ አዎንታዊ ም