የገንዘብ መመለስ ፖሊሲ
መጨረሻ ዝማኔ: ጃንዋሪ 2026
1. አጠቃላይ እይታ
አገልግሎታችን እንዲያረኩ እንፈልጋለን። ይህ ፖሊሲ መቼ እና እንዴት ገንዘብ መመለስ ማመልከት እንደሚችሉ ያብራራል።
2. ነፃ ሙከራ
ሁሉም ምርቶች ክፍያ ሳያስፈልጋቸው ነፃ ደረጃ ያካትታሉ። ከምዝገባ በፊት አገልግሎታችንን እንድትሞክሩ እንበረታታለን።
3. የገንዘብ መመለስ ብቃት
በአውሮፓ ህብረት ውስጥ እንደ ሸማች፣ በአውሮፓ ዳይሬክቲቭ 2011/83/EU እና በጀርመን ሕግ (BGB §355) ስር የማስወገድ ሕጋዊ መብት አለዎት።
ዓመታዊ ምዝገባዎች ከግዢ ቀን ጀምሮ በ14 ቀናት ውስጥ ሙሉ ገንዘብ መመለስ ይችላሉ። ከ14 ቀናት በኋላ፣ ዓመታዊ ምዝገባዎች ገንዘብ አይመለስላቸውም።
የሚከተሉት ለገንዘብ መመለስ አይበቁም፡
- የዕቅድዎን የአጠቃቀም ገደቦች 10% አላለፉም
- ይህ ለዚህ ምርት የመጀመሪያ የገንዘብ መመለስ ጥያቄዎ ነው
አስፈላጊ፡ አገልግሎቱ ወዲያውኑ እንዲጀምር (የተከፈሉ ባህሪያትን በንቃት በመጠቀም) ከጠየቁ፣ አገልግሎቱ ሙሉ በሙሉ ከተጠናቀቀ የማስወገድ መብትዎ እንደሚያልቅ ትተዋላለህ። ለቀጣይ የደንበኝነት አገልግሎቶች፣ በ14 ቀናት ጊዜ ውስጥ አሁንም መልሰው ሊወስዱ ይችላሉ፣ ነገር ግን ለቀደምት የተሰጠ አገልግሎት ተመጣጣኝ መጠን ሊያሰናዱ ይችላሉ።
4. ገንዘብ መመለስ እንዴት ማመልከት እንደሚቻል
ወርሃዊ ደንበኝነቶች
ወርሃዊ የደንበኝነት ምዝገባዎች የሚከተሉት ሁሉ ሁኔታዎች ከተሟሉ ሙሉ ተመላሽ ይደረግላቸዋል፦
- በ [email protected] ድጋፍን ያግኙ
- የመለያዎ ኢሜይል እና የገንዘብ መመለስ ምክንያትን ያካትቱ
- በ3 የስራ ቀናት ውስጥ እንመልሳለን
ዓመታዊ የደንበኝነት ምዝገባዎች
ዓመታዊ የደንበኝነት ምዝገባዎች ለሚከተሉት ይበቁናሉ፦
- የተፈቀዱ የገንዘብ መመለሻዎች በ5-10 የስራ ቀናት ውስጥ ይከናወናሉ
- በግዢ ቀን በኋላ በ30 ቀናት ውስጥ ከተጠየቀ በተመጣጣኝ መጠን ተመላሽ (የእኛ ተጨማሪ የመልካም ፍቃድ ፖሊሲ — የተመላሽ መጠኑ በሚቀሩት ያልተጠቀሙ ሙሉ ወራት ላይ የተመሰረተ ነው)
ራስ-ሰር የሚቀጥሉ
የቀጣይ ክፍያዎች በአጠቃላይ ለተመላሽ አይበቁም፣ ምክንያቱም ከእያንዳንዱ የቀጣይ ቀን በፊት ቢያንስ 7 ቀናት አስታውሳማ ኢሜይል እንልካለን። ማቋረጥ ካልፈለጉ የደንበኝነት ምዝገባዎን ከቀጣይ ቀን በፊት ይሰርዙ።
5. የገንዘብ መመለስ ሂደት
የሚከተሉት ለተመላሽ አይበቁም፦
- ወደ ኦሪጅናል ካርድ በ5-10 የስራ ቀናት ውስጥ ይመለሳል
- ወደ ኦሪጅናል መለያ በ10-14 የስራ ቀናት ውስጥ ይመለሳል
- የኛን የአገልግሎት ውሎች ስለጣሰ የተዘጉ መለያዎች
- በከፍተኛ ደረጃ የተጠቀሙባቸው ወይም የተሰጡ አገልግሎቶች (ለምሳሌ፦ የተከናወኑ የተጠባበቅ ቅጂዎች፣ የተመቻቹ ምስሎች)
- ለተመሳሳይ ምርት ተደጋጋሚ የተመላሽ ጥያቄዎች (ሁለተኛ ወይም ተከታይ ጥያቄዎች)
- በማስተዋወቂያ ኮዶች ወይም ልዩ ቅናሾች የተገዙ የደንበኝነት ምዝገባዎች
6. የአገልግሎት ክሬዲቶች
በአንዳንድ ሁኔታዎች፣ የገንዘብ መመለስ ሳይሆን የአገልግሎት ክሬዲቶችን ልንሰጥ እንችላለን። ክሬዲቶቹ ለወደፊት የደንበኝነት ምዝገባዎች ሊተገበሩ ይችላሉ።
- ኢሜይል ወደ [email protected] ይላኩ
- ያካትቱ፦ የመለያዎ ኢሜይል አድራሻ፣ የምርቱ ስም፣ የደንበኝነት ምዝገባዎ መታወቂያ (በDashboard ውስጥ በክፍያ ስር የሚገኝ) እና የተመላሽ ጥያቄዎ ምክንያት
- ጥያቄዎን እንገመግማለን እና በ3 የስራ ቀናት ውስጥ እንመልሳለን
- ከተፀደቀ፣ ተመላሽው በStripe በኩል ወደ ዋናው የክፍያ ዘዴዎ ይከናወናል
- ተመላሽው ከጀመረ በኋላ የማረጋገጫ ኢሜይል ይደርስዎታል
7. ቻርጅባኮች
እባክዎ ቻርጅባክ ከመጀመርዎ በፊት ያግኙን። ቻርጅባክ ወዲያውኑ የመለያ ማገገም ያስከትላል እና ተጨማሪ ክፍያዎችን ሊያስከትል ይችላል።
- ክሬዲት ካርድ — 5 እስከ 10 የስራ ቀናት
- SEPA ቀጥታ ተቀናሽ — 10 እስከ 14 የስራ ቀናት
- ሌሎች የክፍያ ዘዴዎች — 5 እስከ 14 የስራ ቀናት
ተመላሾች በEUR ይሰጣሉ። ክፍያዎ በተለየ ምንዛሪ ከተከናወነ፣ በግዢ ጊዜ እና በተመላሽ ጊዜ መካከል ያሉ የምንዛሪ ዋጋ ለውጦች ኃላፊነትዎ ናቸው እና በእኛ አይሸፈኑም።
8. ለዚህ ፖሊሲ የሚደረጉ ለውጦች
ይህንን የገንዘብ መመለስ ፖሊሲ ከጊዜ ወደ ጊዜ ልናዘምን እንችላለን። ለውጦቹ ከዝማኔ ቀን በኋላ ከተደረጉ ግዢዎች ጋር ይተገበራሉ።
9. አገልግሎት ክሬዲቶች
በአንዳንድ ሁኔታዎች፣ የገንዘብ መመለስ ሳይሆን አገልግሎት ክሬዲቶችን (የዋሌት ቀሪ ሂሳብ) ልንሰጥ እንችላለን። አገልግሎት ክሬዲቶች፡
- ለማንኛውም Jetweb የምርት ምዝገባ ሊውል ይችላል
- ጊዜ አያልፉም
- ለሌሎች መለያዎች ሊተላለፉ አይችሉም
- ወደ ገንዘብ ሊቀየሩ ወይም ሊወጡ አይችሉም
10. የክፍያ መመለስ
ከባንክዎ ወይም ከክሬዲት ካርድ ኩባንያዎ ጋር የክፍያ መመለስ ወይም ክርክር ከመጀመርዎ በፊት በ [email protected] እንድትገኙን በአክብሮት እንጠይቃለን። ከእኛ ጋር ሳያነጋግሩ የክፍያ መመለስ ማቅረብ የመለያዎን ወዲያውኑ እንዲቆም ያደርገዋል እና ተጨማሪ የአስተዳደር ክፍያዎችን ሊያስከትል ይችላል። የክፍያ ክርክሮችን በፍጥነት እና በትክክል ለመፍታት ቁርጠኞች ነን።
11. ለዚህ ፖሊሲ ለውጦች
ይህንን የመመለስ ፖሊሲ ከጊዜ ወደ ጊዜ ልናዘምን እንችላለን። ለውጦቹ የተሻሻለው ፖሊሲ ከተፈጸመበት ቀን በኋላ ለተደረጉ ግዢዎች ብቻ ይተገበራሉ። የነበሩ ምዝገባዎች በግዢው ጊዜ የነበረው የመመለስ ፖሊሲ ይተገበራቸዋል። ስለ ጉዳያዊ ለውጦች ቢያንስ 14 ቀናት በፊት በኢሜይል እንገናኝዎታለን።