ការបង្កើនការចូលរួមរបស់អ្នកប្រើប្រាស់៖ ករណីសិក្សាជាក់ស្តែងស្តីពីការបកប្រែ

នៅក្នុងទីផ្សារសកលនាពេលបច្ចុប្បន្ន បញ្ហាប្រឈមទូទៅមួយដែលក្រុមហ៊ុន SaaS ជាច្រើនជួបប្រទះគឺរបៀបចូលរួមអ្នកប្រើប្រាស់ប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៅទូទាំងតំបន់ និងភាសាផ្សេងៗគ្នា។ សម្រាប់ក្រុមហ៊ុនមួយ ដំណោះស្រាយគឺស្ថិតនៅក្នុងការអនុវត្តយុទ្ធសាស្ត្របកប្រែប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព ដែលនាំឱ្យមានការកើនឡើងគួរឱ្យកត់សម្គាល់ 70% នៃការចូលរួមរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។

បញ្ហាប្រឈមនៃការចូលរួមរបស់អ្នកប្រើប្រាស់

ការចូលរួមរបស់អ្នកប្រើប្រាស់គឺមានសារៈសំខាន់ណាស់សម្រាប់ភាពជោគជ័យនៃអាជីវកម្ម SaaS ណាមួយ។ កម្រិតនៃការចូលរួមខ្ពស់បង្ហាញថាអ្នកប្រើប្រាស់យល់ឃើញពីតម្លៃនៃផលិតផល ដែលនាំឱ្យមានអត្រារក្សាអ្នកប្រើប្រាស់កាន់តែប្រសើរ និងបង្កើនចំណូល។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ ក្រុមហ៊ុនជាច្រើនតស៊ូក្នុងការភ្ជាប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់ដែលនិយាយភាសាផ្សេងៗគ្នា ដែលបណ្តាលឱ្យមានរង្វាស់រង្វាល់នៃការចូលរួមទាបជាងមុន។ ក្រុមហ៊ុន SaaS ពិសេសនេះបានប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាប្រឈមស្រដៀងគ្នានេះ៖ ការចូលរួមរបស់អ្នកប្រើប្រាស់របស់ពួកគេកំពុងនៅទ្រឹង ដោយសារតែខ្វះការគាំទ្រពហុភាសា។

ការកំណត់អត្តសញ្ញាណដំណោះស្រាយ៖ ការគាំទ្រពហុភាសា

ដោយដឹងថាឧបសគ្គភាសារារាំងការរីកចម្រើនរបស់ពួកគេ ក្រុមហ៊ុនបានសម្រេចចិត្តអនុវត្តយុទ្ធសាស្ត្រគាំទ្រពហុភាសា។ ពួកគេបានទទួលស្គាល់ថាការផ្តល់ខ្លឹមសារជាភាសាកំណើតរបស់អ្នកប្រើប្រាស់នឹងបង្កើតបទពិសោធន៍ផ្ទាល់ខ្លួនកាន់តែច្រើន ដោយហេតុនេះបង្កើនការពេញចិត្ត និងការចូលរួមរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ ពួកគេបានចាប់ដៃគូជាមួយ Jetweb Translate ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការបកប្រែរបស់ពួកគេ និងធានាឱ្យមានភាពស៊ីសង្វាក់គ្នានៅទូទាំងវេទិការបស់ពួកគេ។

ការបង្កើតយុទ្ធសាស្ត្របកប្រែប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព

ជំហានដំបូងក្នុងយុទ្ធសាស្ត្ររបស់ពួកគេគឺកំណត់ថាតើភាសាណាខ្លះដែលពាក់ព័ន្ធបំផុតចំពោះទស្សនិកជនគោលដៅរបស់ពួកគេ។ ពួកគេបានធ្វើការស្រាវជ្រាវទីផ្សារយ៉ាងហ្មត់ចត់ និងប្រមូលមតិកែលម្អពីអ្នកប្រើប្រាស់ ដើម្បីផ្តល់អាទិភាពដល់ភាសាដោយផ្អែកលើប្រជាសាស្ត្រអ្នកប្រើប្រាស់។ បន្ទាប់មកក្រុមការងារបានរៀបចំផែនទីខ្លឹមសាររបស់ពួកគេ—ចាប់ពីសម្ភារៈណែនាំរហូតដល់អត្ថបទមជ្ឈមណ្ឌលជំនួយ—ដើម្បីធានាថាធនធានសំខាន់ៗទាំងអស់ត្រូវបានបកប្រែ។

ការអនុវត្ត៖ ឧបករណ៍ និងដំណើរការ

ដោយមានផែនការច្បាស់លាស់នៅក្នុងដៃ ក្រុមហ៊ុនបានងាកទៅរក Jetweb Translate សម្រាប់ការរួមបញ្ចូលគ្នាដោយរលូននៃតម្រូវការបកប្រែរបស់ពួកគេ។ ដោយប្រើ API របស់ Jetweb ពួកគេអាចធ្វើស្វ័យប្រវត្តិកម្មការបកប្រែខ្លឹមសាររបស់ពួកគេ ដោយកាត់បន្ថយពេលវេលាដែលត្រូវការដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពជាភាសាផ្សេងៗគ្នាយ៉ាងច្រើន។ ស្វ័យប្រវត្តិកម្មនេះបានអនុញ្ញាតឱ្យក្រុមហ៊ុនរក្សាខ្លឹមសារឱ្យនៅថ្មី និងពាក់ព័ន្ធ ដោយហេតុនេះបង្កើនការចូលរួមបន្ថែមទៀត។

ការវាស់វែងផលប៉ះពាល់លើការចូលរួមរបស់អ្នកប្រើប្រាស់

បន្ទាប់ពីអនុវត្តយុទ្ធសាស្ត្របកប្រែ ក្រុមហ៊ុនបានចាប់ផ្តើមឃើញការផ្លាស់ប្តូរគួរឱ្យកត់សម្គាល់នៅក្នុងរង្វាស់រង្វាល់នៃការចូលរួមរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ ក្នុងរយៈពេលបីខែ ពួកគេបានរាយការណ៍ពីការកើនឡើង 70% នៃអត្រានៃការចូលរួម។ នេះត្រូវបានវាស់វែងតាមរយៈរង្វាស់រង្វាល់ផ្សេងៗ រួមមាន៖

• ការកើនឡើងនៃពេលវេលាដែលបានចំណាយលើវេទិកា
• អត្រាចុចចូលខ្ពស់ជាងមុនលើអ៊ីមែល និងការជូនដំណឹង
• ពិន្ទុមតិ