ਜੈੱਟਵੈੱਬ ਲਾਈਵਚੈਟ ਨੂੰ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਨਾਲ ਜੋੜਨ ਲਈ ਇੱਕ ਵਿਆਪਕ ਗਾਈਡ
ਅੱਜ ਦੇ ਤੇਜ਼-ਰਫ਼ਤਾਰ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਮਾਹੌਲ ਵਿੱਚ, ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਦੀ ਸਫਲਤਾ ਲਈ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਇੱਕ ਸਵਾਲ ਜੋ ਕਈ ਸਟੋਰ ਮਾਲਕਾਂ ਨੂੰ ਦਰਪੇਸ਼ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਉਹ ਇਹ ਹੈ ਕਿ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਵਿੱਚ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਜੋੜਿਆ ਜਾਵੇ। ਇਹ ਪੋਸਟ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮਾਂ ਨਾਲ ਜੈੱਟਵੈੱਬ ਲਾਈਵਚੈਟ ਨੂੰ ਜੋੜਨ ਲਈ ਇੱਕ ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ ਟਿਊਟੋਰਿਅਲ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਜੋ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਵਧੇਰੇ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਜੁੜਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਆਪਣੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਿੱਚ ਲਾਈਵਚੈਟ ਨੂੰ ਕਿਉਂ ਜੋੜੋ?
ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਸਾਧਨ ਹੈ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਵਿੱਚ ਜੁੜਨ, ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸਵਾਲਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਅਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੌਰਾਨ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਅੰਕੜੇ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ 73% ਗਾਹਕ ਤੁਰੰਤ ਸਵਾਲਾਂ ਲਈ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਇਸਨੂੰ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਅਤੇ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨ ਦਾ ਟੀਚਾ ਰੱਖਣ ਵਾਲੇ ਕਾਰੋਬਾਰਾਂ ਲਈ ਜ਼ਰੂਰੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਏਕੀਕਰਨ ਲਈ ਪੂਰਵ-ਸ਼ਰਤਾਂ
ਏਕੀਕਰਨ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਡੁਬਕੀ ਲਗਾਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ, ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਹਨ:
- ਇੱਕ ਸਰਗਰਮ ਜੈੱਟਵੈੱਬ ਲਾਈਵਚੈਟ ਖਾਤਾ
- ਤੁਹਾਡੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੇ ਬੈਕਐਂਡ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ
- HTML ਅਤੇ JavaScript ਦੀ ਬੁਨਿਆਦੀ ਸਮਝ
ਕਦਮ 1: ਆਪਣੀਆਂ ਜੈੱਟਵੈੱਬ ਲਾਈਵਚੈਟ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਕਰੋ
ਆਪਣੇ ਜੈੱਟਵੈੱਬ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਲੌਗ ਇਨ ਕਰੋ ਅਤੇ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਜਾਓ। ਇੱਥੇ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਏਕੀਕਰਨ ਵਿਕਲਪ ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਵਿੱਚ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਨੂੰ ਏਮਬੈਡ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦਾ ਕੋਡ ਸਨਿੱਪਟ ਮਿਲੇਗਾ।
ਕਦਮ 2: ਲਾਈਵਚੈਟ ਕੋਡ ਕਾਪੀ ਕਰੋ
ਇੱਕ ਵਾਰ ਏਕੀਕਰਨ ਭਾਗ ਵਿੱਚ, ਤੁਸੀਂ ਜੈੱਟਵੈੱਬ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤਾ ਇੱਕ JavaScript ਸਨਿੱਪਟ ਦੇਖੋਗੇ। ਇਸ ਕੋਡ ਨੂੰ ਕਾਪੀ ਕਰੋ ਕਿਉਂਕਿ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਸਨੂੰ ਆਪਣੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੇ ਕੋਡ ਵਿੱਚ ਰੱਖਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ।
ਲਾਈਵਚੈਟ ਕੋਡ ਸਨਿੱਪਟ ਦੀ ਉਦਾਹਰਨ
<script type="text/javascript" src="https://your-jetweb-url/livechat.js"></script>ਕਦਮ 3: ਆਪਣੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਵਿੱਚ ਕੋਡ ਏਮਬੈਡ ਕਰੋ
ਹੁਣ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਾਪੀ ਕੀਤੇ ਕੋਡ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਵਿੱਚ ਏਮਬੈਡ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਇਹ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਤੁਹਾਡੇ ਈ-ਕਾਮਰਸ ਪਲੇਟਫਾਰਮ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਥੋੜੀ ਵੱਖਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ:
Shopify ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ
- ਆਪਣੇ Shopify ਐਡਮਿਨ ਪੈਨਲ ਵਿੱਚ ਲੌਗ ਇਨ ਕਰੋ।
- ਔਨਲਾਈਨ ਸਟੋਰ > ਥੀਮ 'ਤੇ ਜਾਓ।
- ਕਾਰਵਾਈਆਂ > ਕੋਡ ਸੰਪਾਦਿਤ ਕਰੋ 'ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ।
- theme.liquid ਫਾਈਲ ਲੱਭੋ।
- ਜੈੱਟਵੈੱਬ ਲਾਈਵਚੈਟ ਕੋਡ ਨੂੰ ਬੰਦ </body> ਟੈਗ ਤੋਂ ਠੀਕ ਪਹਿਲਾਂ ਪੇਸਟ ਕਰੋ।
WooCommerce ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਲਈ
- ਆਪਣੇ WordPress ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਵਿੱਚ ਲੌਗ ਇਨ ਕਰੋ।
- ਦਿੱਖ > ਥੀਮ ਸੰਪਾਦਕ 'ਤੇ ਜਾਓ।
- footer.php ਫਾਈਲ ਖੋਲ੍ਹੋ।
- ਜੈੱਟਵੈੱਬ ਲਾਈਵਚੈਟ ਕੋਡ ਨੂੰ ਬੰਦ </body> ਟੈਗ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸੰਮਿਲਿਤ ਕਰੋ।
ਕਦਮ 4: ਆਪਣੀਆਂ ਜੈੱਟਵੈੱਬ ਲਾਈਵਚੈਟ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰੋ
ਕੋਡ ਏਮਬੈਡ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਆਪਣੀਆਂ ਲਾਈਵ ਚੈਟ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਨੂੰ ਕੌਂਫਿਗਰ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਜੈੱਟਵੈੱਬ ਖਾਤੇ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਜਾਓ। ਤੁਸੀਂ ਚੈਟ ਵਿਜੇਟ ਦੀ ਦਿੱਖ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਸਵੈਚਾਲਿਤ ਜਵਾਬ ਸੈਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਅਤੇ ਚੈਟ ਉਪਲਬਧਤਾ ਦੇ ਘੰਟੇ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ। ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਤੁਹਾਡੀ ਚੈਟ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੀ ਹੈ।
ਕਦਮ 5: ਆਪਣੇ ਲਾਈਵਚੈਟ ਏਕੀਕਰਨ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰੋ
ਇੱਕ ਵਾਰ ਸਭ ਕੁਝ ਸੈ