ਫੰਡ ਵਾਪਸੀ ਨੀਤੀ
ਆਖਰੀ ਅੱਪਡੇਟ: ਜਨਵਰੀ 2026
1. ਸੰਖੇਪ ਜਾਣਕਾਰੀ
ਅਸੀਂ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹੋਵੋ। ਇਹ ਨੀਤੀ ਦੱਸਦੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕਦੋਂ ਅਤੇ ਕਿਵੇਂ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
2. ਮੁਫ਼ਤ ਟਰਾਇਲ
ਸਾਰੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਵਿੱਚ ਕੋਈ ਭੁਗਤਾਨ ਦੀ ਲੋੜ ਨਾਲ ਇੱਕ ਮੁਫ਼ਤ ਟੀਅਰ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਬਸਕ੍ਰਾਈਬ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਲਈ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।
3. ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਯੋਗਤਾ
ਯੂਰਪੀਅਨ ਯੂਨੀਅਨ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਵਜੋਂ, ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਈਯੂ ਡਾਇਰੈਕਟਿਵ 2011/83/ਈਯੂ ਅਤੇ ਜਰਮਨ ਕਾਨੂੰਨ (ਬੀਜੀਬੀ §355) ਅਧੀਨ ਵਾਪਸੀ ਦਾ ਇੱਕ ਕਾਨੂੰਨੀ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ।
ਸਾਲਾਨਾ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨਾਂ ਖਰੀਦ ਤੋਂ 14 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਪੂਰੇ ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਹੱਕਦਾਰ ਹਨ। 14 ਦਿਨਾਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਸਾਲਾਨਾ ਸਬਸਕ੍ਰਿਪਸ਼ਨਾਂ ਰਿਫੰਡਯੋਗ ਨਹੀਂ ਹਨ।
ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਰਿਫੰਡ ਲਈ ਹੱਕਦਾਰ ਨਹੀਂ ਹਨ:
- ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੀ ਯੋਜਨਾ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਸੀਮਾ ਦਾ 10% ਤੋਂ ਵੱਧ ਨਹੀਂ ਹੋਏ ਹੋ
- ਇਹ ਇਸ ਉਤਪਾਦ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ ਪਹਿਲੀ ਰਿਫੰਡ ਬੇਨਤੀ ਹੈ
ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ: ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਬੇਨਤੀ ਕਰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਸੇਵਾ ਖਰੀਦ 'ਤੇ ਤੁਰੰਤ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਵੇ (ਪੈਦਾ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੀ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਵਰਤ ਕੇ), ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਸਵੀਕਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਤੁਹਾਡਾ ਵਾਪਸੀ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਖਤਮ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਸੇਵਾ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਜਾ ਚੁੱਕੀ ਹੈ। ਚੱਲ ਰਹੀਆਂ ਗਾਹਕੀ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ, ਤੁਸੀਂ ਅਜੇ ਵੀ 14-ਦਿਨ ਦੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਾਪਸ ਆ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਪਰ ਤੁਹਾਡੇ 'ਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀ ਗਈ ਸੇਵਾ ਲਈ ਅਨੁਪਾਤਕ ਰਕਮ ਦਾ ਬਕਾਇਆ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
4. ਰਿਫੰਡ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਿਵੇਂ ਕਰੀਏ
ਮਾਸਿਕ ਗਾਹਕੀਆਂ
ਮਹੀਨਾਵਾਰ ਗਾਹਕੀਆਂ ਪੂਰੀ ਰਕਮ ਵਾਪਸੀ ਦੇ ਲਾਇਕ ਹਨ ਜੇਕਰ ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਸਾਰੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਪੂਰੀਆਂ ਹੋਣ:
- [email protected] 'ਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ
- ਆਪਣਾ ਖਾਤਾ ਈਮੇਲ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਦਾ ਕਾਰਨ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ
- ਅਸੀਂ 3 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬ ਦੇਵਾਂਗੇ
ਸਾਲਾਨਾ ਗਾਹਕੀਆਂ
ਸਾਲਾਨਾ ਗਾਹਕੀਆਂ ਇਸ ਲਈ ਲਾਇਕ ਹਨ:
- ਮਨਜ਼ੂਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਰਿਫੰਡ 5-10 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ
- ਖਰੀਦ ਤੋਂ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਬੇਨਤੀ ਕੀਤੀ ਜਾਣ ਤੇ ਅਨੁਪਾਤਿਕ ਰਿਫੰਡ (ਸਾਡੀ ਵਾਧੂ ਭਲਾਈ ਨੀਤੀ — ਵਾਪਸੀ ਦੀ ਰਕਮ ਬਾਕੀ ਬਿਨਾ ਵਰਤੇ ਪੂਰੇ ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਗਣਨਾ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ)
ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਨਵੀਨੀਕਰਨ
ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਚਾਰਜ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਰਿਫੰਡ ਲਈ ਲਾਇਕ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ, ਕਿਉਂਕਿ ਅਸੀਂ ਹਰ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਤਾਰੀਖ ਤੋਂ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ 7 ਦਿਨ ਪਹਿਲਾਂ ਇੱਕ ਯਾਦ ਦਿਵਾਉਣ ਵਾਲੀ ਈਮੇਲ ਭੇਜਦੇ ਹਾਂ। ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ, ਤਾਂ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਤਾਰੀਖ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੀ ਗਾਹਕੀ ਰੱਦ ਕਰ ਦਿਓ।
5. ਰਿਫੰਡ ਪ੍ਰੋਸੈਸਿੰਗ
ਹੇਠ ਲਿਖੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਰਿਫੰਡ ਲਈ ਲਾਇਕ ਨਹੀਂ ਹਨ:
- 5-10 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਅਸਲੀ ਕਾਰਡ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ
- 10-14 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਵਿੱਚ ਅਸਲੀ ਖਾਤੇ 'ਤੇ ਵਾਪਸ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ
- ਸਾਡੀਆਂ ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਦੀ ਉਲੰਘਣਾ ਕਰਨ 'ਤੇ ਬੰਦ ਕੀਤੇ ਗਏ ਖਾਤੇ
- ਜਿਹੜੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਮੁੱਖ ਤੌਰ 'ਤੇ ਖਪਤ ਜਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾ ਚੁੱਕੀਆਂ ਹਨ (ਜਿਵੇਂ, ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਕੀਤੇ ਗਏ ਬੈਕਅੱਪ, ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਆਪਟੀਮਾਈਜ਼ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਤਸਵੀਰਾਂ)
- ਉਸੇ ਉਤਪਾਦ ਲਈ ਦੁਹਰਾਏ ਗਏ ਰਿਫੰਡ ਬੇਨਤੀਆਂ (ਦੂਜੀ ਜਾਂ ਅਗਲੀ ਬੇਨਤੀਆਂ)
- ਪ੍ਰੋਮੋਸ਼ਨਲ ਕੋਡ ਜਾਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਛੋਟਾਂ ਨਾਲ ਖਰੀਦੀਆਂ ਗਈਆਂ ਗਾਹਕੀਆਂ
6. ਸੇਵਾ ਕ੍ਰੈਡਿਟ
ਕੁਝ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਮਾਇਕ ਰਿਫੰਡਾਂ ਦੀ ਬਜਾਏ ਸੇਵਾ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਭਵਿੱਖ ਦੀਆਂ ਗਾਹਕੀਆਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।
- [email protected] 'ਤੇ ਇੱਕ ਈਮੇਲ ਭੇਜੋ
- ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ: ਤੁਹਾਡਾ ਖਾਤਾ ਈਮੇਲ ਪਤਾ, ਉਤਪਾਦ ਦਾ ਨਾਮ, ਤੁਹਾਡੀ ਗਾਹਕੀ ID (ਤੁਹਾਡੇ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਵਿੱਚ ਬਿਲਿੰਗ ਦੇ ਅਧੀਨ ਮਿਲੇਗੀ), ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਰਿਫੰਡ ਬੇਨਤੀ ਦਾ ਕਾਰਨ
- ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਬੇਨਤੀ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ 3 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਜਵਾਬ ਦੇਵਾਂਗੇ
- ਜੇਕਰ ਮਨਜ਼ੂਰ ਹੋਇਆ, ਤਾਂ ਰਿਫੰਡ Stripe ਦੁਆਰਾ ਤੁਹਾਡੀ ਅਸਲੀ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀ ਰਾਹੀਂ ਪ੍ਰੋਸੈਸ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ
- ਰਿਫੰਡ ਸ਼ੁਰੂ ਹੋਣ 'ਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਪੁਸ਼ਟੀਕਰਨ ਈਮੇਲ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਵੇਗੀ
7. ਚਾਰਜਬੈਕ
ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਚਾਰਜਬੈਕ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਚਾਰਜਬੈਕਾਂ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ ਖਾਤਾ ਤੁਰੰਤ ਨਿਲੰਬਿਤ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਹੋਰ ਫੀਸਾਂ ਲੱਗ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
- ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ — 5 ਤੋਂ 10 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ
- SEPA ਡਾਇਰੈਕਟ ਡੈਬਿਟ — 10 ਤੋਂ 14 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ
- ਹੋਰ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਧੀਆਂ — 5 ਤੋਂ 14 ਕਾਰੋਬਾਰੀ ਦਿਨ
ਰਿਫੰਡ EUR ਵਿੱਚ ਜਾਰੀ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਭੁਗਤਾਨ ਵੱਖਰੀ ਮੁਦਰਾ ਵਿੱਚ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਤਾਂ ਖਰੀਦ ਅਤੇ ਰਿਫੰਡ ਦੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਵਿਨਿਮਣ ਦਰ ਵਿੱਚ ਉਤਾਰ-ਚੜ੍ਹਾਅ ਤੁਹਾਡੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਹੈ ਅਤੇ ਸਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਕਵਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ।
8. ਇਸ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀਆਂ
ਅਸੀਂ ਇਸ ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਸਮੇਂ-ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਅੱਪਡੇਟ ਮਿਤੀ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕੀਤੀਆਂ ਖਰੀਦਾਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ।
9. ਸਰਵਿਸ ਕ੍ਰੈਡਿਟ
ਕੁਝ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਅਸੀਂ ਮੁਦਰਾ ਰਿਫੰਡ ਦੇ ਬਦਲੇ ਸਰਵਿਸ ਕ੍ਰੈਡਿਟ (ਵਾਲਿਟ ਬੈਲੇਂਸ) ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਸਰਵਿਸ ਕ੍ਰੈਡਿਟ:
- ਕਿਸੇ ਵੀ Jetweb ਉਤਪਾਦ ਗਾਹਕੀ ਵੱਲ ਵਰਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ
- ਕਦੀ ਖਤਮ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ
- ਹੋਰ ਖਾਤਿਆਂ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ
- ਨਕਦ ਵਿੱਚ ਬਦਲੇ ਜਾਂ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਲਏ ਜਾ ਸਕਦੇ
10. ਚਾਰਜਬੈਕ
ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਿਮਰਤਾ ਨਾਲ ਬੇਨਤੀ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਜਾਂ ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਕੰਪਨੀ ਨਾਲ ਚਾਰਜਬੈਕ ਜਾਂ ਭੁਗਤਾਨ ਵਿਵਾਦ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਾਡੇ ਨਾਲ [email protected] 'ਤੇ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਚਾਰਜਬੈਕ ਦਾਇਰ ਕਰਨਾ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਦੀ ਤੁਰੰਤ ਨਿਲੰਬਨ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣੇਗਾ ਅਤੇ ਹੋਰ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨਿਕ ਫੀਸਾਂ ਲੱਗ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ। ਅਸੀਂ ਬਿਲਿੰਗ ਵਿਵਾਦਾਂ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਅਤੇ ਨਿਆਂਸੰਗਤ ਢੰਗ ਨਾਲ ਹੱਲ ਕਰਨ ਲਈ ਵਚਨਬੱਧ ਹਾਂ।
11. ਇਸ ਨੀਤੀ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀਆਂ
ਅਸੀਂ ਇਸ ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ ਨੂੰ ਸਮੇਂ-ਸਮੇਂ 'ਤੇ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ। ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਸਿਰਫ਼ ਅੱਪਡੇਟ ਨੀਤੀ ਦੀ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਤਾਰੀਖ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਕੀਤੀਆਂ ਖਰੀਦਾਂ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਮੌਜੂਦਾ ਗਾਹਕੀਆਂ ਖਰੀਦ ਦੇ ਸਮੇਂ ਲਾਗੂ ਰਿਫੰਡ ਨੀਤੀ ਦੇ ਅਧੀਨ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ। ਅਸੀਂ ਪ੍ਰਭਾਵੀ ਤਾਰੀਖ ਤੋਂ ਘੱਟੋ-ਘੱਟ 14 ਦਿਨ ਪਹਿਲਾਂ ਈਮੇਲ ਰਾਹੀਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਬਾਰੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਾਂਗੇ।