ការបង្កើនការរក្សាអ្នកប្រើប្រាស់ជាមួយនឹងចំណុចប្រទាក់អ្នកប្រើប្រាស់ពហុភាសា

នៅក្នុងទិដ្ឋភាពឌីជីថលដែលមានសកលភាវូបនីយកម្មកាន់តែខ្លាំងឡើង តើអ្នកធានាយ៉ាងដូចម្តេចថាផលិតផល SaaS របស់អ្នកមានភាពស៊ីសង្វាក់ជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់មកពីមជ្ឈដ្ឋានភាសាចម្រុះ? ក្រុមហ៊ុនជាច្រើនតស៊ូដើម្បីរក្សាអ្នកប្រើប្រាស់ឱ្យចូលរួម ហើយដំណោះស្រាយសាមញ្ញៗច្រើនតែគេចផុតពីពួកគេ។

ការបង្ហោះនេះស្វែងយល់ពីករណីសិក្សាជាក់ស្តែងមួយដែលបង្ហាញពីរបៀបដែលការអនុវត្តចំណុចប្រទាក់អ្នកប្រើប្រាស់ពហុភាសានាំឱ្យមានការកើនឡើងគួរឱ្យកត់សម្គាល់នៃការរក្សាអ្នកប្រើប្រាស់សម្រាប់ក្រុមហ៊ុន SaaS មួយ។

បញ្ហាប្រឈម៖ ការរក្សាមូលដ្ឋានអ្នកប្រើប្រាស់សកល

ក្រុមហ៊ុន SaaS ឈានមុខគេមួយប្រឈមមុខនឹងបញ្ហាប្រឈមដ៏សំខាន់មួយ៖ ការធ្លាក់ចុះគួរឱ្យកត់សម្គាល់នៃអត្រារក្សាអ្នកប្រើប្រាស់។ ទោះបីជាផ្តល់ជូនផលិតផលច្នៃប្រឌិតក៏ដោយ ក៏ពួកគេតស៊ូដើម្បីរក្សាអ្នកប្រើប្រាស់អន្តរជាតិឱ្យចូលរួម។ ការវិភាគបានបង្ហាញថាឧបសគ្គភាសាគឺជាកត្តាសំខាន់ដែលរួមចំណែកដល់ការបាត់បង់អ្នកប្រើប្រាស់ ជាពិសេសនៅក្នុងទីផ្សារដែលភាសាអង់គ្លេសមិនមែនជាភាសាចម្បង។

ការកំណត់អត្តសញ្ញាណដំណោះស្រាយ៖ ការអនុវត្តចំណុចប្រទាក់អ្នកប្រើប្រាស់ពហុភាសា

ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះ ក្រុមហ៊ុនបានសម្រេចចិត្តអនុវត្តចំណុចប្រទាក់អ្នកប្រើប្រាស់ពហុភាសា។ ដោយប្រើប្រាស់ផលិតផល Jetweb Translate ពួកគេមានគោលបំណងផ្តល់ឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់នូវបទពិសោធន៍ដែលសមស្របតាមចំណង់ចំណូលចិត្តភាសារបស់ពួកគេ។ ការសម្រេចចិត្តនេះគឺផ្អែកលើការយល់ដឹងថាអ្នកប្រើប្រាស់ទំនងជានៅស្មោះត្រង់នឹងវេទិកាដែលនិយាយភាសារបស់ពួកគេ។

ដំណើរការអនុវត្ត

ការអនុវត្តនេះរួមមានជំហានសំខាន់ៗមួយចំនួន៖

• ការស្រាវជ្រាវទីផ្សារ៖ ក្រុមហ៊ុនបានធ្វើការស្ទង់មតិ និងវិភាគទិន្នន័យអ្នកប្រើប្រាស់ដើម្បីកំណត់ភាសាទូទៅបំផុតដែលនិយាយដោយមូលដ្ឋានអ្នកប្រើប្រាស់របស់ពួកគេ។
• ការបកប្រែខ្លឹមសារ៖ ដោយប្រើ Jetweb Translate ពួកគេបានបកប្រែចំណុចប្រទាក់អ្នកប្រើប្រាស់ទាំងមូល រួមទាំងឯកសារជំនួយ និងធនធានជំនួយអតិថិជន ទៅជាភាសាដែលបានកំណត់។
• ការធ្វើតេស្តអ្នកប្រើប្រាស់៖ មុនពេលដាក់ឱ្យប្រើប្រាស់ពេញលេញ ក្រុមហ៊ុនបានចូលរួមជាមួយអ្នកប្រើប្រាស់មកពីមជ្ឈដ្ឋានភាសាចម្រុះដើម្បីសាកល្បងចំណុចប្រទាក់ថ្មី និងផ្តល់មតិកែលម្អ។

លទ្ធផល៖ ការកើនឡើងគួរឱ្យកត់សម្គាល់នៃការរក្សាអ្នកប្រើប្រាស់

លទ្ធផលនៃការអនុវត្តចំណុចប្រទាក់អ្នកប្រើប្រាស់ពហុភាសាគឺគួរឱ្យចាប់អារម្មណ៍។ ក្នុងរយៈពេលបីខែ ការរក្សាអ្នកប្រើប្រាស់បានកើនឡើង 25%។ រង្វាស់សំខាន់ៗបានបង្ហាញថាអ្នកប្រើប្រាស់ដែលប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយចំណុចប្រទាក់ជាភាសាកំណើតរបស់ពួកគេបានចំណាយពេល 40% ច្រើនជាងនៅលើវេទិកាបើប្រៀបធៀបទៅនឹងអ្នកដែលប្រើកំណែភាសាអង់គ្លេស។

ការយល់ដឹងពីផលប៉ះពាល់៖ ហេតុអ្វីបានជាភាសាសំខាន់

ភាសាគឺច្រើនជាងគ្រាន់តែជាមធ្យោបាយទំនាក់ទំនង។ វាគឺជាផ្នែកសំខាន់មួយនៃអត្តសញ្ញាណរបស់អ្នកប្រើប្រាស់។ នៅពេលដែលអ្នកប្រើប្រាស់អាចប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយផលិតផលជាភាសាកំណើតរបស់ពួកគេ ពួកគេមានអារម្មណ៍ថាមានទំនាក់ទំនងកាន់តែខ្លាំងជាមួយវា។ ចំណងអារម្មណ៍នេះប្រែទៅជាភាពស្មោះត្រង់ និងការប្រើប្រាស់កើនឡើង។ នេះគឺជាផលប៉ះពាល់ជាក់លាក់មួយចំនួនដែលក្រុមហ៊ុនបានកត់សម្គាល់៖

• ការចូលរួមកើនឡើង៖ អ្នកប្រើប្រាស់បានរាយការណ៍ថាមានអារម្មណ៍ស្រួលជាងមុនក្នុងការរុករកចំណុចប្រទាក់ និងចូលប្រើមុខងារនៅពេលបង្ហាញជាភាសាដែលពួកគេពេញចិត្ត។
• ការសាកសួរជំនួយកាត់បន្ថយ៖ ចំណុចប្រទាក់ពហុភាសាបណ្តាលឱ្យមានសំណើជំនួយតិចជាងមុន ដោយសារអ្នកប្រើប្រាស់អាចស្វែងរកចម្លើយជាភាសារបស់ព