គោលការណ៍សងប្រាក់វិញ
ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចុងក្រោយ៖ ខែមករា ២០២៦
១. ទិដ្ឋភាពទូទៅ
យើងចង់ឱ្យអ្នកពេញចិត្តជាមួយសេវាកម្មរបស់យើង។ គោលការណ៍នេះពន្យល់អំពីពេលវេលា និងរបៀបដែលអ្នកអាចស្នើសុំការសងប្រាក់វិញ។
២. ការសាកល្បងឥតគិតថ្លៃ
ផលិតផលទាំងអស់មានកម្រិតឥតគិតថ្លៃដោយមិនតម្រូវឱ្យបង់ប្រាក់។ យើងលើកទឹកចិត្តឱ្យអ្នកសាកល្បងសេវាកម្មរបស់យើងមុននឹងជាវ។
៣. សិទ្ធិទទួលបានប្រាក់ដកវិញ
ជាអ្នកប្រើប្រាស់នៅក្នុងសហភាពអឺរ៉ុប អ្នកមានសិទ្ធិដកខ្លួនតាមច្បាប់ក្រោមដឹកនាំអឺរ៉ុប 2011/83/EU និងច្បាប់អាល្លឺម៉ង់ (BGB §355)។
ការជាវប្រចាំឆ្នាំមានសិទ្ធិទទួលបានការសងប្រាក់វិញពេញលេញក្នុងរយៈពេល ១៤ ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការទិញ។ បន្ទាប់ពី ១៤ ថ្ងៃ ការជាវប្រចាំឆ្នាំមិនអាចសងប្រាក់វិញបានទេ។
ខាងក្រោមនេះមិនមានសិទ្ធិទទួលបានការសងប្រាក់វិញទេ៖
- អ្នកមិនបានលើសពី ១០% នៃដែនកំណត់ការប្រើប្រាស់នៃផែនការរបស់អ្នកទេ
- នេះគឺជាសំណើសុំសងប្រាក់វិញដំបូងរបស់អ្នកសម្រាប់ផលិតផលនេះ
សំខាន់៖ ប្រសិនបើអ្នកស្នើសុំឱ្យសេវាកម្មចាប់ផ្តើមភ្លាមៗបន្ទាប់ពីការទិញ (ដោយប្រើប្រាស់លក្ខណៈពិសេសដែលបង់ប្រាក់យ៉ាងសកម្ម) អ្នកទទួលស្គាល់ថាសិទ្ធិដកខ្លួនរបស់អ្នកផុតកំណត់នៅពេលដែលសេវាកម្មត្រូវបានអនុវត្តពេញលេញ។ សម្រាប់សេវាកម្មជាវបន្ត អ្នកនៅតែអាចដកខ្លួនក្នុងរយៈពេល ១៤ ថ្ងៃ ប៉ុន្តែអ្នកអាចត្រូវជំពាក់ចំនួនសមាមាត្រសម្រាប់សេវាកម្មដែលបានផ្តល់រួចហើយ។
៤. របៀបស្នើសុំប្រាក់ដកវិញ
ការជាវប្រចាំខែ
ការជាវប្រចាំខែអាចទទួលបានការសងប្រាក់ពេញលេញ ប្រសិនបើលក្ខខណ្ឌទាំងអស់ខាងក្រោមត្រូវបានបំពេញ៖
- ទាក់ទងការគាំទ្រនៅ [email protected]
- បញ្ចូលអ៊ីមែលគណនី និងមូលហេតុសម្រាប់ការសុំប្រាក់ដកវិញរបស់អ្នក
- យើងនឹងឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល ៣ ថ្ងៃធ្វើការ
ការជាវប្រចាំឆ្នាំ
ការជាវប្រចាំឆ្នាំអាចទទួលបាន៖
- ការទូទាត់ប្រាក់ដកវិញដែលបានអនុម័ត នឹងត្រូវដំណើរការក្នុងរយៈពេល ៥-១០ ថ្ងៃធ្វើការ
- ការសងប្រាក់តាមសមាមាត្រ ប្រសិនបើស្នើសុំក្នុងរយៈពេល ៣០ ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការទិញ (គោលនយោបាយល្អចិត្តបន្ថែមរបស់យើង — ចំនួនទឹកប្រាក់សងត្រូវបានគណនាដោយផ្អែកលើខែពេញលេញដែលមិនទាន់ប្រើប្រាស់ដែលនៅសល់)
ការបន្តស្វ័យប្រវត្តិ
ការកោះហៅបន្តជាទូទៅមិនអាចទទួលបានការសងប្រាក់ទេ ដោយសារយើងផ្ញើអ៊ីមែលរំលឹកយ៉ាងហោចណាស់ ៧ ថ្ងៃមុនកាលបរិច្ឆេទបន្តនីមួយៗ។ ប្រសិនបើអ្នកមិនចង់បន្ត សូមបោះបង់ការជាវរបស់អ្នកមុនកាលបរិច្ឆេទបន្ត។
៥. ដំណើរការទូទាត់ប្រាក់ដកវិញ
ខាងក្រោមនេះមិនអាចទទួលបានការសងប្រាក់ទេ៖
- ត្រូវបានទូទាត់វិញទៅកាតដើមក្នុងរយៈពេល ៥-១០ ថ្ងៃធ្វើការ
- ត្រូវបានទូទាត់វិញទៅគណនីដើមក្នុងរយៈពេល ១០-១៤ ថ្ងៃធ្វើការ
- គណនីដែលត្រូវបានបញ្ចប់សម្រាប់ការរំលោភលើលក្ខខណ្ឌសេវាកម្មរបស់យើង
- សេវាកម្មដែលត្រូវបានប្រើប្រាស់ ឬផ្តល់ឱ្យយ៉ាងសំខាន់ (ឧ. ការបម្រុងទុកដែលបានអនុវត្តរួចហើយ រូបភាពដែលបានបង្កើនប្រសិទ្ធភាពរួចហើយ)
- សំណើសងប្រាក់ដដែលៗសម្រាប់ផលិតផលដូចគ្នា (សំណើទីពីរ ឬបន្តបន្ទាប់)
- ការជាវដែលបានទិញដោយប្រើកូដបង្កើនការលក់ ឬការបញ្ចុះតម្លៃពិសេស
៦. ឥណទានសេវា
ក្នុងករណីខ្លះ យើងអាចផ្តល់ឥណទានសេវាជំនួសឱ្យការទូទាត់ប្រាក់ដកវិញ។ ឥណទានអាចត្រូវបានអនុវត្តសម្រាប់ការជាវនាពេលអនាគត។
- ផ្ញើអ៊ីមែលទៅ [email protected]
- រាប់បញ្ចូល៖ អាសយដ្ឋានអ៊ីមែលគណនីរបស់អ្នក ឈ្មោះផលិតផល អត្តសញ្ញាណការជាវរបស់អ្នក (រកឃើញនៅក្នុងផ្ទាំងគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកក្រោមការចេញវិក្កយបត្រ) និងមូលហេតុសម្រាប់សំណើសងប្រាក់របស់អ្នក
- យើងនឹងពិនិត្យសំណើរបស់អ្នក និងឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេល ៣ ថ្ងៃធ្វើការ
- ប្រសិនបើត្រូវបានអនុម័ត ការសងប្រាក់នឹងត្រូវបានដំណើរការតាមរយៈ Stripe ទៅកាន់វិធីសាស្ត្រទូទាត់ដើមរបស់អ្នក
- អ្នកនឹងទទួលបានអ៊ីមែលបញ្ជាក់នៅពេលដែលការសងប្រាក់ត្រូវបានចាប់ផ្តើម
៧. ការដកវិញប្រាក់ចេញពីកាត
សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំមុនពេលចាប់ផ្តើមដកវិញប្រាក់ចេញពីកាត។ ការដកវិញប្រាក់ចេញពីកាតនឹងបណ្តាលឱ្យមានការផ្អាកគណនីភ្លាមៗ ហើយអាចនាំឱ្យមានការបន្ថែមថ្លៃសេវា។
- កាតឥណទាន — ៥ ទៅ ១០ ថ្ងៃធ្វើការ
- SEPA Direct Debit — ១០ ទៅ ១៤ ថ្ងៃធ្វើការ
- វិធីសាស្ត្រទូទាត់ផ្សេងទៀត — ៥ ទៅ ១៤ ថ្ងៃធ្វើការ
ការសងប្រាក់ត្រូវបានចេញជាអឺរ៉ូ។ ប្រសិនបើការទូទាត់របស់អ្នកត្រូវបានធ្វើឡើងក្នុងរូបិយប័ណ្ណផ្សេង ការប្រែប្រួលអត្រាប្តូរប្រាក់រវាងពេលទិញ និងពេលសងប្រាក់គឺជាការទទួលខុសត្រូវរបស់អ្នក ហើយមិនត្រូវបានគ្របដណ្តប់ដោយយើងទេ។
៨. ការផ្លាស់ប្តូរចំពោះគោលការណ៍នេះ
យើងអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពគោលការណ៍ទូទាត់ប្រាក់ដកវិញនេះពីពេលមួយទៅពេលមួយ។ ការផ្លាស់ប្តូរអនុវត្តចំពោះការទិញដែលបានធ្វើឡើងបន្ទាប់ពីកាលបរិច្ឆេទធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព។
9. ឥណទានសេវាកម្ម
ក្នុងករណីខ្លះ យើងអាចផ្តល់ឥណទានសេវាកម្ម (សមតុល្យកាបូបអេឡិចត្រូនិក) ជាជម្រើសជំនួសឱ្យការសងប្រាក់វិញ។ ឥណទានសេវាកម្ម៖
- អាចប្រើសម្រាប់ការជាវផលិតផលណាមួយរបស់ Jetweb
- មិនផុតកំណត់
- មិនអាចផ្ទេរទៅកាន់គណនីផ្សេងទៀតបាន
- មិនអាចបម្លែងទៅជាសាច់ប្រាក់ ឬដកចេញបាន
10. ការទាមទារប្រាក់វិញ
យើងសូមស្នើសុំឱ្យអ្នកទាក់ទងមកយើងតាមរយៈ [email protected] មុននឹងចាប់ផ្តើមការទាមទារប្រាក់វិញ ឬជម្លោះការទូទាត់ជាមួយធនាគារ ឬក្រុមហ៊ុនកាតឥណទានរបស់អ្នក។ ការដាក់ពាក្យទាមទារប្រាក់វិញដោយមិនបានទាក់ទងមកយើងជាមុនសិន នឹងធ្វើឱ្យគណនីរបស់អ្នកត្រូវបានផ្អាកភ្លាមៗ ហើយអាចនាំឱ្យមានការកើនឡើងនៃថ្លៃរដ្ឋបាលបន្ថែម។ យើងប្តេជ្ញាចិត្តដោះស្រាយជម្លោះការទូទាត់ឱ្យបានរហ័ស និងយុត្តិធម៌។
11. ការផ្លាស់ប្តូរចំពោះគោលការណ៍នេះ
យើងអាចធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពគោលការណ៍សងប្រាក់វិញនេះពីពេលមួយទៅពេលមួយ។ ការផ្លាស់ប្តូរអនុវត្តតែចំពោះការទិញដែលបានធ្វើឡើងបន្ទាប់ពីកាលបរិច្ឆេទដែលគោលការណ៍ដែលបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចូលជាធរមាន។ ការជាវដែលមានស្រាប់នៅតែស្ថិតក្រោមគោលការណ៍សងប្រាក់វិញដែលមានអនុភាពនៅពេលទិញ។ យើងនឹងជូនដំណឹងដល់អ្នកអំពីការផ្លាស់ប្តូរដ៏សំខាន់តាមរយៈអ៊ីមែលយ៉ាងហោចណាស់ 14 ថ្ងៃមុនកាលបរិច្ឆេទចូលជាធរមាន។