كيفية إعداد الدردشة المباشرة على موقعك الإلكتروني في 5 دقائق فقط

تواجه العديد من الشركات صعوبة في جذب الزوار بفعالية على مواقعها الإلكترونية. طريقة سلسة لتعزيز التفاعل مع العملاء هي تنفيذ الدردشة المباشرة، مما يتيح التواصل الفوري. سيرشدك هذا الدليل خلال عملية إعداد الدردشة المباشرة باستخدام Jetweb Livechat، لضمان قدرتك على التواصل مع جمهورك في غضون دقائق.

الخطوة 1: التسجيل في Jetweb Livechat

الخطوة الأولى في إعداد الدردشة المباشرة هي التسجيل في Jetweb Livechat. قم بزيارة موقع Jetweb Livechat وانقر على زر التسجيل. املأ بياناتك، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة مرور آمنة. بمجرد إتمام التسجيل، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا للتأكيد. انقر على الرابط في البريد الإلكتروني لتفعيل حسابك.

الخطوة 2: تخصيص أداة الدردشة المباشرة

بعد تسجيل الدخول إلى حسابك في Jetweb Livechat، انتقل إلى لوحة الإعدادات لتخصيص أداة الدردشة. يمكنك ضبط نظام الألوان ليتناسب مع علامتك التجارية، واختيار رسالة ترحيبية ودودة، وتحديد ساعات تواجدك. على سبيل المثال، إذا كان عملك يعمل من الساعة 9 صباحًا إلى 5 مساءً، يمكنك تكوين الأداة لتظهر فقط خلال هذه الساعات.

خيارات مظهر الأداة

• اللون: اختر لونًا يتناسب مع تصميم موقعك.
• رسالة الترحيب: خصصها بترحيب ودي.
• الموضع: حدد مكان ظهور أداة الدردشة على صفحتك.

الخطوة 3: الحصول على كود الدردشة المباشرة

في قائمة الإعدادات، ابحث عن قسم التثبيت. ستجد هنا مقتطفًا من الكود الذي تحتاج إلى إضافته إلى موقعك. يبدو عادةً كالتالي:

<script>
  window.__lc = window.__lc || {}; 
  window.__lc.license = YOUR_LICENSE_NUMBER;
  (function() {
    var lc = document.createElement('script'); lc.type = 'text/javascript'; lc.async = true;
    lc.src = 'https://cdn.livechatinc.com/tracking.js';
    var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(lc, s);
  })();
</script>

تأكد من استبدال YOUR_LICENSE_NUMBER برقم الترخيص المقدم في حسابك.

الخطوة 4: إضافة الكود إلى موقعك

الآن بعد حصولك على مقتطف الكود، حان الوقت لدمجه في موقعك. إذا كنت تستخدم نظام إدارة المحتوى (CMS) مثل WordPress، انتقل إلى محرر القالب وأدخل الكود قبل علامة الإغلاق </body>. إذا كنت تستخدم HTML، الصق الكود في ملفات القالب حسب الحاجة.

على سبيل المثال، في WordPress، يمكنك القيام بما يلي:

1. اذهب إلى المظهر > محرر القالب.
2. افتح ملف footer.php.
3. الصق كود الدردشة المباشرة قبل علامة </body>.
4. انقر على تحديث الملف لحفظ التغييرات.

الخطوة 5: اختبار الدردشة المباشرة

بمجرد إضافة الكود، من الضروري اختبار إعداد الدردشة المباشرة. افتح موقعك في نافذة متصفح جديدة وتأكد من ظهور أداة الدردشة. حاول إرسال رسالة لترى ما إذا كانت تصل إلى لوحة تحكم Jetweb Livechat. تتحقق هذه الخطوة من أن إعدادك يعمل بشكل صحيح وتتيح لك إجراء أي تعديلات ضرورية.

الخاتمة

دمج الدردشة المباشرة في موقعك هو وسيلة قوية لتعزيز التفاعل مع العملاء والدعم. مع Jetweb Livechat، يمكنك إكمال إعداد الدردشة المباشرة في خمس دقائق فقط. اتبع هذه الخطوات البسيطة لبدء التفاعل مع زوارك في الوقت الفعلي، وتحسين تجربتهم، وربما زيادة معدلات التحويل.