Comment configurer un Livechat sur votre site Web en seulement 5 minutes
De nombreuses entreprises peinent à engager efficacement les visiteurs sur leurs sites Web. Un moyen simple d'améliorer l'interaction client est d'implémenter un chat en direct, permettant une communication instantanée. Ce guide vous accompagnera dans le processus de configuration Livechat avec Jetweb Livechat, afin que vous puissiez vous connecter avec votre public en quelques minutes.
Étape 1 : Inscrivez-vous à Jetweb Livechat
La première étape de votre configuration Livechat est de vous inscrire à Jetweb Livechat. Visitez le site Web Jetweb Livechat et cliquez sur le bouton d'inscription. Remplissez vos informations, y compris votre adresse e-mail et un mot de passe sécurisé. Une fois l'inscription terminée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cliquez sur le lien dans l'e-mail pour activer votre compte.
Étape 2 : Personnalisez votre widget Livechat
Après vous être connecté à votre compte Jetweb Livechat, accédez au panneau des paramètres pour personnaliser votre widget de chat. Vous pouvez ajuster la palette de couleurs pour correspondre à l'image de marque de votre site, choisir un message d'accueil chaleureux et définir vos heures de disponibilité. Par exemple, si votre entreprise fonctionne de 9 h à 17 h, vous pouvez configurer le widget pour qu'il n'apparaisse que pendant ces heures.
Options d'apparence du widget
- Couleur : Choisissez une couleur qui complète le design de votre site.
- Message d'accueil : Personnalisez avec un accueil amical.
- Position : Décidez où le widget de chat apparaît sur votre page.
Étape 3 : Obtenez votre code Livechat
Dans le menu des paramètres, localisez la section Installation. Vous y trouverez un extrait de code que vous devez ajouter à votre site Web. Il ressemble généralement à ceci :
<script>
window.__lc = window.__lc || {};
window.__lc.license = VOTRE_NUMÉRO_DE_LICENCE;
(function() {
var lc = document.createElement('script'); lc.type = 'text/javascript'; lc.async = true;
lc.src = 'https://cdn.livechatinc.com/tracking.js';
var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(lc, s);
})();
</script>Assurez-vous de remplacer VOTRE_NUMÉRO_DE_LICENCE par le numéro de licence fourni dans votre compte.
Étape 4 : Ajoutez le code à votre site Web
Maintenant que vous avez l'extrait de code, il est temps de l'intégrer à votre site Web. Si vous utilisez un système de gestion de contenu (CMS) comme WordPress, accédez à l'éditeur de thème et insérez le code juste avant la balise fermante </body>. Si vous utilisez du HTML, collez le code dans vos fichiers de modèle selon les besoins.
Par exemple, dans WordPress, vous pouvez procéder comme suit :
- Allez dans Apparence > Éditeur de thème.
- Ouvrez le fichier footer.php.
- Collez votre code Livechat avant la balise </body>.
- Cliquez sur Mettre à jour le fichier pour enregistrer les modifications.
Étape 5 : Testez votre Livechat
Une fois le code ajouté, il est essentiel de tester votre configuration Livechat. Ouvrez votre site Web dans une nouvelle fenêtre de navigateur et assurez-vous que le widget de chat apparaît. Essayez d'envoyer un message pour vérifier s'il atteint votre tableau de bord Jetweb Livechat. Cette étape confirme que votre configuration fonctionne correctement et vous permet d'apporter les ajustements nécessaires.
Conclusion
Intégrer un chat en direct à votre site Web est un moyen puissant d'améliorer l'interaction client et le support. Avec Jetweb Livechat, vous pouvez terminer votre configuration Livechat en seulement cinq minutes. Suivez ces étapes simples pour commencer à interagir avec vos visiteurs en temps réel, améliorant leur expérience et potentiellement augmentant les taux de conversion.