Cách Thiết Lập Livechat Trên Website Chỉ Trong 5 Phút
Nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc tương tác hiệu quả với khách truy cập trên website. Một cách liền mạch để tăng cường tương tác khách hàng là triển khai live chat, cho phép giao tiếp tức thì. Hướng dẫn này sẽ giúp bạn thực hiện quy trình thiết lập Livechat bằng Jetweb Livechat, đảm bảo bạn có thể kết nối với khán giả chỉ trong vài phút.
Bước 1: Đăng Ký Jetweb Livechat
Bước đầu tiên trong quy trình thiết lập Livechat là đăng ký Jetweb Livechat. Truy cập trang web Jetweb Livechat và nhấp vào nút đăng ký. Điền thông tin chi tiết của bạn, bao gồm địa chỉ email và mật khẩu an toàn. Sau khi hoàn tất đăng ký, bạn sẽ nhận được email xác nhận. Nhấp vào liên kết trong email để kích hoạt tài khoản của bạn.
Bước 2: Tùy Chỉnh Widget Livechat
Sau khi đăng nhập vào tài khoản Jetweb Livechat, hãy vào bảng cài đặt để tùy chỉnh widget chat của bạn. Bạn có thể điều chỉnh bảng màu để phù hợp với thương hiệu website, chọn tin nhắn chào mừng thân thiện và đặt giờ hoạt động. Ví dụ, nếu doanh nghiệp của bạn hoạt động từ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều, bạn có thể cấu hình widget chỉ xuất hiện trong những giờ này.
Tùy Chọn Giao Diện Widget
- Màu sắc: Chọn màu phù hợp với thiết kế website của bạn.
- Tin nhắn chào mừng: Cá nhân hóa với lời chào thân thiện.
- Vị trí: Quyết định vị trí widget chat xuất hiện trên trang của bạn.
Bước 3: Lấy Mã Livechat
Trong menu cài đặt, tìm phần Cài đặt. Tại đây, bạn sẽ thấy một đoạn mã cần thêm vào website của mình. Nó thường trông như thế này:
<script>
window.__lc = window.__lc || {};
window.__lc.license = YOUR_LICENSE_NUMBER;
(function() {
var lc = document.createElement('script'); lc.type = 'text/javascript'; lc.async = true;
lc.src = 'https://cdn.livechatinc.com/tracking.js';
var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(lc, s);
})();
</script>Hãy đảm bảo thay thế YOUR_LICENSE_NUMBER bằng số giấy phép được cung cấp trong tài khoản của bạn.
Bước 4: Thêm Mã Vào Website
Bây giờ bạn đã có đoạn mã, đã đến lúc tích hợp nó vào website. Nếu bạn đang sử dụng hệ thống quản lý nội dung (CMS) như WordPress, hãy điều hướng đến trình chỉnh sửa chủ đề và chèn mã ngay trước thẻ đóng </body>. Nếu bạn đang sử dụng HTML, hãy dán mã vào các tệp mẫu khi cần.
Ví dụ, trong WordPress, bạn có thể thực hiện như sau:
- Vào Giao diện > Trình chỉnh sửa chủ đề.
- Mở tệp footer.php.
- Dán mã Livechat của bạn trước thẻ </body>.
- Nhấp Cập nhật tệp để lưu thay đổi.
Bước 5: Kiểm Tra Livechat
Sau khi thêm mã, điều quan trọng là kiểm tra thiết lập Livechat của bạn. Mở website trong một cửa sổ trình duyệt mới và đảm bảo widget chat xuất hiện. Thử gửi một tin nhắn để xem nó có đến được bảng điều khiển Jetweb Livechat của bạn không. Bước này xác nhận rằng thiết lập của bạn hoạt động chính xác và cho phép bạn thực hiện bất kỳ điều chỉnh cần thiết nào.
Kết Luận
Tích hợp live chat vào website là một cách mạnh mẽ để tăng cường tương tác và hỗ trợ khách hàng. Với Jetweb Livechat, bạn có thể hoàn tất quy trình thiết lập Livechat chỉ trong năm phút. Hãy làm theo các bước đơn giản này để bắt đầu tương tác với khách truy cập theo thời gian thực, cải thiện trải nghiệm của họ và có khả năng tăng tỷ lệ chuyển đổi.