Transformez chaque visiteur en
votre prochain client
Chat en direct en temps réel qui augmente les conversions de 40 %. Interagissez avec chaque visiteur, concluez plus d'affaires et offrez un support client exceptionnel, le tout depuis une plateforme puissante.
Sarah Miller
Ultra-rapide Live Chat
Connectez-vous avec les visiteurs dès qu'ils atterrissent sur votre site. Une livraison inférieure à 50 ms garantit que chaque conversation semble instantanée et naturelle.
Chatbot intelligent & Générateur de flux
Concevez des flux de conversation intelligents qui gèrent les FAQ, qualifient les prospects et orientent les clients — le tout sans écrire une seule ligne de code.
Puissant Tableau de bord agent
Tout ce dont votre équipe d'assistance a besoin dans un espace de travail unifié. Gérez plusieurs conversations, accédez aux informations des visiteurs et collaborez de manière transparente.
Gérez Votre Équipe Comme un Professionnel
Organisez votre équipe de support avec des permissions basées sur les rôles, le routage par département et le suivi des performances. Passez d'un agent à des centaines.
Entièrement Personnalisable Widget de Chat
Faites du widget le vôtre. Assortissez les couleurs à votre marque, choisissez le positionnement, définissez les heures d'ouverture et créez la première impression parfaite.
Vidéo HD & Appels vocaux
Passez n'importe quelle conversation à un appel vidéo ou vocal d'une clarté cristalline en un seul clic. Le partage d'écran et la navigation conjointe simplifient les problèmes complexes.
Analyses Pilotées par les données
Comprenez chaque aspect de la performance de votre support. Les tableaux de bord en temps réel, les scores de satisfaction et les classements des agents vous aident à optimiser en continu.
Ne manquez plus jamais un client
Capturez chaque prospect même lorsque votre équipe est hors ligne. Les formulaires hors ligne intelligents, la gestion des Tickets et les notifications par e-mail automatiques garantissent qu'aucune conversation n'est jamais perdue.
Connaissez Vos Visiteurs Avant Qu'ils Ne Demandent
Suivi des visiteurs en temps réel avec détection de l'appareil, géolocalisation, historique des pages et analyse de sentiment alimentée par l'IA. Transformez le trafic anonyme en informations exploitables.
Parlez la langue de chaque client Langue
Franchissez les barrières linguistiques grâce à la détection automatique et à la traduction en temps réel. Prenez en charge les clients dans 46 langues sans recruter d'agents multilingues.
Détection automatique
Identifie automatiquement la langue du visiteur à partir des paramètres du navigateur et adapte instantanément le widget.
Traduction en temps réel
Les messages sont traduits à la volée, de sorte que les agents et les visiteurs voient chacun leur propre langue.
46 langues natives
Localisation complète de l'interface utilisateur — pas seulement les messages de chat, mais chaque bouton, étiquette et notification.
Tout Ce Dont Vous Avez Besoin, Rien de Superflu
Messagerie
- Chat en Temps Réel
- Indicateurs de Frappe
- Accusés de Lecture
- Partage de Fichiers
- Émojis & GIF
- Messages Vocaux
- Historique des Chats
Widget
- Couleurs personnalisées
- Position personnalisée
- Formulaires pré-conversation
- Heures d'ouverture
- Réponses rapides
- Optimisé pour mobile
Outils pour Agents
- File d'attente intelligente
- Réponses prédéfinies
- Transfert de conversation
- Panneau d'information du visiteur
- Notes et étiquettes
- Affectation automatique
IA & Automatisation
- Chatbot IA
- Constructeur de flux
- Modèles de bot
- Déclencheurs intelligents
- Réponses automatiques
- Transfert vers un agent
Vidéo & Voix
- Appels vidéo HD
- Appels vocaux
- Partage d'écran
- Co-navigation
- Escalade en un clic
Analyses
- Tableau de bord en temps réel
- Suivi du temps de réponse
- Scores de satisfaction
- Classements des agents
- Exportations CSV et PDF
Sécurité
- Chiffrement de bout en bout
- Conforme au RGPD
- Centres de données de l'UE
- Contrôles de conservation des données
Intégration
- Extension WordPress
- API REST
- Webhooks
- Intégration WooCommerce
- 46 langues
Support hors ligne
- Formulaires hors ligne personnalisés
- Système de tickets
- Notifications par e-mail
- Règles de réponse automatique
- Règles des heures d'ouverture
- Routage prioritaire
Intelligence des visiteurs
- Suivi en temps réel
- Géolocalisation et pays
- Détection de l'appareil et du navigateur
- Historique des pages vues
- Analyse de sentiment par IA
- Identification du visiteur
Sécurité et confidentialité de niveau entreprise
Conforme au RGPD par conception. Toutes les données sont chiffrées et stockées dans des centres de données de l'UE. L'isolation multi-locataire garantit que les données de vos clients restent privées et protégées.
Intégrez avec Tout
API REST complète, webhooks d'événements, plugin natif WordPress et intégration WooCommerce. Créez des flux de travail personnalisés et connectez-vous à vos outils existants.
En ligne en
De l'installation à votre première conversation, aucune compétence technique requise.
Installer le plugin
Installation en un clic avec WordPress. Configuration automatique avec votre compte Jetweb.
Personnaliser le design
Harmonisez avec votre marque grâce à notre éditeur visuel. Choisissez les couleurs, la position, l'avatar et les messages de bienvenue.
Ajouter votre équipe
Invitez des agents, créez des départements et configurez des règles de routage pour une distribution efficace des conversations.
Commencez à convertir
Passez en ligne instantanément. Observez les visiteurs se transformer en clients grâce à un engagement en temps réel.
Avant vs.
Découvrez comment les entreprises transforment leur service client avec Jetweb Live Chat.
- Les clients attendent plus de 24 heures pour une réponse par e-mail
- Prospects perdus à cause de questions sans réponse
- Aucune visibilité sur le comportement des clients
- Support fragmenté sur plusieurs canaux
- Réponses instantanées en moins de 32 secondes
- Augmentation de 40 % des taux de conversion
- Suivi et analyses des visiteurs en temps réel
- Boîte de réception unifiée pour toutes les conversations
Reconnu par les
Rejoignez des milliers d'entreprises qui ont transformé leur service client.
"Jetweb Live Chat a augmenté notre taux de conversion de 47 % dès le premier mois. L'engagement en temps réel a changé la donne pour notre équipe commerciale."
"Enfin, un Live Chat qui fonctionne. L'installation a pris 5 minutes, et notre équipe de support gérait les discussions immédiatement. Le meilleur investissement que nous ayons fait."
"Le tableau de bord d'analyses vaut à lui seul l'investissement. Nous pouvons désormais suivre chaque conversation et mesurer les performances de notre équipe avec des données réelles."
Ce Que Vous Obtenez Vraiment
Live chat de qualité entreprise à une fraction du coût
Des forfaits qui
Commencez gratuitement. Améliorez à mesure que vous grandissez. Pas de frais cachés, pas de surprises.
- 3 Postes d'Agent
- 3 Sites web
- 1 000 Discussions/Mois
- Historique des discussions de 30 jours
- Partage de fichiers
- Réponses rapides
- Notes et étiquettes
- Informations de base sur le visiteur
- Formulaire pré-discussion
- Réponses prédéfinies
- Messages hors ligne
- Notifications par e-mail
- 2 Rôles (Administrateur et Agent)
- RGPD et centres de données de l'UE
- 10 Postes d'agent
- 10 Sites web
- 5 000 Discussions/Mois
- Historique des discussions de 90 jours
- 10 Départements
- Traduction automatique (46 langues)
- Localisation du widget
- Personnalisation de la marque du widget
- Accès à l'API REST
- Webhooks d'événements
- Messages vocaux
- Transfert et évaluation des chats
- 4 Rôles d'agent
- Analyses avancées
- Performance des agents
- Affectation automatique
- Agents illimités
- Sites web illimités
- Chats illimités
- Historique des chats de 365 jours
- Chatbot IA et créateur de flux
- Appels vidéo et vocaux HD
- Partage d'écran et co-navigation
- Marque blanche
- Intégration WooCommerce
- URL signées HMAC
- Gestion du SLA
- Support prioritaire
- Détection de collision
- Analyses horaires
- Sous-domaine personnalisé
- Départements illimités
Calculez Vos Économies
Découvrez combien vous économisez par rapport à Intercom, Zendesk et autres solutions
3 Bonus Gratuits Inclus
Inscrivez-vous aujourd'hui et obtenez ces extras premium sans coût supplémentaire
Configuration Premium
Notre équipe configure votre chat en direct, le design du widget et le chatbot IA pour des conversions maximales
Migration des données
Nous migrons vos conversations et contacts existants depuis n'importe quelle plateforme — de manière transparente
Session de formation
Formation en direct de 60 minutes pour votre équipe couvrant toutes les fonctionnalités et les meilleures pratiques
Remboursement sous 14 Jours Garantie
Essayez Jetweb Live Chat sans aucun risque. Si vous n'êtes pas satisfait, obtenez un remboursement intégral.
Garantie de Remboursement sous 14 Jours
Nous sommes tellement convaincus que vous allez adorer Jetweb Live Chat que nous offrons une garantie de remboursement intégral sous 14 jours. Aucune question posée, aucune condition cachée.
Comparaison complète des fonctionnalités
Chaque fonctionnalité, chaque forfait — en un coup d'œil
| Fonctions de base | Starter | Pro | Business |
|---|---|---|---|
| Postes d'agent | 3 | 10 | Illimité |
| Sites web | 3 | 10 | Illimité |
| Chats mensuels | 1 000 | 5 000 | Illimité |
| Historique des chats | 30 jours | 90 jours | 365 jours |
| Messagerie | |||
| Chat en temps réel | |||
| Indicateurs de saisie | |||
| Émojis et réactions | |||
| Partage de fichiers | |||
| Messages vocaux | |||
| Réponses rapides | |||
| Outils pour agents | |||
| Réponses prédéfinies | Basique | Avancé | Complet |
| Rôles des agents | 2 rôles | 4 rôles | Illimité |
| Transfert de conversation | |||
| Suivi des visiteurs | |||
| Routage par département | |||
| IA et automatisation | |||
| Chatbot IA | |||
| Constructeur de flux | |||
| Modèles de bot | 12 | ||
| Traduction automatique | 46 | 46 | |
| Vidéo et voix | |||
| Appels vidéo HD | |||
| Partage d'écran | |||
| Co-Navigation | |||
| Sécurité et conformité | |||
| Conforme au RGPD | |||
| Chiffrement de bout en bout | |||
| URL signées HMAC | |||
| Intégration | |||
| Extension WordPress | |||
| API REST | |||
| Webhooks d'événements | |||
| Intégration WooCommerce | |||
Pourquoi les équipes choisissent Jetweb
| Fonctionnalité | Jetweb | Intercom | Zendesk | LiveChat | Crisp | Tawk.to |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Prix de départ | 19€/mo | $74/mo | $55/mo | $20/mo | $25/mo | Gratuit |
| Chatbot IA | ||||||
| Constructeur de flux | ||||||
| Appels vidéo | ||||||
| Partage d'écran | ||||||
| Traduction automatique | Add-on | |||||
| Taille du widget | 8KB | 200KB+ | 150KB+ | 120KB+ | 100KB+ | 180KB+ |
| Marque blanche | Add-on | Payant | ||||
| RGPD / Hébergement UE | US-based | US-based | ||||
| Extension WordPress |
De Confiance & Certifié
Questions Fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur Jetweb Live Chat.
La plupart des utilisateurs sont opérationnels en moins de 5 minutes. Installez simplement notre plugin WordPress, connectez votre compte et personnalisez le widget. Aucun codage requis.
Absolument ! Vous avez un contrôle total sur les couleurs, la position, les animations, les messages de bienvenue et les avatars des agents. Notre éditeur visuel permet de l'adapter parfaitement à votre marque.
Les visiteurs peuvent laisser des messages via un formulaire hors ligne personnalisable. Vous recevrez des notifications par e-mail instantanément et tous les messages sont enregistrés pour un suivi.
Oui, nous sommes entièrement conformes au RGPD. Toutes les données sont chiffrées, stockées en toute sécurité dans des centres de données de l'UE et vous avez un contrôle total sur les politiques de conservation des données.
Oui ! Notre plugin WordPress s'intègre parfaitement à WooCommerce. Vous pouvez voir les produits que les clients consultent, le contenu de leur panier et leur historique de commandes, le tout directement dans le tableau de bord de l'agent.
Le Chatbot IA utilise un créateur de flux visuel où vous concevez des parcours de conversation avec des nœuds glisser-déposer. Choisissez parmi 12 modèles prêts à l'emploi ou créez des flux personnalisés avec 9 types de nœuds différents. Disponible sur le plan Business.
Absolument. Toute conversation de chat peut être transformée en un appel vidéo ou vocal HD en un seul clic. Le partage d'écran et la navigation conjointe sont inclus pour résoudre rapidement les problèmes complexes.
Notre système détecte automatiquement la langue du visiteur et traduit les messages en temps réel. Les agents voient les messages dans leur langue, les visiteurs voient les réponses dans la leur. Prend en charge 46 langues sans configuration manuelle requise.
Oui ! Nous fournissons une API REST complète, des webhooks d'événements, un plugin WordPress avec intégration WooCommerce et des codes d'intégration personnalisables. Créez des flux de travail personnalisés, synchronisez les données du chat avec votre CRM ou créez vos propres tableaux de bord.
Absolument. Notre panneau Visitor Intelligence affiche des données en temps réel, y compris la géolocalisation, les informations sur l'appareil, les détails du navigateur, l'historique des pages consultées et une analyse de sentiment alimentée par l'IA — le tout visible par les agents pendant une conversation.
Lorsque les agents sont hors ligne, les visiteurs voient un formulaire personnalisable pour laisser leur nom, leur e-mail et leur message. Toutes les soumissions sont enregistrées sous forme de Tickets avec un routage prioritaire. Vous recevrez des notifications par e-mail instantanées et pourrez répondre lorsque vous serez de nouveau en ligne.
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