Biến Mỗi Khách Truy Cập Thành
Khách Hàng Tiếp Theo Của Quý Vị
Trò chuyện trực tiếp thời gian thực giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 40%. Tương tác với mọi khách truy cập, kết thúc nhiều giao dịch hơn và cung cấp hỗ trợ khách hàng xuất sắc tất cả từ một nền tảng mạnh mẽ.
Sarah Miller
Cực Kỳ Nhanh Chóng Live Chat
Kết nối với khách truy cập ngay khi họ vào trang web của quý vị. Thời gian gửi dưới 50ms đảm bảo mọi cuộc trò chuyện đều tức thì và tự nhiên.
Chatbot thông minh & Trình tạo luồng
Thiết kế các luồng hội thoại thông minh xử lý câu hỏi thường gặp, đánh giá khách hàng tiềm năng và định tuyến khách hàng — tất cả mà không cần viết một dòng mã nào.
Mạnh mẽ Bảng điều khiển Đại lý
Mọi thứ nhóm hỗ trợ của bạn cần trong một không gian làm việc thống nhất. Xử lý nhiều cuộc hội thoại, truy cập thông tin khách truy cập và cộng tác liền mạch.
Quản lý Nhóm của Quý vị Như một Chuyên gia
Tổ chức nhóm hỗ trợ của quý vị với quyền hạn dựa trên vai trò, định tuyến phòng ban và theo dõi hiệu suất. Mở rộng từ một đại lý lên đến hàng trăm người.
Có thể Tùy chỉnh Hoàn toàn Widget Trò chuyện
Biến widget thực sự thành của quý vị. Phù hợp với màu sắc thương hiệu, chọn vị trí, đặt giờ làm việc và tạo ấn tượng đầu tiên hoàn hảo.
Video HD & Cuộc Gọi Thoại
Nâng cấp bất kỳ cuộc trò chuyện nào thành cuộc gọi video hoặc thoại rõ nét chỉ với một cú nhấp chuột. Chia sẻ màn hình và đồng duyệt giúp giải quyết các vấn đề phức tạp một cách đơn giản.
Phân Tích Dựa Trên Dữ Liệu
Hiểu rõ mọi khía cạnh hiệu suất hỗ trợ của bạn. Bảng điều khiển thời gian thực, điểm số hài lòng và xếp hạng đại lý giúp bạn tối ưu hóa liên tục.
Không Bao Giờ Bỏ Lỡ Khách Hàng Lần Nữa
Nắm bắt mọi khách hàng tiềm năng ngay cả khi đội ngũ của quý vị ngoại tuyến. Biểu mẫu ngoại tuyến thông minh, quản lý Tickets và thông báo qua email tự động đảm bảo không có cuộc hội thoại nào bị bỏ lỡ.
Hiểu Rõ Khách Truy Cập Của Quý Vị Trước Khi Họ Hỏi
Theo dõi khách truy cập thời gian thực với nhận diện thiết bị, định vị địa lý, lịch sử trang và phân tích tâm trạng được hỗ trợ bởi AI. Biến lưu lượng truy cập ẩn danh thành những thông tin chi tiết có thể hành động.
Nói Ngôn Ngữ Của Mọi Khách Hàng Ngôn Ngữ
Xóa bỏ rào cản ngôn ngữ với tính năng phát hiện tự động và dịch thuật thời gian thực. Hỗ trợ khách hàng bằng 46 ngôn ngữ mà không cần thuê đại lý đa ngôn ngữ.
Tự Động Phát Hiện
Tự động xác định ngôn ngữ của khách truy cập từ cài đặt trình duyệt và điều chỉnh tiện ích ngay lập tức.
Dịch Thuật Thời Gian Thực
Tin nhắn được dịch ngay lập tức để đại lý và khách truy cập mỗi bên đều thấy ngôn ngữ của mình.
46 Ngôn Ngữ Bản Địa
Bản địa hóa toàn bộ giao diện người dùng — không chỉ tin nhắn trò chuyện, mà còn mọi nút bấm, nhãn và thông báo.
Mọi Thứ Bạn Cần, Không Gì Thừa
Nhắn tin
- Trò Chuyện Thời Gian Thực
- Chỉ Báo Đang Nhập
- Xác Nhận Đã Đọc
- Chia Sẻ Tệp
- Biểu Tượng Cảm Xúc & GIF
- Tin Nhắn Thoại
- Lịch Sử Trò Chuyện
Tiện ích
- Màu sắc Tùy chỉnh
- Vị trí Tùy chỉnh
- Biểu mẫu Trước Trò chuyện
- Giờ Làm việc
- Phản hồi Nhanh
- Tối ưu hóa cho Di động
Công Cụ Cho Đại Lý
- Hàng đợi Thông minh
- Phản hồi Mẫu
- Chuyển tiếp Trò chuyện
- Bảng Thông tin Khách truy cập
- Ghi chú & Thẻ
- Phân công Tự động
AI & Tự Động Hóa
- Chatbot AI
- Trình Tạo Luồng
- Mẫu Bot
- Trình kích hoạt Thông minh
- Phản hồi Tự động
- Chuyển giao cho Con người
Video & Thoại
- Cuộc gọi Video HD
- Cuộc gọi Thoại
- Chia sẻ màn hình
- Đồng duyệt web
- Chuyển cấp Một Cú Nhấp
Phân Tích
- Bảng điều khiển Thời gian Thực
- Theo dõi Thời gian Phản hồi
- Điểm số Hài lòng
- Xếp hạng Đại lý
- Xuất CSV & PDF
Bảo Mật
- Mã hóa Đầu cuối
- Tuân thủ GDPR
- Trung tâm Dữ liệu EU
- Điều khiển Lưu giữ Dữ liệu
Tích Hợp
- Plugin WordPress
- REST API
- Webhooks
- Tích hợp WooCommerce
- 46 Ngôn ngữ
Hỗ trợ Ngoại tuyến
- Biểu mẫu Ngoại tuyến Tùy chỉnh
- Hệ thống Tickets
- Thông Báo Qua Email
- Quy Tắc Phản Hồi Tự Động
- Quy Tắc Giờ Làm Việc
- Định Tuyến Ưu Tiên
Thông Tin Chi Tiết Về Khách Truy Cập
- Theo Dõi Thời Gian Thực
- Định Vị Địa Lý & Quốc Gia
- Phát Hiện Thiết Bị & Trình Duyệt
- Lịch Sử Xem Trang
- Phân Tích Cảm Xúc AI
- Nhận Diện Khách Truy Cập
Cấp độ Doanh nghiệp Bảo mật & Quyền riêng tư
Tuân thủ GDPR theo thiết kế. Tất cả dữ liệu được mã hóa và lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu EU. Cơ chế cách ly đa tenant đảm bảo dữ liệu khách hàng của quý vị luôn riêng tư và được bảo vệ.
Tích Hợp Với Mọi Thứ
API REST đầy đủ, webhook sự kiện, plugin WordPress gốc và tích hợp WooCommerce. Xây dựng quy trình làm việc tùy chỉnh và kết nối với các công cụ hiện có của bạn.
Hoạt Động Trong
Từ cài đặt đến cuộc trò chuyện đầu tiên, không yêu cầu kỹ năng kỹ thuật.
Cài Đặt Plugin
Cài đặt WordPress một cú nhấp chuột. Cấu hình tự động với tài khoản Jetweb của bạn.
Tùy Chỉnh Thiết Kế
Phù hợp với thương hiệu của bạn bằng trình chỉnh sửa trực quan. Chọn màu sắc, vị trí, hình đại diện và tin nhắn chào mừng.
Thêm Nhóm Của Bạn
Mời đại lý, tạo bộ phận và thiết lập quy tắc định tuyến để phân phối trò chuyện hiệu quả.
Bắt Đầu Chuyển Đổi
Hoạt động ngay lập tức. Theo dõi khách truy cập chuyển đổi thành khách hàng với sự tương tác thời gian thực.
Trước So Với
Xem cách các doanh nghiệp chuyển đổi dịch vụ hỗ trợ khách hàng của họ với Jetweb Live Chat.
- Khách hàng chờ hơn 24 giờ để nhận phản hồi email
- Mất khách hàng tiềm năng do câu hỏi không được trả lời
- Không có cái nhìn sâu vào hành vi khách hàng
- Hỗ trợ phân mảnh trên nhiều kênh
- Phản hồi tức thì trong vòng dưới 32 giây
- Tăng 40% tỷ lệ chuyển đổi
- Theo dõi và phân tích khách truy cập theo thời gian thực
- Hộp thư đến thống nhất cho mọi cuộc trò chuyện
Được Tin Cậy Bởi Ngành
Tham gia cùng hàng nghìn doanh nghiệp đã chuyển đổi dịch vụ hỗ trợ khách hàng của họ.
"Jetweb Live Chat đã tăng tỷ lệ chuyển đổi của chúng tôi lên 47% trong tháng đầu tiên. Sự tương tác thời gian thực là một bước ngoặt cho đội ngũ bán hàng của chúng tôi."
"Cuối cùng, một công cụ Live Chat hoạt động trơn tru. Thiết lập chỉ mất 5 phút, và đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi đã có thể xử lý các cuộc trò chuyện ngay lập tức. Khoản đầu tư tốt nhất chúng tôi từng thực hiện."
"Chỉ riêng bảng điều khiển phân tích đã rất đáng giá. Giờ đây chúng tôi có thể theo dõi mọi cuộc trò chuyện và đo lường hiệu suất của đội ngũ bằng dữ liệu thực."
Những gì bạn thực sự Nhận được
Live chat cấp doanh nghiệp với chi phí chỉ bằng một phần
Các Gói Dịch Vụ
Bắt đầu miễn phí. Nâng cấp khi phát triển. Không phí ẩn, không bất ngờ.
- 3 Chỗ cho Đại lý
- 3 Trang web
- 1.000 Cuộc trò chuyện/Tháng
- Lịch sử trò chuyện 30 Ngày
- Chia sẻ Tệp
- Phản hồi Nhanh
- Ghi chú & Thẻ
- Thông tin Khách truy cập Cơ bản
- Biểu mẫu Trước trò chuyện
- Phản hồi Mẫu
- Tin nhắn Ngoại tuyến
- Thông báo Email
- 2 Vai trò (Quản trị viên & Đại lý)
- GDPR & Trung tâm Dữ liệu EU
- 10 Chỗ ngồi Đại lý
- 10 Trang web
- 5.000 Cuộc trò chuyện/Tháng
- Lịch sử trò chuyện 90 Ngày
- 10 Phòng ban
- Tự động Dịch thuật (46 Ngôn ngữ)
- Bản địa hóa Widget
- Tùy chỉnh Thương hiệu Widget
- Truy cập REST API
- Event Webhooks
- Tin nhắn Thoại
- Chuyển tiếp & Đánh giá Trò chuyện
- 4 Vai trò Đại lý
- Phân tích Nâng cao
- Hiệu suất Đại lý
- Phân công Tự động
- Đại lý Không giới hạn
- Trang web Không giới hạn
- Cuộc trò chuyện Không giới hạn
- Lịch sử Trò chuyện 365 Ngày
- Chatbot AI & Trình tạo Luồng
- Cuộc Gọi Video & Thoại HD
- Chia Sẻ Màn Hình & Đồng Duyệt Web
- Thương Hiệu White Label
- Tích Hợp WooCommerce
- URL Được Ký HMAC
- Quản Lý SLA
- Hỗ Trợ Ưu Tiên
- Phát Hiện Va Chạm
- Phân Tích Theo Giờ
- Tên Miền Phụ Tùy Chỉnh
- Phòng Ban Không Giới Hạn
Tính Toán Khoản Tiết Kiệm
Xem bạn tiết kiệm được bao nhiêu so với Intercom, Zendesk và các giải pháp khác
Bao Gồm 3 Ưu Đãi Miễn Phí
Đăng ký hôm nay và nhận những tính năng cao cấp này mà không phát sinh thêm chi phí
Thiết Lập Cao Cấp
Đội ngũ của chúng tôi cấu hình trò chuyện trực tiếp, thiết kế widget và chatbot AI của bạn để tối đa hóa chuyển đổi
Di chuyển Dữ liệu
Chúng tôi di chuyển các cuộc trò chuyện và liên hệ hiện có của bạn từ bất kỳ nền tảng nào — một cách liền mạch
Buổi Đào tạo
Đào tạo trực tiếp 60 phút cho nhóm của bạn bao gồm tất cả tính năng và phương pháp hay nhất
Hoàn Tiền 14 Ngày Đảm Bảo
Dùng thử Jetweb Live Chat hoàn toàn không rủi ro. Nếu không hài lòng, bạn sẽ được hoàn tiền đầy đủ.
Đảm Bảo Hoàn Tiền 14 Ngày
Chúng tôi rất tự tin rằng bạn sẽ yêu thích Jetweb Live Chat đến mức chúng tôi cung cấp đảm bảo hoàn tiền đầy đủ trong 14 ngày. Không cần giải thích, không có điều kiện ẩn.
So Sánh Tính Năng Đầy Đủ
Mọi tính năng, mọi gói dịch vụ — trong nháy mắt
| Cốt Lõi | Starter | Pro | Business |
|---|---|---|---|
| Vị trí Đại lý | 3 | 10 | Không giới hạn |
| Trang web | 3 | 10 | Không giới hạn |
| Cuộc trò chuyện Hàng tháng | 1,000 | 5,000 | Không giới hạn |
| Lịch sử Trò chuyện | 30 Ngày | 90 Ngày | 365 Ngày |
| Nhắn Tin | |||
| Trò chuyện Thời gian Thực | |||
| Chỉ báo Đang nhập | |||
| Biểu tượng cảm xúc & Phản ứng | |||
| Chia sẻ Tệp | |||
| Tin nhắn Thoại | |||
| Phản hồi Nhanh | |||
| Công cụ Đại lý | |||
| Phản hồi Mẫu | Cơ bản | Nâng cao | Đầy đủ |
| Vai trò Đại lý | 2 Vai trò | 4 Vai trò | Không giới hạn |
| Chuyển tiếp Trò chuyện | |||
| Theo dõi Khách truy cập | |||
| Định tuyến Phòng ban | |||
| AI & Tự động hóa | |||
| Chatbot AI | |||
| Trình Tạo Luồng | |||
| Mẫu Bot | 12 | ||
| Dịch tự động | 46 | 46 | |
| Video & Thoại | |||
| Cuộc gọi Video HD | |||
| Chia sẻ màn hình | |||
| Đồng duyệt web | |||
| Bảo mật & Tuân thủ | |||
| Tuân thủ GDPR | |||
| Mã hóa đầu cuối | |||
| URL được ký HMAC | |||
| Tích hợp | |||
| Plugin WordPress | |||
| REST API | |||
| Webhook sự kiện | |||
| Tích hợp WooCommerce | |||
Tại Sao Các Nhóm Lựa Chọn Jetweb
| Tính Năng | Jetweb | Intercom | Zendesk | LiveChat | Crisp | Tawk.to |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Giá Khởi Điểm | 19€/tháng | $74/tháng | $55/tháng | $20/tháng | $25/tháng | Miễn Phí |
| Chatbot AI | ||||||
| Trình Tạo Luồng | ||||||
| Cuộc Gọi Video | ||||||
| Chia Sẻ Màn Hình | ||||||
| Tự Động Dịch | Add-on | |||||
| Kích Thước Widget | 8KB | 200KB+ | 150KB+ | 120KB+ | 100KB+ | 180KB+ |
| Nhãn Trắng | Add-on | Đã thanh toán | ||||
| GDPR / Lưu Trữ EU | US-based | US-based | ||||
| WordPress Plugin |
Được Tin Cậy & Chứng Nhận
Các Câu hỏi thường gặp
Mọi thứ quý vị cần biết về Jetweb Live Chat.
Hầu hết người dùng có thể vận hành trong vòng chưa đầy 5 phút. Chỉ cần cài đặt plugin WordPress của chúng tôi, kết nối tài khoản của quý vị và tùy chỉnh tiện ích. Không cần lập trình.
Chắc chắn rồi! Quý vị có toàn quyền kiểm soát màu sắc, vị trí, hoạt ảnh, tin nhắn chào mừng và hình đại diện đại lý. Trình chỉnh sửa trực quan của chúng tôi giúp việc phù hợp với thương hiệu của quý vị trở nên dễ dàng.
Khách truy cập có thể để lại tin nhắn thông qua một biểu mẫu ngoại tuyến có thể tùy chỉnh. Quý vị sẽ nhận được thông báo qua email ngay lập tức và tất cả tin nhắn đều được lưu để theo dõi.
Có, chúng tôi tuân thủ đầy đủ GDPR. Tất cả dữ liệu được mã hóa, lưu trữ an toàn tại các trung tâm dữ liệu ở EU và quý vị có toàn quyền kiểm soát các chính sách lưu giữ dữ liệu.
Có! Plugin WordPress của chúng tôi tích hợp liền mạch với WooCommerce. Quý vị có thể xem sản phẩm khách hàng đang xem, nội dung giỏ hàng và lịch sử đơn hàng của họ — tất cả trực tiếp trong bảng điều khiển đại lý.
Chatbot AI sử dụng một trình xây dựng luồng trực quan nơi quý vị thiết kế các đường dẫn hội thoại bằng các nút kéo và thả. Chọn từ 12 mẫu có sẵn hoặc xây dựng luồng tùy chỉnh với 9 loại nút khác nhau. Có sẵn trên gói dịch vụ Doanh nghiệp.
Chắc chắn. Bất kỳ cuộc trò chuyện chat nào cũng có thể được chuyển thành cuộc gọi video HD hoặc cuộc gọi thoại chỉ với một cú nhấp chuột. Chia sẻ màn hình và đồng duyệt được bao gồm để giải quyết các vấn đề phức tạp một cách nhanh chóng.
Hệ thống của chúng tôi tự động phát hiện ngôn ngữ của khách truy cập và dịch tin nhắn theo thời gian thực. Nhân viên hỗ trợ xem tin nhắn bằng ngôn ngữ của họ, khách truy cập xem câu trả lời bằng ngôn ngữ của họ. Hỗ trợ 46 ngôn ngữ mà không yêu cầu thiết lập thủ công.
Có! Chúng tôi cung cấp một REST API đầy đủ, webhook sự kiện, plugin WordPress với tích hợp WooCommerce và mã nhúng có thể tùy chỉnh. Xây dựng quy trình làm việc tùy chỉnh, đồng bộ dữ liệu chat với CRM của bạn hoặc tạo bảng điều khiển riêng.
Chắc chắn. Bảng Thông tin Khách truy cập của chúng tôi hiển thị dữ liệu thời gian thực bao gồm vị trí địa lý, thông tin thiết bị, chi tiết trình duyệt, lịch sử xem trang và phân tích tâm trạng được hỗ trợ bởi AI — tất cả đều hiển thị cho nhân viên hỗ trợ trong cuộc trò chuyện.
Khi nhân viên hỗ trợ ngoại tuyến, khách truy cập sẽ thấy một biểu mẫu có thể tùy chỉnh để lại tên, email và tin nhắn của họ. Tất cả các gửi được lưu dưới dạng Tickets với định tuyến ưu tiên. Bạn sẽ nhận được thông báo email tức thì và có thể phản hồi khi quay trực tuyến.
Sẵn sàng để Chuyển đổi Dịch vụ Hỗ trợ Khách hàng của Bạn?
Tham gia cùng hơn 5.000 doanh nghiệp mang đến trải nghiệm khách hàng xuất sắc với Jetweb Live Chat.