Live Chat

Jetweb Live Chat provides a complete real-time customer support solution for WordPress sites. The chat widget connects visitors to your support team through WebSocket messaging with instant delivery and typing indicators.

All messages are automatically translated between visitor and agent languages using AI-powered translation. The system includes a full-featured agent dashboard, canned responses, conversation history, and an integrated ticket system for offline support.

Ang Live Chat widget ay isang magaan, naipaloob na sangkap na maaaring idagdag sa anumang website. Ito ay kumokonekta sa Jetweb WebSocket server para sa real-time na pagmemensahe.

Ang agent dashboard sa agents.jetweb.app ay nagbibigay ng kumpletong interface para sa pamamahala ng mga pag-uusap ng customer, pagtingin sa pila, at pakikipagtulungan sa mga miyembro ng pangkat.

Kapag walang available na mga ahente, ang mga bisita ay maaaring lumikha ng mga support ticket. Ang mga ticket ay sinusubaybayan na may mga update ng status at mga abiso sa email.

Ang Jetweb Live Chat WordPress plugin ay nagsasama ng chat widget sa iyong WordPress site sa pamamagitan ng isang simpleng proseso ng pag-setup.

Ang Live Chat REST API ay nagbibigay-daan sa iyo na pamahalaan ang mga pag-uusap, magpadala ng mga mensahe, at lumikha ng mga ticket nang programmatically. Ang lahat ng mga kahilingan sa API ay nangangailangan ng pagpapatunay sa pamamagitan ng API key.

POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/start
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

{
  "site_token": "lc_abc123...",
  "visitor_name": "John",
  "visitor_email": "[email protected]"
}

# Tugon
{
  "success": true,
  "conversation_id": "conv_xyz...",
  "socket_url": "wss://livechat.api.jetweb.app"
}

POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/message
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

{
  "conversation_id": "conv_xyz...",
  "message": "Hello, I need help with..."
}

# Tugon
{
  "success": true,
  "message_id": "msg_abc...",
  "timestamp": "2026-01-15T10:30:00Z"
}

GET https://livechat.api.jetweb.app/chat/conversations?status=active
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

# Tugon
{
  "conversations": [
    {
      "id": "conv_xyz...",
      "visitor_name": "John",
      "status": "active",
      "agent": "Agent Smith"
    }
  ]
}

POST https://livechat.api.jetweb.app/tickets
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

{
  "site_token": "lc_abc123...",
  "name": "John",
  "email": "[email protected]",
  "subject": "Need help with setup",
  "message": "I am having trouble..."
}

# Tugon
{
  "success": true,
  "ticket_id": "TKT-1234",
  "tracking_url": "https://tickets.jetweb.app/TKT-1234"
}

Mga limitasyon sa rate ng API at mga quota ng plano para sa serbisyo ng Live Chat.