WordPress ਲਈ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ। WebSocket ਮੈਸੇਜਿੰਗ, ਏਜੰਟ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ, ਟਿਕਟ ਸਿਸਟਮ, ਅਤੇ AI-ਸੰਚਾਲਿਤ ਚੈਟ ਅਨੁਵਾਦ।
Jetweb Live Chat WordPress ਸਾਈਟਾਂ ਲਈ ਇੱਕ ਪੂਰੀ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਗਾਹਕ ਸਹਾਇਤਾ ਹੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਚੈਟ ਵਿਜੇਟ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਾਇਤਾ ਟੀਮ ਨਾਲ ਵਿਜ਼ਟਰਾਂ ਨੂੰ WebSocket ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਰਾਹੀਂ ਜੋੜਦਾ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਤੁਰੰਤ ਡਿਲੀਵਰੀ ਅਤੇ ਟਾਈਪਿੰਗ ਸੰਕੇਤਕ ਹਨ।
ਸਾਰੇ ਸੁਨੇਹੇ AI-ਸੰਚਾਲਿਤ ਅਨੁਵਾਦ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਵਿਜ਼ਟਰ ਅਤੇ ਏਜੰਟ ਭਾਸ਼ਾਵਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅਨੁਵਾਦਿਤ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸੁਸਜਿਤ ਏਜੰਟ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ, ਕੈਨਡ ਜਵਾਬ, ਗੱਲਬਾਤ ਦਾ ਇਤਿਹਾਸ, ਅਤੇ ਆਫਲਾਈਨ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਇੱਕ ਇੰਟੀਗ੍ਰੇਟਡ ਟਿਕਟ ਸਿਸਟਮ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।
Live Chat ਵਿਜੇਟ ਇੱਕ ਹਲਕਾ, ਏਮਬੈਡ ਕਰਨ ਯੋਗ ਕੰਪੋਨੈਂਟ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਵਿੱਚ ਜੋੜਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਮੈਸੇਜਿੰਗ ਲਈ Jetweb WebSocket ਸਰਵਰ ਨਾਲ ਜੁੜਦਾ ਹੈ।
| ਸੈਟਿੰਗ | ਵਰਣਨ | ਡਿਫਾਲਟ |
|---|---|---|
| ਸਥਿਤੀ | ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਵਿਜੇਟ ਦੀ ਸਥਿਤੀ | ਹੇਠਾਂ ਸੱਜੇ |
| ਥੀਮ ਰੰਗ | ਵਿਜੇਟ UI ਲਈ ਪ੍ਰਾਇਮਰੀ ਰੰਗ | #00D4FF |
| ਸਵਾਗਤ ਸੁਨੇਹਾ | ਵਿਜ਼ਟਰਾਂ ਨੂੰ ਦਿਖਾਇਆ ਜਾਣ ਵਾਲਾ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਸਵਾਗਤ | ਹਾਇ! ਅਸੀਂ ਤੁਹਾਡੀ ਕਿਵੇਂ ਮਦਦ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਾਂ? |
| ਆਫਲਾਈਨ ਮੋਡ | ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਏਜੰਟ ਉਪਲਬਧ ਨਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਵਿਵਹਾਰ | ਟਿਕਟ ਫਾਰਮ ਦਿਖਾਓ |
agents.jetweb.app 'ਤੇ ਏਜੰਟ ਡੈਸ਼ਬੋਰਡ ਗਾਹਕ ਵਾਰਤਾਲਾਪਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰਨ, ਕਤਾਰ ਦੇਖਣ ਅਤੇ ਟੀਮ ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨਾਲ ਸਹਿਯੋਗ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਪੂਰਾ ਇੰਟਰਫੇਸ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਏਜੰਟ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੇ, ਤਾਂ ਵਿਜ਼ਟਰ ਸਹਾਇਤਾ ਟਿਕਟਾਂ ਬਣਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਟਿਕਟਾਂ ਨੂੰ ਸਥਿਤੀ ਅੱਪਡੇਟਾਂ ਅਤੇ ਈਮੇਲ ਨੋਟੀਫਿਕੇਸ਼ਨਾਂ ਨਾਲ ਟਰੈਕ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਏਜੰਟ ਦੇ ਜਵਾਬ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਹੀ ਨਵੀਂ ਟਿਕਟ
ਏਜੰਟ ਟਿਕਟ 'ਤੇ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ
ਮੁੱਦਾ ਹੱਲ ਹੋ ਗਿਆ ਹੈ
ਟਿਕਟ ਬੰਦ ਅਤੇ ਆਰਕਾਈਵ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ
Jetweb Live Chat WordPress ਪਲੱਗਇਨ ਚੈਟ ਵਿਜੇਟ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੀ WordPress ਸਾਈਟ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਸਧਾਰਨ ਸੈੱਟਅਪ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਨਾਲ ਏਕੀਕ੍ਰਿਤ ਕਰਦੀ ਹੈ।
| ਸੈਟਿੰਗ | ਵਰਣਨ | ਡਿਫਾਲਟ |
|---|---|---|
| API ਕੁੰਜੀ | ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡੀ Jetweb API ਕੁੰਜੀ | ਲੋੜੀਂਦਾ |
| ਸਾਈਟ ਟੋਕਨ | ਤੁਹਾਡੇ ਚੈਟ ਚੈਨਲ ਲਈ ਵਿਲੱਖਣ ਪਛਾਣਕਰਤਾ | ਲੋੜੀਂਦਾ |
| ਵਿਜੇਟ ਸਥਿਤੀ | ਪੰਨੇ 'ਤੇ ਚੈਟ ਵਿਜੇਟ ਦੀ ਸਥਿਤੀ | ਥੱਲੇ ਸੱਜੇ |
| ਆਟੋ ਓਪਨ | ਡਿਲੇਅ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਵਿਜੇਟ ਆਟੋਮੈਟਿਕ ਖੋਲ੍ਹੋ | ਅਯੋਗ |
| ਔਫਲਾਈਨ ਟਿਕਟਾਂ | ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਏਜੰਟ ਉਪਲਬਧ ਨਾ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਟਿਕਟ ਫਾਰਮ ਦਿਖਾਓ | ਸਮਰੱਥ |
Live Chat REST API ਤੁਹਾਨੂੰ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮੈਟਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਾਰਤਾਲਾਪ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰਨ, ਸੁਨੇਹੇ ਭੇਜਣ ਅਤੇ ਟਿਕਟਾਂ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਸਾਰੀਆਂ API ਬੇਨਤੀਆਂ ਨੂੰ API ਕੁੰਜੀ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਮਾਣੀਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/start Authorization: Bearer YOUR_API_KEY { "site_token": "lc_abc123...", "visitor_name": "John", "visitor_email": "[email protected]" } # ਜਵਾਬ { "success": true, "conversation_id": "conv_xyz...", "socket_url": "wss://livechat.api.jetweb.app" }
POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/message Authorization: Bearer YOUR_API_KEY { "conversation_id": "conv_xyz...", "message": "Hello, I need help with..." } # ਜਵਾਬ { "success": true, "message_id": "msg_abc...", "timestamp": "2026-01-15T10:30:00Z" }
GET https://livechat.api.jetweb.app/chat/conversations?status=active Authorization: Bearer YOUR_API_KEY # ਜਵਾਬ { "conversations": [ { "id": "conv_xyz...", "visitor_name": "John", "status": "active", "agent": "Agent Smith" } ] }
POST https://livechat.api.jetweb.app/tickets Authorization: Bearer YOUR_API_KEY { "site_token": "lc_abc123...", "name": "John", "email": "[email protected]", "subject": "Need help with setup", "message": "I am having trouble..." } # ਜਵਾਬ { "success": true, "ticket_id": "TKT-1234", "tracking_url": "https://tickets.jetweb.app/TKT-1234" }
Live Chat ਸੇਵਾ ਲਈ API ਰੇਟ ਲਿਮਿਟਾਂ ਅਤੇ ਯੋਜਨਾ ਕੋਟਾ।
| ਯੋਜਨਾ | ਏਜੰਟ | ਸਮਕਾਲੀ ਚੈਟਾਂ | ਚੈਟ ਇਤਿਹਾਸ |
|---|---|---|---|
| ਸਟਾਰਟਰ | 1 | 5 | 30 ਦਿਨ |
| ਪ੍ਰੋ | 5 | 25 | 90 ਦਿਨ |
| ਬਿਜ਼ਨਸ | ਅਸੀਮਿਤ | ਅਸੀਮਿਤ | ਅਸੀਮਿਤ |
| ਕੋਡ | ਗਲਤੀ | ਵੇਰਵਾ |
|---|---|---|
| 400 | ਗਲਤ ਬੇਨਤੀ | ਅਵੈਧ ਬੇਨਤੀ ਬਾਡੀ ਜਾਂ ਲੋੜੀਂਦੇ ਖੇਤਰ ਗੁੰਮ ਹਨ। |
| 401 | ਅਣਅਧਿਕਾਰਤ | API ਕੁੰਜੀ ਗੁੰਮ ਹੈ ਜਾਂ ਅਵੈਧ ਹੈ। |
| 403 | ਪਾਬੰਦੀ | API ਕੁੰਜੀ ਦੀ ਇਸ ਕਾਰਵਾਈ ਲਈ ਇਜਾਜ਼ਤ ਨਹੀਂ ਹੈ। |
| 404 | ਨਹੀਂ ਲੱਭਿਆ | ਗੱਲਬਾਤ ਜਾਂ ਟਿਕਟ ਨਹੀਂ ਲੱਭੀ। |
| 429 | ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਬੇਨਤੀਆਂ | ਦਰ ਸੀਮਾ ਪਾਰ ਹੋ ਗਈ। ਨਿਰਧਾਰਤ ਸਮੇਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਦੁਬਾਰਾ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ। |
| 500 | ਅੰਦਰੂਨੀ ਸਰਵਰ ਗਲਤੀ | ਅਚਾਨਕ ਗਲਤੀ। ਜੇਕਰ ਇਹ ਬਣੀ ਰਹਿੰਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। |
ਰੀਅਲ-ਟਾਈਮ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨੀ ਅੱਜ ਹੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰੋ। ਮੁਫਤ ਯੋਜਨਾ ਵਿੱਚ 1 ਏਜੰਟ ਅਤੇ 5 ਇਕੱਠੀਆਂ ਚੈਟਾਂ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ।
