Live Chat

Jetweb Live Chat teljes körű valós idejű ügyfélszolgálati megoldást kínál WordPress oldalakhoz. A csevegő widget WebSocket üzenetküldéssel kapcsolja össze a látogatókat a támogatási csapatával, azonnali kézbesítéssel és gépelési jelzőkkel.

Az összes üzenet automatikusan lefordításra kerül a látogató és az ügynök nyelvei között mesterséges intelligenciával működő fordítás segítségével. A rendszer tartalmaz egy teljes értékű ügynök irányítópultot, előre megírt válaszokat, beszélgetési előzményeket és integrált jegyrendszert offline támogatáshoz.

A Live Chat widget egy könnyű, beágyazható komponens, amely bármely weboldalhoz hozzáadható. A Jetweb WebSocket szerverhez csatlakozik valós idejű üzenetküldéshez.

Az agents.jetweb.app címen elérhető ügynök irányítópult teljes körű felületet biztosít az ügyfélbeszélgetések kezeléséhez, a várakozási sor megtekintéséhez és a csapattagokkal való együttműködéshez.

Ha nincs elérhető ügynök, a látogatók létrehozhatnak támogatási jegyeket. A jegyeket állapotfrissítésekkel és e-mail értesítésekkel követik nyomon.

A Jetweb Live Chat WordPress bővítmény egy egyszerű beállítási folyamattal integrálja a chat widgetet a WordPress oldaladba.

A Live Chat REST API lehetővé teszi a beszélgetések programozott kezelését, üzenetek küldését és jegyek létrehozását. Minden API kérés hitelesítést igényel API kulccsal.

POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/start
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

{
  "site_token": "lc_abc123...",
  "visitor_name": "John",
  "visitor_email": "[email protected]"
}

# Válasz
{
  "success": true,
  "conversation_id": "conv_xyz...",
  "socket_url": "wss://livechat.api.jetweb.app"
}

POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/message
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

{
  "conversation_id": "conv_xyz...",
  "message": "Hello, I need help with..."
}

# Válasz
{
  "success": true,
  "message_id": "msg_abc...",
  "timestamp": "2026-01-15T10:30:00Z"
}

GET https://livechat.api.jetweb.app/chat/conversations?status=active
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

# Válasz
{
  "conversations": [
    {
      "id": "conv_xyz...",
      "visitor_name": "John",
      "status": "active",
      "agent": "Agent Smith"
    }
  ]
}

POST https://livechat.api.jetweb.app/tickets
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

{
  "site_token": "lc_abc123...",
  "name": "John",
  "email": "[email protected]",
  "subject": "Need help with setup",
  "message": "I am having trouble..."
}

# Válasz
{
  "success": true,
  "ticket_id": "TKT-1234",
  "tracking_url": "https://tickets.jetweb.app/TKT-1234"
}

API korlátok és csomagkvóták a Live Chat szolgáltatáshoz.