Live Chat

Jetweb Live Chat WordPress সাইটগুলির জন্য একটি সম্পূর্ণ রিয়েল-টাইম গ্রাহক সহায়তা সমাধান প্রদান করে। চ্যাট উইজেটটি ওয়েবসকেট মেসেজিংয়ের মাধ্যমে দর্শকদের আপনার সহায়তা দলের সাথে সংযুক্ত করে তাৎক্ষণিক ডেলিভারি এবং টাইপিং ইন্ডিকেটর সহ।

AI-চালিত অনুবাদ ব্যবহার করে সমস্ত বার্তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে দর্শক এবং এজেন্ট ভাষার মধ্যে অনুবাদ করা হয়। সিস্টেমটিতে একটি পূর্ণাঙ্গ এজেন্ট ড্যাশবোর্ড, ক্যানড রেসপন্স, কথোপকথনের ইতিহাস এবং অফলাইন সহায়তার জন্য একটি সমন্বিত টিকিট সিস্টেম অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

Live Chat উইজেটটি একটি হালকা, এম্বেডযোগ্য উপাদান যা যেকোনো ওয়েবসাইটে যোগ করা যেতে পারে। এটি রিয়েল-টাইম মেসেজিংয়ের জন্য Jetweb ওয়েবসকেট সার্ভারের সাথে সংযুক্ত হয়।

agents.jetweb.app-এ এজেন্ট ড্যাশবোর্ড গ্রাহক কথোপকথন পরিচালনা, সারি দেখতে এবং দলের সদস্যদের সাথে সহযোগিতার জন্য একটি সম্পূর্ণ ইন্টারফেস প্রদান করে।

যখন কোনও এজেন্ট উপলব্ধ থাকে না, তখন পরিদর্শকরা সহায়তা টিকিট তৈরি করতে পারে। টিকিটগুলি স্ট্যাটাস আপডেট এবং ইমেল বিজ্ঞপ্তি সহ ট্র্যাক করা হয়।

Jetweb Live Chat WordPress প্লাগইনটি একটি সহজ সেটআপ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে চ্যাট উইজেটকে আপনার WordPress সাইটে সংহত করে।

Live Chat REST API আপনাকে প্রোগ্রামের মাধ্যমে কথোপকথন পরিচালনা, বার্তা পাঠানো এবং টিকিট তৈরি করতে দেয়। সমস্ত API অনুরোধের API কী এর মাধ্যমে প্রমাণীকরণ প্রয়োজন।

POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/start
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

{
  "site_token": "lc_abc123...",
  "visitor_name": "John",
  "visitor_email": "[email protected]"
}

# প্রতিক্রিয়া
{
  "success": true,
  "conversation_id": "conv_xyz...",
  "socket_url": "wss://livechat.api.jetweb.app"
}

POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/message
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

{
  "conversation_id": "conv_xyz...",
  "message": "Hello, I need help with..."
}

# প্রতিক্রিয়া
{
  "success": true,
  "message_id": "msg_abc...",
  "timestamp": "2026-01-15T10:30:00Z"
}

GET https://livechat.api.jetweb.app/chat/conversations?status=active
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

# প্রতিক্রিয়া
{
  "conversations": [
    {
      "id": "conv_xyz...",
      "visitor_name": "John",
      "status": "active",
      "agent": "Agent Smith"
    }
  ]
}

POST https://livechat.api.jetweb.app/tickets
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

{
  "site_token": "lc_abc123...",
  "name": "John",
  "email": "[email protected]",
  "subject": "Need help with setup",
  "message": "I am having trouble..."
}

# প্রতিক্রিয়া
{
  "success": true,
  "ticket_id": "TKT-1234",
  "tracking_url": "https://tickets.jetweb.app/TKT-1234"
}

Live Chat পরিষেবার জন্য API হার সীমা এবং পরিকল্পনা কোটা।