Realtids kundesupport for WordPress. WebSocket-beskeder, agent-dashboard, ticketsystem og AI-drevet chatoversættelse.
Jetweb Live Chat leverer en komplet realtids kundesupportløsning til WordPress-sites. Chat-widgetten forbinder besøgende med dit supportteam gennem WebSocket-beskeder med øjeblikkelig levering og skriveindikatorer.
Alle beskeder oversættes automatisk mellem besøgendes og agentens sprog ved hjælp af AI-drevet oversættelse. Systemet inkluderer et fuldt udstyret agent-dashboard, standardsvar, samtalehistorik og et integreret ticketsystem til offline support.
Live Chat-widget'en er en letvægts, indlejringsbar komponent, der kan tilføjes til enhver hjemmeside. Den forbinder til Jetweb WebSocket-serveren til realtidsbeskeder.
| Indstilling | Beskrivelse | Standard |
|---|---|---|
| Position | Widget-placering på siden | Nederst til højre |
| Temafarve | Primærfarve til widget-brugergrænsefladen | #00D4FF |
| Velkomstbesked | Indledende hilsen vist til besøgende | Hej! Hvordan kan vi hjælpe? |
| Offline-tilstand | Adfærd når ingen agenter er tilgængelige | Vis Ticket-formular |
Agent-dashboardet på agents.jetweb.app giver et komplet interface til at administrere kundesamtaler, se kø og samarbejde med teammedlemmer.
Når ingen agenter er tilgængelige, kan besøgende oprette support-tickets. Tickets spores med statusopdateringer og e-mail-notifikationer.
Nyt ticket der venter på agentsvar
Agent arbejder på ticket
Problem er blevet løst
Ticket er lukket og arkiveret
Jetweb Live Chat WordPress-plugin integrerer chat-widget'en på din WordPress-hjemmeside med en simpel opsætningsproces.
| Indstilling | Beskrivelse | Standard |
|---|---|---|
| API-nøgle | Din Jetweb API-nøgle til godkendelse | Påkrævet |
| Site-token | Unik identifikator for din chat-kanal | Påkrævet |
| Widget-position | Position for chat-widget'en på siden | Nederst til højre |
| Auto Åbn | Åbn widget'en automatisk efter en forsinkelse | Deaktiveret |
| Offline Tickets | Vis ticketformular når ingen agenter er tilgængelige | Aktiveret |
Live Chat REST API'en giver dig mulighed for at administrere samtaler, sende beskeder og oprette tickets programmatisk. Alle API-forespørgsler kræver godkendelse via API-nøgle.
POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/start Authorization: Bearer YOUR_API_KEY { "site_token": "lc_abc123...", "visitor_name": "John", "visitor_email": "[email protected]" } # Svar { "success": true, "conversation_id": "conv_xyz...", "socket_url": "wss://livechat.api.jetweb.app" }
POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/message Authorization: Bearer YOUR_API_KEY { "conversation_id": "conv_xyz...", "message": "Hello, I need help with..." } # Svar { "success": true, "message_id": "msg_abc...", "timestamp": "2026-01-15T10:30:00Z" }
GET https://livechat.api.jetweb.app/chat/conversations?status=active Authorization: Bearer YOUR_API_KEY # Svar { "conversations": [ { "id": "conv_xyz...", "visitor_name": "John", "status": "active", "agent": "Agent Smith" } ] }
POST https://livechat.api.jetweb.app/tickets Authorization: Bearer YOUR_API_KEY { "site_token": "lc_abc123...", "name": "John", "email": "[email protected]", "subject": "Need help with setup", "message": "I am having trouble..." } # Svar { "success": true, "ticket_id": "TKT-1234", "tracking_url": "https://tickets.jetweb.app/TKT-1234" }
API rate limits og plan kvoter for Live Chat tjenesten.
| Plan | Agenter | Samtidige Chats | Chat Historik |
|---|---|---|---|
| Starter | 1 | 5 | 30 dage |
| Pro | 5 | 25 | 90 dage |
| Business | Ubegrænset | Ubegrænset | Ubegrænset |
| Kode | Fejl | Beskrivelse |
|---|---|---|
| 400 | Ugyldig forespørgsel | Ugyldig forespørgselskrop eller manglende obligatoriske felter. |
| 401 | Uautoriseret | Manglende eller ugyldig API-nøgle. |
| 403 | Forbudt | API-nøglen har ikke tilladelse til denne handling. |
| 404 | Ikke fundet | Samtale eller ticket ikke fundet. |
| 429 | For mange anmodninger | Rategrænse overskredet. Prøv igen efter den angivne tid. |
| 500 | Intern serverfejl | Uventet fejl. Kontakt support, hvis den fortsætter. |
Begynd at give realtids support i dag. Gratis plan inkluderer 1 agent og 5 samtidige chats.
