Live Chat

Jetweb Live Chat, WordPress siteleri için eksiksiz bir gerçek zamanlı müşteri desteği çözümü sunar. Sohbet bileşeni, ziyaretçileri anlık teslimat ve yazma göstergeleriyle WebSocket mesajlaşma üzerinden destek ekibinize bağlar.

Tüm mesajlar, AI destekli çeviri kullanılarak ziyaretçi ve ajan dilleri arasında otomatik olarak çevrilir. Sistem, çevrimdışı destek için özellik dolu bir ajan paneli, hazır yanıtlar, konuşma geçmişi ve entegre bir bilet sistemi içerir.

Live Chat widget'ı, herhangi bir web sitesine eklenebilen hafif, gömülebilir bir bileşendir. Gerçek zamanlı mesajlaşma için Jetweb WebSocket sunucusuna bağlanır.

agents.jetweb.app adresindeki aracı panosu, müşteri konuşmalarını yönetmek, kuyruğu görüntülemek ve ekip üyeleriyle işbirliği yapmak için eksiksiz bir arayüz sağlar.

Hiçbir aracı müsait olmadığında, ziyaretçiler destek talebi oluşturabilir. Talepler durum güncellemeleri ve e-posta bildirimleri ile takip edilir.

Jetweb Live Chat WordPress eklentisi, sohbet widget'ını WordPress sitenize basit bir kurulum süreciyle entegre eder.

Live Chat REST API, konuşmaları programlı olarak yönetmenize, mesaj göndermenize ve bilet oluşturmanıza olanak tanır. Tüm API istekleri API anahtarı ile kimlik doğrulaması gerektirir.

POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/start
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

{
  "site_token": "lc_abc123...",
  "visitor_name": "John",
  "visitor_email": "[email protected]"
}

# Yanıt
{
  "success": true,
  "conversation_id": "conv_xyz...",
  "socket_url": "wss://livechat.api.jetweb.app"
}

POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/message
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

{
  "conversation_id": "conv_xyz...",
  "message": "Hello, I need help with..."
}

# Yanıt
{
  "success": true,
  "message_id": "msg_abc...",
  "timestamp": "2026-01-15T10:30:00Z"
}

GET https://livechat.api.jetweb.app/chat/conversations?status=active
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

# Yanıt
{
  "conversations": [
    {
      "id": "conv_xyz...",
      "visitor_name": "John",
      "status": "active",
      "agent": "Agent Smith"
    }
  ]
}

POST https://livechat.api.jetweb.app/tickets
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

{
  "site_token": "lc_abc123...",
  "name": "John",
  "email": "[email protected]",
  "subject": "Need help with setup",
  "message": "I am having trouble..."
}

# Yanıt
{
  "success": true,
  "ticket_id": "TKT-1234",
  "tracking_url": "https://tickets.jetweb.app/TKT-1234"
}

Live Chat hizmeti için API oran sınırları ve plan kotaları.