Live Chat

Jetweb Live Chat tarjoaa täydellisen reaaliaikaisen asiakastukiratkaisun WordPress-sivuille. Chat-vimpain yhdistää vierailijat tukitiimiisi WebSocket-viestinnän kautta, jossa on välitön toimitus ja kirjoitusindikaattorit.

Kaikki viestit käännetään automaattisesti vierailijan ja agentin kielten välillä tekoälyllä tehostetun käännöksen avulla. Järjestelmään kuuluu täysipainotteinen agenttityöpöytä, valmiit vastaukset, keskusteluhistoria ja integroitu tikettijärjestelmä offline-tukea varten.

Live Chat-vimpain on kevyt, upotettava komponentti, joka voidaan lisätä mihin tahansa verkkosivustoon. Se yhdistää Jetweb-WebSocket-palvelimeen reaaliaikaista viestintää varten.

Agenttien kojelauta osoitteessa agents.jetweb.app tarjoaa täydellisen käyttöliittymän asiakaskeskusteluiden hallintaan, jonon tarkasteluun ja tiimin jäsenten kanssa yhteistyöhön.

Kun agentteja ei ole saatavilla, vierailijat voivat luoda tukitikettejä. Tikettejä seurataan tilapäivityksillä ja sähköposti-ilmoituksilla.

Jetweb Live Chat WordPress-laajennus integroi chat-widgetin WordPress-sivustollesi yksinkertaisella asennusprosessilla.

Live Chat REST API mahdollistaa keskusteluiden ohjelmallisen hallinnan, viestien lähettämisen ja tiketien luomisen. Kaikki API-pyynnöt vaativat todennuksen API-avaimen kautta.

POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/start
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

{
  "site_token": "lc_abc123...",
  "visitor_name": "John",
  "visitor_email": "[email protected]"
}

# Vastaus
{
  "success": true,
  "conversation_id": "conv_xyz...",
  "socket_url": "wss://livechat.api.jetweb.app"
}

POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/message
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

{
  "conversation_id": "conv_xyz...",
  "message": "Hello, I need help with..."
}

# Vastaus
{
  "success": true,
  "message_id": "msg_abc...",
  "timestamp": "2026-01-15T10:30:00Z"
}

GET https://livechat.api.jetweb.app/chat/conversations?status=active
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

# Vastaus
{
  "conversations": [
    {
      "id": "conv_xyz...",
      "visitor_name": "John",
      "status": "active",
      "agent": "Agent Smith"
    }
  ]
}

POST https://livechat.api.jetweb.app/tickets
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

{
  "site_token": "lc_abc123...",
  "name": "John",
  "email": "[email protected]",
  "subject": "Need help with setup",
  "message": "I am having trouble..."
}

# Vastaus
{
  "success": true,
  "ticket_id": "TKT-1234",
  "tracking_url": "https://tickets.jetweb.app/TKT-1234"
}

API-rajoitukset ja suunnitelman kiintiöt Live Chat-palvelulle.