בית
זמין
Image Optimizer Translate Backup Vault Cookie Guard Live Chat
בשנת 2025
SEO Boost Speed Cache Security Shield
תמיכה
שפה
כניסההתחלה בחינם
תיעוד API

Live Chat

תמיכת לקוחות בזמן אמת עבור WordPress. מסרים ב-WebSocket, לוח מחוונים לסוכנים, מערכת כרטיסים ותרגום צ'אט מבוסס בינה מלאכותית.

<50ms
זמן אמת
רב-סוכני
46
46 שפות
99.9%
זמינות 99.9%

סקירה כללית

Jetweb Live Chat מספקת פתרון תמיכת לקוחות מלא בזמן אמת עבור אתרי WordPress. וידג'ט הצ'אט מחבר מבקרים לצוות התמיכה שלך באמצעות מסרי WebSocket עם מסירה מיידית ומחווני הקלדה.

כל ההודעות מתורגמות אוטומטית בין שפות המבקר והסוכן באמצעות תרגום מבוסס בינה מלאכותית. המערכת כוללת לוח מחוונים סוכן מלא בתכונות, תגובות מוכנות, היסטוריית שיחות ומערכת כרטיסים משולבת לתמיכה במצב לא מקוון.

תכונות

מסרים בזמן אמת
מסרים מיידיים המופעלים ב-WebSocket עם מחווני הקלדה ואישורי מסירה.
לוח מחוונים לסוכנים
לוח מחוונים מלא בתכונות עם ניהול תורים, ניתוב שיחות ושיתוף פעולה בצוות.
וידג'ט הניתן להתאמה אישית
וידג'ט צ'אט הניתן להטמעה עם התאמת ערכת נושא, שליטה במיקום ואופטימיזציה לנייד.
מערכת כרטיסים
מערכת כרטיסים משולבת להודעות לא מקוונות עם מעקב סטטוס והתראות אימייל.
תרגום בינה מלאכותית
תרגום אוטומטי של הודעות בין 46 שפות באמצעות מנוע תרגום מבוסס בינה מלאכותית.
תגובות מוכנות מראש
תבניות תגובה מוגדרות מראש עם הוספה בקיצורי דרך לתגובות מהירות יותר של הסוכנים.

וידג'ט צ'אט

הווידג'ט של Live Chat הוא רכיב קל משקל וניתן להטמעה שניתן להוסיף לכל אתר. הוא מתחבר לשרת WebSocket של Jetweb עבור מסרים בזמן אמת.

אפשרויות התאמה אישית

הגדרהתיאורברירת מחדל
מיקוםמיקום הווידג'ט בדףימין תחתון
צבע ערכת נושאצבע ראשי לממשק המשתמש של הווידג'ט#00D4FF
הודעת ברוכים הבאיםברכה ראשונית המוצגת למבקריםהיי! איך נוכל לעזור?
מצב לא מקווןהתנהגות כאשר אין סוכנים זמיניםהצג טופס כרטיס

לוח מחוונים לסוכן

לוח המחוונים לסוכן ב-agents.jetweb.app מספק ממשק מלא לניהול שיחות עם לקוחות, צפייה בתור, ושיתוף פעולה עם חברי צוות.

תכונות לוח המחוונים

תור שיחות בזמן אמת עם פרטי מבקר וזמני המתנה
ניתוב שיחות אוטומטי וניתן להגדרה בין סוכנים
היסטוריית שיחות מלאה עם יכולות חיפוש וסינון
צ'אט פנימי לצוות לתקשורת בין סוכנים
ניהול תגובות מוכנות מראש עם קטגוריות וקיצורי דרך
ניתוח בסיסי הכולל זמני תגובה ומדדי שיחות

מערכת כרטיסים

כאשר אין סוכנים זמינים, מבקרים יכולים ליצור כרטיסי תמיכה. כרטיסים מנוטרים עם עדכוני סטטוס והודעות דוא"ל.

סטטוסי כרטיסים

פתוח

כרטיס חדש ממתין לתגובת סוכן

בטיפול

סוכן מטפל בכרטיס

נפתר

הבעיה נפתרה

סגור

הכרטיס סגור וארכיוני

WordPress Plugin

התוסף Jetweb Live Chat WordPress משלבת את וידג'ט הצ'אט באתר ה-WordPress שלך בתהליך התקנה פשוט.

התקנה

הורד את התוסף מלוח הבקרה של Jetweb תחת Live Chat > WordPress Plugin.
ב-WordPress, עבור אל Plugins > Add New > Upload Plugin ובחר את קובץ ה-ZIP.
לחץ על Activate לאחר השלמת ההתקנה.
נווט אל Settings > Jetweb Live Chat בממשק הניהול של WordPress.
הזן את מפתח ה-API ואת טוקן האתר מלוח הבקרה של Jetweb.

הגדרות התוסף

הגדרהתיאורברירת מחדל
מפתח APIמפתח ה-API של Jetweb שלך לאימותנדרש
טוקן אתרמזהה ייחודי לערוץ הצ'אט שלךנדרש
מיקום הווידג'טמיקום וידג'ט הצ'אט בדףימין תחתון
פתיחה אוטומטיתפתיחת הווידג'ט אוטומטית לאחר השהייהמושבת
כרטיסים במצב לא מקווןהצגת טופס כרטיס כאשר אין סוכנים זמיניםמופעל

REST API

ה-REST API של Live Chat מאפשר לך לנהל שיחות, לשלוח הודעות וליצור כרטיסים באופן תכנותי. כל בקשות ה-API דורשות אימות באמצעות מפתח API.

התחלת שיחה

POST /chat/start
POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/start
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

{
  "site_token": "lc_abc123...",
  "visitor_name": "John",
  "visitor_email": "[email protected]"
}

# תגובה
{
  "success": true,
  "conversation_id": "conv_xyz...",
  "socket_url": "wss://livechat.api.jetweb.app"
}

שליחת הודעה

POST /chat/message
POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/message
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

{
  "conversation_id": "conv_xyz...",
  "message": "Hello, I need help with..."
}

# תגובה
{
  "success": true,
  "message_id": "msg_abc...",
  "timestamp": "2026-01-15T10:30:00Z"
}

קבלת שיחות

GET /chat/conversations
GET https://livechat.api.jetweb.app/chat/conversations?status=active
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

# תגובה
{
  "conversations": [
    {
      "id": "conv_xyz...",
      "visitor_name": "John",
      "status": "active",
      "agent": "Agent Smith"
    }
  ]
}

יצירת כרטיס

POST /tickets
POST https://livechat.api.jetweb.app/tickets
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

{
  "site_token": "lc_abc123...",
  "name": "John",
  "email": "[email protected]",
  "subject": "Need help with setup",
  "message": "I am having trouble..."
}

# תגובה
{
  "success": true,
  "ticket_id": "TKT-1234",
  "tracking_url": "https://tickets.jetweb.app/TKT-1234"
}

מגבלות קצב

מגבלות קצב API ומכסות תוכנית עבור שירות Live Chat.

תוכניתסוכניםשיחות בו-זמניותהיסטוריית צ'אט
התחלה1530 ימים
מקצועי52590 ימים
עסקיללא הגבלהללא הגבלהללא הגבלה

קודי שגיאה

קודשגיאהתיאור
400בקשה שגויהגוף הבקשה אינו תקין או שחסרים שדות חובה.
401לא מורשהמפתח API חסר או לא תקין.
403אסורמפתח ה-API אינו בעל הרשאה לפעולה זו.
404לא נמצאשיחה או Ticket לא נמצאו.
429יותר מדי בקשותחריגה ממגבלת הבקשות. נסה שוב לאחר הזמן שצוין.
500שגיאת שרת פנימיתשגיאה בלתי צפויה. צור קשר עם התמיכה אם הבעיה נמשכת.

שאלות נפוצות

Live Chat משתמש בחיבורי WebSocket דרך Socket.io למסירת הודעות מיידית. הווידג'ט יוצר חיבור מתמשך לשרת ה-WebSocket שלנו, ומאפשר שליחת הודעות בזמן אמת עם אינדיקטורים להקלדה ואישורי מסירה.
הודעות מתורגמות אוטומטית בין שפת המבקר לשפת הסוכן באמצעות מנוע התרגום הבינה המלאכותית שלנו. המערכת מזהה את שפת המבקר מהגדרות הדפדפן שלו ומתרגמת הודעות בשני הכיוונים בזמן אמת.
כאשר כל הסוכנים לא מחוברים, הווידג'ט עובר אוטומטית למצב Tickets. מבקרים יכולים להגיש Ticket תמיכה עם ההודעה שלהם, והסוכנים יקבלו הודעה בדוא"ל. המבקר מקבל קישור למעקב אחר ה-Ticket.
כן! בעוד שאנו מספקים תוסף WordPress לאינטגרציה קלה, ניתן להטמיע את ווידג'ט הצ'אט בכל אתר אינטרנט באמצעות תג script פשוט. אתה רק צריך לכלול את JavaScript של הווידג'ט ולהגדיר אותו עם אסימון האתר שלך.

מוכן לשוחח עם הלקוחות שלך?

התחל לספק תמיכה בזמן אמת עוד היום. התוכנית החינמית כוללת סוכן אחד ו-5 צ'אטים בו-זמנית.