Live Chat

Jetweb Live Chat menyediakan penyelesaian sokongan pelanggan masa nyata lengkap untuk tapak WordPress. Widget sembang menghubungkan pelawat kepada pasukan sokongan anda melalui mesej WebSocket dengan penghantaran serta-merta dan penunjuk menaip.

Semua mesej diterjemahkan secara automatik antara bahasa pelawat dan ejen menggunakan terjemahan berkuasa AI. Sistem ini merangkumi papan pemuka ejen berfungsi penuh, respons sedia, sejarah perbualan, dan sistem tiket bersepadu untuk sokongan luar talian.

Widget Live Chat ialah komponen ringan dan boleh disemat yang boleh ditambah ke mana-mana laman web. Ia bersambung ke pelayan WebSocket Jetweb untuk pemesejan masa nyata.

Dasbor ejen di agents.jetweb.app menyediakan antara muka lengkap untuk mengurus perbualan pelanggan, melihat giliran, dan bekerjasama dengan ahli pasukan.

Apabila tiada ejen tersedia, pelawat boleh membuat tiket sokongan. Tiket dijejaki dengan kemas kini status dan pemberitahuan e-mel.

Plugin Jetweb Live Chat WordPress menyepadukan widget sembang ke dalam tapak WordPress anda dengan proses penyediaan yang mudah.

API REST Live Chat membolehkan anda mengurus perbualan, menghantar mesej, dan mencipta tiket secara pengaturcaraan. Semua permintaan API memerlukan pengesahan melalui kunci API.

POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/start
Pengesahan: Pembawa KUNCI_API_ANDA

{
  "site_token": "lc_abc123...",
  "visitor_name": "John",
  "visitor_email": "[email protected]"
}

# Respons
{
  "success": true,
  "conversation_id": "conv_xyz...",
  "socket_url": "wss://livechat.api.jetweb.app"
}

POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/message
Pengesahan: Pembawa KUNCI_API_ANDA

{
  "conversation_id": "conv_xyz...",
  "message": "Hello, I need help with..."
}

# Respons
{
  "success": true,
  "message_id": "msg_abc...",
  "timestamp": "2026-01-15T10:30:00Z"
}

GET https://livechat.api.jetweb.app/chat/conversations?status=active
Pengesahan: Pembawa KUNCI_API_ANDA

# Respons
{
  "conversations": [
    {
      "id": "conv_xyz...",
      "visitor_name": "John",
      "status": "active",
      "agent": "Agent Smith"
    }
  ]
}

POST https://livechat.api.jetweb.app/tickets
Pengesahan: Pembawa KUNCI_API_ANDA

{
  "site_token": "lc_abc123...",
  "name": "John",
  "email": "[email protected]",
  "subject": "Need help with setup",
  "message": "I am having trouble..."
}

# Respons
{
  "success": true,
  "ticket_id": "TKT-1234",
  "tracking_url": "https://tickets.jetweb.app/TKT-1234"
}

Had kadar API dan kuota pelan untuk perkhidmatan Live Chat.