Live Chat

Jetweb Live Chat poskytuje kompletní řešení podpory zákazníků v reálném čase pro weby WordPress. Chatový widget spojuje návštěvníky s vaším týmem podpory prostřednictvím WebSocket zasílání zpráv s okamžitým doručením a indikátory psaní.

Všechny zprávy jsou automaticky překládány mezi jazyky návštěvníka a agenta pomocí AI překladu. Systém zahrnuje plnohodnotný panel agenta, předpřipravené odpovědi, historii konverzací a integrovaný systém tiketů pro offline podporu.

Widget Live Chat je lehká, vložitelná komponenta, kterou lze přidat na jakýkoli web. Připojuje se k WebSocket serveru Jetweb pro zasílání zpráv v reálném čase.

Agent dashboard na adrese agents.jetweb.app poskytuje kompletní rozhraní pro správu konverzací se zákazníky, zobrazení fronty a spolupráci s členy týmu.

Když nejsou k dispozici žádní agenti, mohou návštěvníci vytvářet podpůrné tikety. Tikety jsou sledovány s aktualizacemi stavu a e-mailovými notifikacemi.

Plugin Jetweb Live Chat WordPress integruje chatovací widget do vašeho webu WordPress pomocí jednoduchého nastavení.

REST API služby Live Chat umožňuje programově spravovat konverzace, odesílat zprávy a vytvářet tikety. Všechny požadavky na API vyžadují ověření pomocí API klíče.

POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/start
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

{
  "site_token": "lc_abc123...",
  "visitor_name": "John",
  "visitor_email": "[email protected]"
}

# Odpověď
{
  "success": true,
  "conversation_id": "conv_xyz...",
  "socket_url": "wss://livechat.api.jetweb.app"
}

POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/message
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

{
  "conversation_id": "conv_xyz...",
  "message": "Hello, I need help with..."
}

# Odpověď
{
  "success": true,
  "message_id": "msg_abc...",
  "timestamp": "2026-01-15T10:30:00Z"
}

GET https://livechat.api.jetweb.app/chat/conversations?status=active
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

# Odpověď
{
  "conversations": [
    {
      "id": "conv_xyz...",
      "visitor_name": "John",
      "status": "active",
      "agent": "Agent Smith"
    }
  ]
}

POST https://livechat.api.jetweb.app/tickets
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

{
  "site_token": "lc_abc123...",
  "name": "John",
  "email": "[email protected]",
  "subject": "Need help with setup",
  "message": "I am having trouble..."
}

# Odpověď
{
  "success": true,
  "ticket_id": "TKT-1234",
  "tracking_url": "https://tickets.jetweb.app/TKT-1234"
}

Rychlostní limity API a kvóty plánů pro službu Live Chat.