หน้าแรก
พร้อมใช้งาน
Image Optimizer Translate Backup Vault Cookie Guard Live Chat
เร็วๆ นี้ 2025
SEO Boost Speed Cache Security Shield
การสนับสนุน
ภาษา
เข้าสู่ระบบเริ่มต้นใช้งานฟรี
เอกสาร API

Live Chat

การสนับสนุนลูกค้าแบบเรียลไทม์สำหรับ WordPress ระบบส่งข้อความผ่าน WebSocket แดชบอร์ดตัวแทน ระบบตั๋ว และการแปลแชทด้วย AI

<50ms
เรียลไทม์
หลายตัวแทน
46
46 ภาษา
99.9%
อัพไทม์ 99.9%

ภาพรวม

Jetweb Live Chat ให้โซลูชันการสนับสนุนลูกค้าแบบเรียลไทม์ครบวงจรสำหรับเว็บไซต์ WordPress วิดเจ็ตแชทเชื่อมต่อผู้เยี่ยมชมกับทีมสนับสนุนของคุณผ่านการส่งข้อความ WebSocket พร้อมการส่งทันทีและตัวบ่งชี้การพิมพ์

ข้อความทั้งหมดจะถูกแปลอัตโนมัติระหว่างภาษาของผู้เยี่ยมชมและตัวแทนโดยใช้การแปลด้วย AI ระบบประกอบด้วยแดชบอร์ดตัวแทนเต็มรูปแบบ การตอบกลับสำเร็จรูป ประวัติการสนทนา และระบบตั๋วแบบบูรณาการสำหรับการสนับสนุนออฟไลน์

คุณสมบัติ

การส่งข้อความแบบเรียลไทม์
การส่งข้อความทันทีด้วย WebSocket พร้อมตัวบ่งชี้การพิมพ์และการยืนยันการส่ง
แดชบอร์ดตัวแทน
แดชบอร์ดเต็มรูปแบบพร้อมการจัดการคิว การกำหนดเส้นทางการสนทนา และการทำงานร่วมกันเป็นทีม
วิดเจ็ตที่ปรับแต่งได้
วิดเจ็ตแชทที่ฝังได้พร้อมการปรับแต่งธีม การควบคุมตำแหน่ง และการปรับให้เหมาะกับมือถือ
ระบบตั๋ว
ระบบตั๋วแบบบูรณาการสำหรับข้อความออฟไลน์พร้อมการติดตามสถานะและการแจ้งเตือนทางอีเมล
การแปลด้วย AI
การแปลข้อความอัตโนมัติระหว่าง 46 ภาษาโดยใช้เครื่องมือแปลที่ขับเคลื่อนด้วย AI
คำตอบสำเร็จรูป
เทมเพลตคำตอบที่กำหนดไว้ล่วงหน้าพร้อมการแทรกทางลัดสำหรับการตอบกลับของตัวแทนที่เร็วขึ้น

วิดเจ็ตแชท

วิดเจ็ต Live Chat เป็นส่วนประกอบที่เบาและสามารถฝังได้ซึ่งสามารถเพิ่มเข้าไปในเว็บไซต์ใดก็ได้ มันเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ WebSocket Jetweb สำหรับการส่งข้อความแบบเรียลไทม์

ตัวเลือกการปรับแต่ง

การตั้งค่าคำอธิบายค่าเริ่มต้น
ตำแหน่งตำแหน่งการวางวิดเจ็ตบนหน้าขวาล่าง
สีธีมสีหลักสำหรับ UI ของวิดเจ็ต#00D4FF
ข้อความต้อนรับคำทักทายเริ่มต้นที่แสดงให้ผู้เยี่ยมชมเห็นสวัสดี! เราช่วยอะไรคุณได้บ้าง?
โหมดออฟไลน์พฤติกรรมเมื่อไม่มีตัวแทนพร้อมให้บริการแสดงแบบฟอร์มตั๋ว

แดชบอร์ดตัวแทน

แดชบอร์ดตัวแทนที่ agents.jetweb.app ให้อินเทอร์เฟสที่สมบูรณ์สำหรับการจัดการการสนทนากับลูกค้า ดูคิว และทำงานร่วมกับสมาชิกในทีม

คุณสมบัติของแดชบอร์ด

คิวการสนทนาแบบเรียลไทม์พร้อมข้อมูลผู้เยี่ยมชมและเวลารอคอย
การกำหนดเส้นทางการสนทนาแบบอัตโนมัติและแบบแมนนวลระหว่างตัวแทน
ประวัติการสนทนาทั้งหมดพร้อมความสามารถในการค้นหาและกรอง
แชทภายในทีมสำหรับการสื่อสารระหว่างตัวแทน
การจัดการคำตอบสำเร็จรูปพร้อมหมวดหมู่และทางลัด
การวิเคราะห์พื้นฐานรวมถึงเวลาตอบสนองและเมตริกการสนทนา

ระบบตั๋ว

เมื่อไม่มีตัวแทนพร้อมใช้งาน ผู้เยี่ยมชมสามารถสร้างตั๋วสนับสนุนได้ ตั๋วจะถูกติดตามด้วยการอัปเดตสถานะและการแจ้งเตือนทางอีเมล

สถานะตั๋ว

เปิด

ตั๋วใหม่กำลังรอการตอบกลับจากตัวแทน

กำลังดำเนินการ

ตัวแทนกำลังทำงานกับตั๋ว

แก้ไขแล้ว

ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

ปิด

ตั๋วถูกปิดและเก็บถาวร

WordPress ปลั๊กอิน

ปลั๊กอิน WordPress Live Chat Jetweb รวมวิดเจ็ตแชทเข้าไปในเว็บไซต์ WordPress ของคุณด้วยกระบวนการตั้งค่าที่เรียบง่าย

การติดตั้ง

ดาวน์โหลดปลั๊กอินจากแดชบอร์ด Jetweb ของคุณภายใต้ Live Chat > ปลั๊กอิน WordPress
ใน WordPress ไปที่ ปลั๊กอิน > เพิ่มใหม่ > อัปโหลดปลั๊กอิน และเลือกไฟล์ ZIP
คลิก เปิดใช้งาน หลังจากติดตั้งเสร็จสิ้น
นำทางไปที่ การตั้งค่า > Jetweb Live Chat ในผู้ดูแลระบบ WordPress
ป้อน คีย์ API และ โทเค็นไซต์ จากแดชบอร์ด Jetweb

การตั้งค่าปลั๊กอิน

การตั้งค่าคำอธิบายค่าเริ่มต้น
คีย์ APIคีย์ API Jetweb ของคุณสำหรับการตรวจสอบสิทธิ์จำเป็น
โทเค็นไซต์ตัวระบุเฉพาะสำหรับช่องแชทของคุณจำเป็น
ตำแหน่งวิดเจ็ตตำแหน่งของวิดเจ็ตแชทบนหน้าล่างขวา
เปิดอัตโนมัติเปิดวิดเจ็ตโดยอัตโนมัติหลังจากหน่วงเวลาปิดใช้งาน
ตั๋วออฟไลน์แสดงฟอร์มตั๋วเมื่อไม่มีตัวแทนพร้อมให้บริการเปิดใช้งาน

REST API

Live Chat REST API ช่วยให้คุณจัดการการสนทนา ส่งข้อความ และสร้างตั๋วได้โดยทางโปรแกรม คำขอ API ทั้งหมดต้องมีการรับรองความถูกต้องผ่านคีย์ API

เริ่มการสนทนา

POST /chat/start
POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/start
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

{
  "site_token": "lc_abc123...",
  "visitor_name": "John",
  "visitor_email": "[email protected]"
}

# การตอบกลับ
{
  "success": true,
  "conversation_id": "conv_xyz...",
  "socket_url": "wss://livechat.api.jetweb.app"
}

ส่งข้อความ

POST /chat/message
POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/message
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

{
  "conversation_id": "conv_xyz...",
  "message": "Hello, I need help with..."
}

# การตอบกลับ
{
  "success": true,
  "message_id": "msg_abc...",
  "timestamp": "2026-01-15T10:30:00Z"
}

รับการสนทนา

GET /chat/conversations
GET https://livechat.api.jetweb.app/chat/conversations?status=active
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

# การตอบกลับ
{
  "conversations": [
    {
      "id": "conv_xyz...",
      "visitor_name": "John",
      "status": "active",
      "agent": "Agent Smith"
    }
  ]
}

สร้างตั๋ว

POST /tickets
POST https://livechat.api.jetweb.app/tickets
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

{
  "site_token": "lc_abc123...",
  "name": "John",
  "email": "[email protected]",
  "subject": "Need help with setup",
  "message": "I am having trouble..."
}

# การตอบกลับ
{
  "success": true,
  "ticket_id": "TKT-1234",
  "tracking_url": "https://tickets.jetweb.app/TKT-1234"
}

ขีดจำกัดอัตรา

ขีดจำกัดอัตรา API และโควต้าแผนสำหรับบริการ Live Chat

แผนตัวแทนการสนทนาพร้อมกันประวัติการสนทนา
สตาร์ทเตอร์1530 วัน
โปร52590 วัน
ธุรกิจไม่จำกัดไม่จำกัดไม่จำกัด

รหัสข้อผิดพลาด

รหัสข้อผิดพลาดคำอธิบาย
400คำขอไม่ถูกต้องเนื้อหาคำขอไม่ถูกต้องหรือขาดข้อมูลที่จำเป็น
401ไม่ได้รับอนุญาตขาดหรือคีย์ API ไม่ถูกต้อง
403ห้ามเข้าถึงคีย์ API ไม่มีสิทธิ์สำหรับการดำเนินการนี้
404ไม่พบไม่พบการสนทนาหรือตั๋ว
429คำขอมากเกินไปเกินขีดจำกัดอัตรา กรุณาลองใหม่หลังจากเวลาที่กำหนด
500ข้อผิดพลาดภายในเซิร์ฟเวอร์เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิด กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากปัญหายังคงอยู่

คำถามที่พบบ่อย

Live Chat ใช้การเชื่อมต่อ WebSocket ผ่าน Socket.io สำหรับการส่งข้อความทันที วิเจ็ตจะสร้างการเชื่อมต่อถาวรไปยังเซิร์ฟเวอร์ WebSocket ของเรา ทำให้สามารถส่งข้อความแบบเรียลไทม์พร้อมตัวบ่งชี้การพิมพ์และการยืนยันการส่งได้
ข้อความจะถูกแปลอัตโนมัติระหว่างภาษาของผู้เยี่ยมชมและตัวแทนโดยใช้เครื่องมือแปล AI ของเรา ระบบจะตรวจจับภาษาของผู้เยี่ยมชมจากการตั้งค่าเบราว์เซอร์และแปลข้อความทั้งสองทิศทางแบบเรียลไทม์
เมื่อตัวแทนทั้งหมดออฟไลน์ วิเจ็ตจะเปลี่ยนเป็นโหมดตั๋วโดยอัตโนมัติ ผู้เยี่ยมชมสามารถส่งตั๋วสนับสนุนพร้อมข้อความของพวกเขา และตัวแทนจะได้รับการแจ้งเตือนทางอีเมล ผู้เยี่ยมชมจะได้รับลิงก์ติดตามตั๋ว
ได้! ในขณะที่เรามีปลั๊กอิน WordPress สำหรับการผสานรวมที่ง่าย วิเจ็ตแชทสามารถฝังลงในเว็บไซต์ใดก็ได้โดยใช้แท็กสคริปต์ง่ายๆ คุณเพียงแค่ต้องรวม JavaScript ของวิเจ็ตและกำหนดค่าด้วยโทเค็นไซต์ของคุณ

พร้อมที่จะแชทกับลูกค้าของคุณแล้วหรือยัง?

เริ่มให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์วันนี้ แผนฟรีรวมตัวแทน 1 คนและการแชทพร้อมกัน 5 ครั้ง