WordPress 向けのリアルタイムカスタマーサポート。WebSocket メッセージング、エージェントダッシュボード、チケットシステム、AI 搭載チャット翻訳。
Jetweb Live Chat は、WordPress サイト向けの完全なリアルタイムカスタマーサポートソリューションを提供します。チャットウィジェットは、WebSocket メッセージングを通じて訪問者とサポートチームを接続し、即時配信と入力インジケーターを備えています。
すべてのメッセージは、AI 搭載翻訳を使用して、訪問者とエージェントの言語間で自動的に翻訳されます。システムには、フル機能のエージェントダッシュボード、定型応答、会話履歴、オフラインサポート用の統合チケットシステムが含まれています。
Live Chatウィジェットは軽量で埋め込み可能なコンポーネントであり、あらゆるウェブサイトに追加できます。リアルタイムメッセージングのためにJetweb WebSocketサーバーに接続します。
| 設定 | 説明 | デフォルト |
|---|---|---|
| 位置 | ページ上のウィジェット配置 | 右下 |
| テーマカラー | ウィジェットUIのプライマリカラー | #00D4FF |
| ウェルカムメッセージ | 訪問者に表示される最初の挨拶 | こんにちは！どのようなご用件でしょうか？ |
| オフラインモード | エージェントが利用できない場合の動作 | チケットフォームを表示 |
agents.jetweb.appのエージェントダッシュボードは、カスタマーとの会話管理、キューの表示、チームメンバーとのコラボレーションのための完全なインターフェースを提供します。
利用可能なエージェントがいない場合、訪問者はサポートチケットを作成できます。チケットはステータス更新とメール通知で追跡されます。
エージェントの応答を待つ新しいチケット
エージェントがチケットに対応中
問題が解決されました
チケットがクローズされアーカイブされました
Jetweb Live Chat WordPress プラグインは、シンプルなセットアッププロセスでチャットウィジェットをあなたの WordPress サイトに統合します。
| 設定 | 説明 | デフォルト |
|---|---|---|
| API キー | 認証用の Jetweb API キー | 必須 |
| サイトトークン | チャットチャネルの一意の識別子 | 必須 |
| ウィジェット位置 | ページ上のチャットウィジェットの位置 | 右下 |
| 自動オープン | 遅延後にウィジェットを自動的に開く | 無効 |
| オフラインチケット | 利用可能なエージェントがいない場合にチケットフォームを表示 | 有効 |
Live Chat REST APIを使用すると、会話の管理、メッセージの送信、チケットの作成をプログラムで行うことができます。すべてのAPIリクエストには、APIキーによる認証が必要です。
POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/start Authorization: Bearer YOUR_API_KEY { "site_token": "lc_abc123...", "visitor_name": "John", "visitor_email": "[email protected]" } # レスポンス { "success": true, "conversation_id": "conv_xyz...", "socket_url": "wss://livechat.api.jetweb.app" }
POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/message Authorization: Bearer YOUR_API_KEY { "conversation_id": "conv_xyz...", "message": "Hello, I need help with..." } # レスポンス { "success": true, "message_id": "msg_abc...", "timestamp": "2026-01-15T10:30:00Z" }
GET https://livechat.api.jetweb.app/chat/conversations?status=active Authorization: Bearer YOUR_API_KEY # レスポンス { "conversations": [ { "id": "conv_xyz...", "visitor_name": "John", "status": "active", "agent": "Agent Smith" } ] }
POST https://livechat.api.jetweb.app/tickets Authorization: Bearer YOUR_API_KEY { "site_token": "lc_abc123...", "name": "John", "email": "[email protected]", "subject": "Need help with setup", "message": "I am having trouble..." } # レスポンス { "success": true, "ticket_id": "TKT-1234", "tracking_url": "https://tickets.jetweb.app/TKT-1234" }
Live ChatサービスのAPIレート制限とプラン割り当て。
| プラン | エージェント | 同時チャット数 | チャット履歴 |
|---|---|---|---|
| スターター | 1 | 5 | 30日間 |
| プロ | 5 | 25 | 90日間 |
| ビジネス | 無制限 | 無制限 | 無制限 |
| コード | エラー | 説明 |
|---|---|---|
| 400 | 不正なリクエスト | 無効なリクエスト本文または必須フィールドの欠落。 |
| 401 | 認証エラー | APIキーが欠落しているか無効です。 |
| 403 | 禁止 | APIキーにこのアクションの権限がありません。 |
| 404 | 見つかりません | 会話またはチケットが見つかりません。 |
| 429 | リクエストが多すぎます | レート制限を超えました。指定された時間後に再試行してください。 |
| 500 | 内部サーバーエラー | 予期しないエラーが発生しました。解決しない場合はサポートにお問い合わせください。 |
今日からリアルタイムサポートを提供しましょう。無料プランには1エージェントと5同時チャットが含まれます。
