Live Chat Nyaraka - Jetweb API Marejeleo

Muhtasari

Jetweb Live Chat hutoa suluhisho kamili la usaidizi wa wateja wa papo hapo kwa tovuti za WordPress. Kipengele cha gumzo kinawaunganisha wageni na timu yako ya usaidizi kupitia ujumbe wa WebSocket na uwasilishaji wa papo hapo na viashiria vya kuandika.

Ujumbe wote hutafsiriwa kiotomatiki kati ya lugha za mgeni na wakala kwa kutumia tafsiri inayotumia AI. Mfumo unajumuisha dashibodi kamili ya wakala, majibu yaliyopangwa, historia ya mazungumzo, na mfumo wa tiketi uliojumuishwa kwa usaidizi wa nje ya mtandao.

Vipengele

Ujumbe wa Papo Hapo

Ujumbe wa papo hapo unaotumia WebSocket na viashiria vya kuandika na uthibitisho wa uwasilishaji.

Dashibodi ya Wakala

Dashibodi kamili yenye usimamizi wa foleni, uelekezaji wa mazungumzo, na ushirikiano wa timu.

Kipengele Cha Kurekebisha

Kipengele cha gumzo kinachoweza kuingizwa na urekebishaji wa mandhari, udhibiti wa nafasi, na uboreshaji wa simu.

Mfumo wa Tiketi

Mfumo wa tiketi uliojumuishwa kwa ujumbe wa nje ya mtandao na ufuatiliaji wa hali na arifa za barua pepe.

Tafsiri ya AI

Tafsiri ya kiotomatiki ya ujumbe kati ya lugha 46 kwa kutumia injini ya tafsiri inayotumia AI.

Majibu Tayari

Vigezo vya majibu vilivyobainishwa mapema na uingizaji wa njia fupi kwa majibu ya haraka ya wakala.

Kifaa cha Mazungumzo

Kifaa cha Live Chat ni sehemu nyepesi, inayoweza kuingizwa ambayo inaweza kuongezwa kwa tovuti yoyote. Inaunganishwa na seva ya WebSocket ya Jetweb kwa ujumbe wa wakati halisi.

Chaguzi za Ubinafsishaji

Mpangilio	Maelezo	Chaguo-msingi
Mahali	Mahali pa kifaa kwenye ukurasa	Kuliani Chini
Rangi ya Mandhari	Rangi ya msingi ya kiolesura cha kifaa	#00D4FF
Ujumbe wa Karibu	Salamu ya awali inayoonyeshwa kwa wageni	Habari! Tunaweza kukusaidiaje?
Hali ya Nje ya Mtandao	Tabia wakati hakuna mawakala wapatikanayo	Onyesha Fomu ya Tiketi

Dashibodi ya Wakala

Dashibodi ya wakala kwenye agents.jetweb.app inatoa kiolesura kamili cha kusimilia mazungumzo ya wateja, kutazama foleni, na kushirikiana na washirika wa timu.

Vipengele vya Dashibodi

Foleni ya mazungumzo ya wakati halisi na taarifa za wageni na muda wa kusubiri

Usafirishaji wa mazungumzo kiotomatiki na kwa mikono kati ya wakala

Historia kamili ya mazungumzo na uwezo wa kutafuta na kuchuja

Mazungumzo ya ndani ya timu kwa mawasiliano ya wakala kwa wakala

Usimamizi wa majibu yaliyotayarishwa na kategoria na njia za mkato

Takwimu za msingi zikiwemo muda wa kujibu na vipimo vya mazungumzo

Mfumo wa Tiketi

Wakati hakuna wakala waliopo, wageni wanaweza kuunda tiketi za usaidizi. Tiketi hufuatiliwa na visasisho vya hali na arifa za barua pepe.

Hali za Tiketi

Wazi

Tiketi mpya inangojea jibu la wakala

Inaendelea

Wakala anafanya kazi kwenye tiketi

Imetatuliwa

Suala limetatuliwa

Imefungwa

Tiketi imefungwa na kuhifadhiwa

WordPress Plugin

Programu-jalizi ya Jetweb Live Chat WordPress inaunganisha widget ya gumzo kwenye tovuti yako ya WordPress kwa mchakato rahisi wa usanidi.

Usakinishaji

Pakua programu-jalizi kutoka kwa dashibodi yako ya Jetweb chini ya Live Chat > WordPress Plugin.

Katika WordPress, nenda kwenye Plugins > Add New > Upload Plugin na uchague faili ya ZIP.

Bonyeza Activate baada ya usakinishaji kukamilika.

Elekea kwenye Settings > Jetweb Live Chat katika msimamizi wa WordPress.

Ingiza ufunguo wako wa API na ishara ya tovuti kutoka kwa dashibodi ya Jetweb.

Mipangilio ya Programu-jalizi

Mpangilio	Maelezo	Chaguo-msingi
Ufunguo wa API	Ufunguo wako wa API wa Jetweb kwa uthibitishaji	Inahitajika
Ishara ya Tovuti	Kitambulisho cha kipekee kwa kituo chako cha gumzo	Inahitajika
Msimamo wa Widget	Msimamo wa widget ya gumzo kwenye ukurasa	Chini Kulia
Fungua Kiotomatiki	Fungua kiotomatiki widget baada ya kuchelewesha	Imezimwa
Tiketi Nje ya Mtandao	Onyesha fomu ya tiketi wakati hakuna wakala wanapatikana	Imewashwa

REST API

Live Chat REST API inakuruhusu kudhibiti mazungumzo kwa programu, kutuma ujumbe, na kuunda tiketi. Maombi yote ya API yanahitaji uthibitishaji kupitia ufunguo wa API.

Anza Mazungumzo

                POST /chat/start
                
              

                POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/start
Mruhusu: Mchukuzi UFUNGULO_WAKO_WA_API

{
  "site_token": "lc_abc123...",
  "visitor_name": "John",
  "visitor_email": "[email protected]"
}

# Jibu
{
  "success": true,
  "conversation_id": "conv_xyz...",
  "socket_url": "wss://livechat.api.jetweb.app"
}
              

Tuma Ujumbe

                POST /chat/message
                
              

                POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/message
Mruhusu: Mchukuzi UFUNGULO_WAKO_WA_API

{
  "conversation_id": "conv_xyz...",
  "message": "Hello, I need help with..."
}

# Jibu
{
  "success": true,
  "message_id": "msg_abc...",
  "timestamp": "2026-01-15T10:30:00Z"
}
              

Pata Mazungumzo

                GET /chat/conversations
                
              

                GET https://livechat.api.jetweb.app/chat/conversations?status=active
Mruhusu: Mchukuzi UFUNGULO_WAKO_WA_API

# Jibu
{
  "conversations": [
    {
      "id": "conv_xyz...",
      "visitor_name": "John",
      "status": "active",
      "agent": "Agent Smith"
    }
  ]
}
              

Unda Tiketi

                POST /tickets
                
              

                POST https://livechat.api.jetweb.app/tickets
Mruhusu: Mchukuzi UFUNGULO_WAKO_WA_API

{
  "site_token": "lc_abc123...",
  "name": "John",
  "email": "[email protected]",
  "subject": "Need help with setup",
  "message": "I am having trouble..."
}

# Jibu
{
  "success": true,
  "ticket_id": "TKT-1234",
  "tracking_url": "https://tickets.jetweb.app/TKT-1234"
}
              

Vikomo vya Kiwango

Vikomo vya kiwango cha API na upangaji wa mpango kwa huduma ya Live Chat.

Mpango	Wakala	Mazungumzo Wakati Huo	Historia ya Mazungumzo
Anza	1	5	Siku 30
Pro	5	25	Siku 90
Biashara	Hakuna kikomo	Hakuna kikomo	Hakuna kikomo

Msimbo wa Makosa

Msimbo	Hitilafu	Maelezo
400	Ombi Baya	Mwili wa ombi batili au sehemu muhimu hazipo.
401	Haijaidhinishwa	Ufunguo wa API haupo au ni batili.
403	Haramu	Ufunguo wa API hauna ruhusa ya kitendo hiki.
404	Haipatikani	Mazungumzo au tiketi haipatikani.
429	Maombi Mengi Sana	Kikomo cha mzunguko kimezidi. Jaribu tena baada ya muda uliobainishwa.
500	Hitilafu ya Ndani ya Seva	Hitilafu isiyotarajiwa. Wasiliana na usaidizi ikiwa inaendelea.

Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara

Live Chat hutumia muunganisho wa WebSocket kupitia Socket.io kwa uwasilishaji wa papo hapo wa ujumbe. Kifaa kidogo kinaanzisha muunganisho endelevu kwa seva yetu ya WebSocket, kuwezesha ujumbe wa papo hapo na viashiria vya kuandika na uthibitisho wa uwasilishaji.

Ujumbe hutafsiriwa kiotomatiki kati ya lugha za mgeni na wakala kwa kutumie injini yetu ya utafsiri wa AI. Mfumo hugundua lugha ya mgeni kutoka kwa mipangilio ya kivinjari chao na hutafsiri ujumbe katika pande zote mbili kwa wakati halisi.

Wakati wakala wote wako nje ya mtandao, kifaa kidogo hubadilisha kiotomatiki hadi hali ya tiketi. Wageni wanaweza kuwasilisha tiketi ya usaidizi na ujumbe wao, na wakala wataarifiwa kupitia barua pepe. Mgeni hupokea kiungo cha kufuatilia tiketi.

Ndio! Ingawa tunatoa programu-jalizi ya WordPress kwa ujumuishaji rahisi, kifaa kidogo cha gumzo kinaweza kuingizwa kwenye tovuti yoyote kwa kutumia lebo rahisi ya hati. Unahitaji tu kujumuisha JavaScript ya kifaa kidogo na kuikadiri na ishara yako ya tovuti.

Live Chat

Muhtasari

Vipengele

Kifaa cha Mazungumzo

Chaguzi za Ubinafsishaji

Dashibodi ya Wakala

Vipengele vya Dashibodi

Mfumo wa Tiketi

Hali za Tiketi

Wazi

Inaendelea

Imetatuliwa

Imefungwa

WordPress Plugin

Usakinishaji

Mipangilio ya Programu-jalizi

REST API

Anza Mazungumzo

Tuma Ujumbe

Pata Mazungumzo

Unda Tiketi

Vikomo vya Kiwango

Msimbo wa Makosa

Maswali Yanayoulizwa Mara kwa Mara

Uko tayari kugusana na wateja wako?