Live Chat

Jetweb Live Chat pruža potpuno rješenje za podršku korisnicima u stvarnom vremenu za WordPress stranice. Chat widget povezuje posjetitelje s vašim timom za podršku putem WebSocket poruka s trenutnom isporukom i indikatorima tipkanja.

Sve poruke se automatski prevode između jezika posjetitelja i agenta koristeći AI-prevod. Sustav uključuje potpunu nadzornu ploču za agente, unaprijed pripremljene odgovore, povijest razgovora i integrirani sustav tiketa za podršku izvan mreže.

Widget Live Chat je lagana, ugradljiva komponenta koja se može dodati na bilo koju web stranicu. Povezuje se s WebSocket poslužiteljem Jetweb za razmjenu poruka u stvarnom vremenu.

Agent dashboard na agents.jetweb.app pruža potpuno sučelje za upravljanje razgovorima s korisnicima, pregled reda čekanja i suradnju s članovima tima.

Kada nema dostupnih agenata, posjetitelji mogu kreirati tikete za podršku. Tiketi se prate s ažuriranjima statusa i obavijestima putem e-pošte.

Jetweb Live Chat WordPress dodatak integrira widget za chat na vašu WordPress stranicu jednostavnim postupkom postavljanja.

Live Chat REST API omogućuje vam programsko upravljanje razgovorima, slanje poruka i kreiranje tiketa. Svi API zahtjevi zahtijevaju autentifikaciju putem API ključa.

POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/start
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

{
  "site_token": "lc_abc123...",
  "visitor_name": "John",
  "visitor_email": "[email protected]"
}

# Odgovor
{
  "success": true,
  "conversation_id": "conv_xyz...",
  "socket_url": "wss://livechat.api.jetweb.app"
}

POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/message
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

{
  "conversation_id": "conv_xyz...",
  "message": "Hello, I need help with..."
}

# Odgovor
{
  "success": true,
  "message_id": "msg_abc...",
  "timestamp": "2026-01-15T10:30:00Z"
}

GET https://livechat.api.jetweb.app/chat/conversations?status=active
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

# Odgovor
{
  "conversations": [
    {
      "id": "conv_xyz...",
      "visitor_name": "John",
      "status": "active",
      "agent": "Agent Smith"
    }
  ]
}

POST https://livechat.api.jetweb.app/tickets
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

{
  "site_token": "lc_abc123...",
  "name": "John",
  "email": "[email protected]",
  "subject": "Need help with setup",
  "message": "I am having trouble..."
}

# Odgovor
{
  "success": true,
  "ticket_id": "TKT-1234",
  "tracking_url": "https://tickets.jetweb.app/TKT-1234"
}

Ograničenja brzine API-ja i kvote plana za uslugu Live Chat.