Live Chat

Jetweb Live Chat WordPress साइटों के लिए एक संपूर्ण वास्तविक समय ग्राहक सहायता समाधान प्रदान करता है। चैट विजेट वेबसॉकेट मैसेजिंग के माध्यम से आगंतुकों को आपकी सहायता टीम से जोड़ता है, जिसमें तत्काल वितरण और टाइपिंग संकेतक होते हैं।

सभी संदेश एआई-संचालित अनुवाद का उपयोग करके आगंतुक और एजेंट भाषाओं के बीच स्वचालित रूप से अनुवादित किए जाते हैं। सिस्टम में ऑफ़लाइन सहायता के लिए एक पूर्ण सुविधाओं वाला एजेंट डैशबोर्ड, पूर्वनिर्धारित प्रतिक्रियाएँ, वार्तालाप इतिहास और एक एकीकृत टिकट प्रणाली शामिल है।

Live Chat विजेट एक हल्का, एम्बेड करने योग्य घटक है जिसे किसी भी वेबसाइट में जोड़ा जा सकता है। यह रीयल-टाइम मैसेजिंग के लिए Jetweb WebSocket सर्वर से जुड़ता है।

एजेंट डैशबोर्ड agents.jetweb.app पर ग्राहक वार्तालाप प्रबंधित करने, कतार देखने और टीम के सदस्यों के साथ सहयोग करने के लिए एक संपूर्ण इंटरफ़ेस प्रदान करता है।

जब कोई एजेंट उपलब्ध नहीं होते हैं, तो आगंतुक सहायता टिकट बना सकते हैं। टिकट स्थिति अपडेट और ईमेल सूचनाओं के साथ ट्रैक किए जाते हैं।

Jetweb Live Chat WordPress प्लगइन एक सरल सेटअप प्रक्रिया के साथ चैट विजेट को आपकी WordPress साइट में एकीकृत करता है।

Live Chat REST API आपको प्रोग्रामेटिक रूप से वार्तालाप प्रबंधित करने, संदेश भेजने और टिकट बनाने की अनुमति देता है। सभी API अनुरोधों को API कुंजी के माध्यम से प्रमाणीकरण की आवश्यकता होती है।

POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/start
प्राधिकरण: बेयरर YOUR_API_KEY

{
  "site_token": "lc_abc123...",
  "visitor_name": "John",
  "visitor_email": "[email protected]"
}

# प्रतिक्रिया
{
  "success": true,
  "conversation_id": "conv_xyz...",
  "socket_url": "wss://livechat.api.jetweb.app"
}

POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/message
प्राधिकरण: बेयरर YOUR_API_KEY

{
  "conversation_id": "conv_xyz...",
  "message": "Hello, I need help with..."
}

# प्रतिक्रिया
{
  "success": true,
  "message_id": "msg_abc...",
  "timestamp": "2026-01-15T10:30:00Z"
}

GET https://livechat.api.jetweb.app/chat/conversations?status=active
प्राधिकरण: बेयरर YOUR_API_KEY

# प्रतिक्रिया
{
  "conversations": [
    {
      "id": "conv_xyz...",
      "visitor_name": "John",
      "status": "active",
      "agent": "Agent Smith"
    }
  ]
}

POST https://livechat.api.jetweb.app/tickets
प्राधिकरण: बेयरर YOUR_API_KEY

{
  "site_token": "lc_abc123...",
  "name": "John",
  "email": "[email protected]",
  "subject": "Need help with setup",
  "message": "I am having trouble..."
}

# प्रतिक्रिया
{
  "success": true,
  "ticket_id": "TKT-1234",
  "tracking_url": "https://tickets.jetweb.app/TKT-1234"
}

Live Chat सेवा के लिए API दर सीमाएँ और योजना कोटा।