Live Chat

Jetweb Live Chat pakub täielikku reaalajas klienditugi lahendust WordPress saitidele. Vestlusvidin ühendab külastajad teie tugimeeskonnaga läbi WebSocket sõnumitega kohesa saatmise ja trükkimisnäitajatega.

Kõik sõnumid tõlgitakse automaatselt külastaja ja agendi keelte vahel kasutades AI-põhist tõlget. Süsteem sisaldab täisfunktsionaalset agendi töölauda, valmisvastuseid, vestluste ajalugu ja integreeritud piletisüsteemi võrguühenduseta toeks.

Live Chat విడ్జెట్ ఒక లైట్వెయిట్, ఎంబెడ్ చేయదగిన కాంపోనెంట్, ఇది ఏ వెబ్‌సైట్‌కైనా జోడించబడుతుంది. ఇది రియల్-టైమ్ మెసేజింగ్ కోసం Jetweb WebSocket సర్వర్‌కు కనెక్ట్ అవుతుంది.

agents.jetweb.app వద్ద ఉన్న ఏజెంట్ డాష్బోర్డ్ కస్టమర్ సంభాషణలను నిర్వహించడం, క్యూను చూడటం మరియు టీమ్ సభ్యులతో సహకరించడం కోసం పూర్తి ఇంటర్ఫేస్ను అందిస్తుంది.

ఏజెంట్లు అందుబాటులో లేనప్పుడు, సందర్శకులు మద్దతు టికెట్లను సృష్టించవచ్చు. టికెట్లు స్థితి నవీకరణలు మరియు ఇమెయిల్ నోటిఫికేషన్లతో ట్రాక్ చేయబడతాయి.

Jetweb Live Chat WordPress ప్లగిన్ మీ WordPress సైట్‌లో చాట్ విడ్జెట్‌ను సులభమైన సెటప్ ప్రక్రియతో ఏకీకృతం చేస్తుంది.

Live Chat REST API మీరు ప్రోగ్రామేటిక్‌గా సంభాషణలను నిర్వహించడానికి, సందేశాలను పంపడానికి మరియు టికెట్లను సృష్టించడానికి అనుమతిస్తుంది. అన్ని API అభ్యర్థనలకు API కీ ద్వారా ప్రామాణీకరణ అవసరం.

POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/start
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

{
  "site_token": "lc_abc123...",
  "visitor_name": "John",
  "visitor_email": "[email protected]"
}

# პასუხი
{
  "success": true,
  "conversation_id": "conv_xyz...",
  "socket_url": "wss://livechat.api.jetweb.app"
}

POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/message
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

{
  "conversation_id": "conv_xyz...",
  "message": "Hello, I need help with..."
}

# პასუხი
{
  "success": true,
  "message_id": "msg_abc...",
  "timestamp": "2026-01-15T10:30:00Z"
}

GET https://livechat.api.jetweb.app/chat/conversations?status=active
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

# პასუხი
{
  "conversations": [
    {
      "id": "conv_xyz...",
      "visitor_name": "John",
      "status": "active",
      "agent": "Agent Smith"
    }
  ]
}

POST https://livechat.api.jetweb.app/tickets
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

{
  "site_token": "lc_abc123...",
  "name": "John",
  "email": "[email protected]",
  "subject": "Need help with setup",
  "message": "I am having trouble..."
}

# პასუხი
{
  "success": true,
  "ticket_id": "TKT-1234",
  "tracking_url": "https://tickets.jetweb.app/TKT-1234"
}

Live Chat సేవ కోసం API రేట్ పరిమితులు మరియు ప్లాన్ కోటాలు.