Patakaran sa Refund

Huling na-update: Enero 2026

1. Pangkalahatang-ideya

Nais naming masiyahan kayo sa aming mga serbisyo. Ipinaliliwanag ng patakarang ito kung kailan at paano kayo makakahiling ng refund.

2. Libreng Pagsubok

Lahat ng produkto ay may libreng tier na hindi nangangailangan ng bayad. Hinihikayat namin kayong subukan muna ang aming mga serbisyo bago mag-subscribe.

3. Pagiging Karapat-dapat para sa Refund

Bilang isang mamimili sa European Union, mayroon kang isang statutory na karapatan ng pag-withdraw sa ilalim ng EU Directive 2011/83/EU at batas ng Alemanya (BGB §355).

Ang mga taunang subscription ay maaaring makakuha ng buong refund sa loob ng 14 na araw mula sa pagbili. Pagkatapos ng 14 na araw, ang mga taunang subscription ay hindi na maaaring i-refund.

Ang mga sumusunod ay hindi karapat-dapat para sa refund:

• Hindi pa kayo lumalampas sa 10% ng mga limitasyon sa paggamit ng inyong plano
• Ito ang inyong unang kahilingan para sa refund para sa produktong ito

Mahalaga: Kung hihilingin mo na ang serbisyo ay magsimula kaagad pagkatapos ng pagbili (sa pamamagitan ng aktibong paggamit ng mga bayad na feature), kinikilala mo na ang iyong karapatan sa pag-withdraw ay magwawakas kapag ang serbisyo ay ganap nang naisagawa. Para sa mga patuloy na subscription service, maaari ka pa ring mag-withdraw sa loob ng 14-araw na panahon, ngunit maaaring may utang ka ng isang proporsyonal na halaga para sa serbisyong naibigay na.

4. Paano Humiling ng Refund

Mga Buwanang Subscription

Ang mga buwanang subscription ay maaaring makatanggap ng buong refund kung ang lahat ng sumusunod na kundisyon ay natutugunan:

• Makipag-ugnayan sa suporta sa [email protected]
• Isama ang email ng iyong account at ang dahilan para sa refund
• Kami ay tutugon sa loob ng 3 araw ng negosyo

Taunang Subscription

Ang mga taunang subscription ay maaaring makatanggap ng:

• Ang mga aprubadong refund ay ipoproseso sa loob ng 5-10 araw ng negosyo
• Isang prorated refund kung hihilingin sa loob ng 30 araw mula sa pagbili (aming karagdagang goodwill policy — ang halaga ng refund ay kinakalkula batay sa hindi nagamit na buong buwan na natitira)

Awtomatikong Pag-renew

Ang mga singil sa pag-renew ay karaniwang hindi maaaring i-refund, dahil kami ay nagpapadala ng paalala na email ng hindi bababa sa 7 araw bago ang bawat petsa ng pag-renew. Kung hindi mo nais na mag-renew, kanselahin ang iyong subscription bago ang petsa ng pag-renew.

5. Pagproseso ng Refund

Ang mga sumusunod ay hindi maaaring i-refund:

• Ibabalik sa orihinal na kard sa loob ng 5-10 araw ng negosyo
• Ibabalik sa orihinal na account sa loob ng 10-14 araw ng negosyo
• Mga account na tinapos dahil sa paglabag sa aming Mga Tuntunin ng Serbisyo
• Mga serbisyong malawakang nagamit na o naisagawa na (hal., mga backup na nagawa na, mga larawan na na-optimize na)
• Paulit-ulit na kahilingan sa refund para sa parehong produkto (pangalawa o kasunod na mga kahilingan)
• Mga subscription na binili gamit ang mga promotional code o espesyal na diskwento

6. Mga Kredito sa Serbisyo

Sa ilang mga kaso, maaari kaming mag-alok ng mga kredito sa serbisyo sa halip na perang refund. Ang mga kredito ay maaaring gamitin para sa mga susunod na subskripsiyon.

1. Magpadala ng email sa [email protected]
2. Isama: ang iyong email address ng account, ang pangalan ng produkto, ang iyong subscription ID (makikita sa iyong dashboard sa ilalim ng Billing), at ang dahilan ng iyong kahilingan sa refund
3. Susuriin namin ang iyong kahilingan at tutugon sa loob ng 3 araw ng trabaho
4. Kung maaprubahan, ang refund ay ipoproseso sa pamamagitan ng Stripe sa iyong orihinal na paraan ng pagbabayad
5. Makatatanggap ka ng kumpirmasyon na email kapag ang refund ay sinimulan na

7. Mga Chargeback

Mangyaring makipag-ugnayan sa amin bago magsimula ng chargeback. Ang mga chargeback ay nagreresulta sa agarang suspensyon ng account at maaaring magdulot ng karagdagang mga bayarin.

• Credit Card — 5 hanggang 10 araw ng trabaho
• SEPA Direct Debit — 10 hanggang 14 araw ng trabaho
• Iba pang mga paraan ng pagbabayad — 5 hanggang 14 araw ng trabaho

Ang mga refund ay inilalabas sa EUR. Kung ang iyong pagbabayad ay ginawa sa ibang pera, ang mga pagbabago sa exchange rate sa pagitan ng oras ng pagbili at oras ng refund ay iyong responsibilidad at hindi sakop namin.

8. Mga Pagbabago sa Patakarang Ito

Maaari naming i-update ang patakarang ito sa refund paminsan-minsan. Ang mga pagbabago ay nalalapat sa mga pagbili na ginawa pagkatapos ng petsa ng update.

9. Palvelupisteet

Joissakin tapauksissa saatamme tarjota palvelupisteitä (Lompakon saldo) vaihtoehtona rahallisille hyvityksille. Palvelupisteet:

• Voidaan käyttää mihin tahansa Jetweb tuotetilaukseen
• Eivät vanhene
• Eivät ole siirrettävissä muille tileille
• Eivät ole muunnettavissa rahaksi tai nostettavissa

10. Maksun peruutukset

Pyydämme sinua ottamaan yhteyttä osoitteeseen [email protected] ennen kuin aloitat maksun peruutuksen tai maksukiistan pankkisi tai luottokorttiyhtiösi kanssa. Peruutuksen tekeminen ilman, että otat ensin yhteyttä meihin, johtaa tilisi välittömään keskeyttämiseen ja voi aiheuttaa lisähallinnollisia maksuja. Olemme sitoutuneet ratkaisemaan laskutuskiistat nopeasti ja oikeudenmukaisesti.

11. Muutokset tähän käytäntöön

Voimme päivittää tätä Hyvityskäytäntöä ajoittain. Muutokset koskevat vain päivitetyn käytännön voimaantulopäivän jälkeen tehtyjä ostoksia. Olemassa olevat tilaukset pysyvät voimassa ostoaikana voimassa olleen Hyvityskäytännön alaisina. Ilmoitamme sinulle merkittävistä muutoksista sähköpostitse vähintään 14 päivää ennen voimaantulopäivää.