Live Chat

Jetweb Live Chat menyediakan penyelesaian sokongan pelanggan masa nyata yang lengkap untuk tapak WordPress. Widget sembang menghubungkan pelawat kepada pasukan sokongan anda melalui pemesejan WebSocket dengan penghantaran serta-merta dan penunjuk penaipan.

Semua mesej diterjemahkan secara automatik antara bahasa pelawat dan ejen menggunakan terjemahan berkuasa AI. Sistem ini merangkumi papan pemuka ejen berfitur lengkap, respons siap, sejarah perbualan, dan sistem tiket bersepadu untuk sokongan luar talian.

Widget Live Chat adalah komponen ringan dan boleh disemat yang boleh ditambah ke mana-mana laman web. Ia menyambung ke pelayan WebSocket Jetweb untuk pemesejan masa nyata.

Papan pemuka ejen di agents.jetweb.app menyediakan antara muka lengkap untuk mengurus perbualan pelanggan, melihat barisan gilir, dan bekerjasama dengan ahli pasukan.

Apabila tiada ejen tersedia, pelawat boleh membuat tiket sokongan. Tiket dijejaki dengan kemas kini status dan pemberitahuan e-mel.

Plugin Jetweb Live Chat WordPress menyepadukan widget sembang ke dalam laman WordPress anda dengan proses penyediaan yang mudah.

API REST Live Chat membolehkan anda mengurus perbualan, menghantar mesej, dan mencipta tiket secara pengaturcaraan. Semua permintaan API memerlukan pengesahan melalui kunci API.

POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/start
Pengesahan: Pembawa KUNCI_API_ANDA

{
  "site_token": "lc_abc123...",
  "visitor_name": "John",
  "visitor_email": "[email protected]"
}

# Respons
{
  "success": true,
  "conversation_id": "conv_xyz...",
  "socket_url": "wss://livechat.api.jetweb.app"
}

POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/message
Pengesahan: Pembawa KUNCI_API_ANDA

{
  "conversation_id": "conv_xyz...",
  "message": "Hello, I need help with..."
}

# Respons
{
  "success": true,
  "message_id": "msg_abc...",
  "timestamp": "2026-01-15T10:30:00Z"
}

GET https://livechat.api.jetweb.app/chat/conversations?status=active
Pengesahan: Pembawa KUNCI_API_ANDA

# Respons
{
  "conversations": [
    {
      "id": "conv_xyz...",
      "visitor_name": "John",
      "status": "active",
      "agent": "Agent Smith"
    }
  ]
}

POST https://livechat.api.jetweb.app/tickets
Pengesahan: Pembawa KUNCI_API_ANDA

{
  "site_token": "lc_abc123...",
  "name": "John",
  "email": "[email protected]",
  "subject": "Need help with setup",
  "message": "I am having trouble..."
}

# Respons
{
  "success": true,
  "ticket_id": "TKT-1234",
  "tracking_url": "https://tickets.jetweb.app/TKT-1234"
}

Had kadar API dan kuota pelan untuk perkhidmatan Live Chat.