WordPress کے لیے ریئل ٹائم کسٹمر سپورٹ۔ WebSocket میسجنگ، ایجنٹ ڈیش بورڈ، ٹکٹ سسٹم، اور AI سے چلنے والی چیٹ ترجمہ۔
Jetweb Live Chat WordPress سائٹس کے لیے ایک مکمل ریئل ٹائم کسٹمر سپورٹ حل فراہم کرتا ہے۔ چیٹ ویجٹ WebSocket میسجنگ کے ذریعے وزٹرز کو آپ کی سپورٹ ٹیم سے جوڑتا ہے جس میں فوری ترسیل اور ٹائپنگ اشارے شامل ہیں۔
تمام پیغامات AI سے چلنے والے ترجمے کا استعمال کرتے ہوئے وزٹر اور ایجنٹ کی زبانوں کے درمیان خودکار طور پر ترجمہ ہوتے ہیں۔ سسٹم میں ایک مکمل خصوصیات والا ایجنٹ ڈیش بورڈ، محفوظ جوابات، گفتگو کی تاریخ، اور آف لائن سپورٹ کے لیے مربوط ٹکٹ سسٹم شامل ہے۔
Live Chat ویجٹ ایک ہلکا پھلکا، قابل انبیڈ اجزاء ہے جسے کسی بھی ویب سائٹ میں شامل کیا جا سکتا ہے۔ یہ رئیل ٹائم میسجنگ کے لیے Jetweb WebSocket سرور سے جڑتا ہے۔
| ترتیب | تفصیل | ڈیفالٹ |
|---|---|---|
| Position | صفحے پر ویجٹ کی جگہ | Bottom Right |
| Theme Color | ویجٹ UI کے لیے بنیادی رنگ | #00D4FF |
| Welcome Message | زائرین کو دکھایا جانے والا ابتدائی سلام | Hi! How can we help? |
| Offline Mode | کوئی ایجنٹ دستیاب نہ ہونے پر رویہ | Show Ticket Form |
ایجنٹس.jetweb.app پر ایجنٹ ڈیش بورڈ صارفین کے بات چیت کے انتظام، قطار دیکھنے اور ٹیم کے اراکین کے ساتھ تعاون کے لیے ایک مکمل انٹرفیس فراہم کرتا ہے۔
جب کوئی ایجنٹ دستیاب نہ ہو، تو زائرین سپورٹ ٹکٹس بنا سکتے ہیں۔ ٹکٹس کو اسٹیٹس اپ ڈیٹس اور ای میل اطلاعات کے ساتھ ٹریک کیا جاتا ہے۔
ایجنٹ کے جواب کا انتظار کرنے والا نیا ٹکٹ
ایجنٹ ٹکٹ پر کام کر رہا ہے
مسئلہ حل ہو چکا ہے
ٹکٹ بند اور محفوظ کر دیا گیا ہے
Jetweb Live Chat WordPress پلگ ان آپ کے WordPress سائٹ میں چیٹ ویجٹ کو ایک آسان سیٹ اپ کے ساتھ مربوط کرتا ہے۔
| ترتیب | تفصیل | ڈیفالٹ |
|---|---|---|
| API کلید | تصدیق کے لیے آپ کی Jetweb API کلید | ضروری |
| سائٹ ٹوکن | آپ کے چیٹ چینل کے لیے منفرد شناخت کنندہ | ضروری |
| ویجٹ پوزیشن | صفحے پر چیٹ ویجٹ کی پوزیشن | نیچے دائیں |
| خودکار کھولیں | تاخیر کے بعد خودکار طور پر ویجٹ کھولیں | غیر فعال |
| آف لائن ٹکٹس | جب کوئی ایجنٹ دستیاب نہ ہو تو ٹکٹ فارم دکھائیں | فعال |
Live Chat REST API آپ کو پروگرام کے ذریعے گفتگو کا انتظام، پیغامات بھیجنے اور ٹکٹس بنانے کی اجازت دیتی ہے۔ تمام API درخواستوں کے لیے API کلید کے ذریعے تصدیق کی ضرورت ہوتی ہے۔
POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/start Authorization: Bearer YOUR_API_KEY { "site_token": "lc_abc123...", "visitor_name": "John", "visitor_email": "[email protected]" } # جواب { "success": true, "conversation_id": "conv_xyz...", "socket_url": "wss://livechat.api.jetweb.app" }
POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/message Authorization: Bearer YOUR_API_KEY { "conversation_id": "conv_xyz...", "message": "Hello, I need help with..." } # جواب { "success": true, "message_id": "msg_abc...", "timestamp": "2026-01-15T10:30:00Z" }
GET https://livechat.api.jetweb.app/chat/conversations?status=active Authorization: Bearer YOUR_API_KEY # جواب { "conversations": [ { "id": "conv_xyz...", "visitor_name": "John", "status": "active", "agent": "Agent Smith" } ] }
POST https://livechat.api.jetweb.app/tickets Authorization: Bearer YOUR_API_KEY { "site_token": "lc_abc123...", "name": "John", "email": "[email protected]", "subject": "Need help with setup", "message": "I am having trouble..." } # جواب { "success": true, "ticket_id": "TKT-1234", "tracking_url": "https://tickets.jetweb.app/TKT-1234" }
Live Chat سروس کے لیے API ریٹ حدود اور پلان کوٹا۔
| پلان | ایجنٹس | ہم وقت گفتگو | گفتگو کی تاریخ |
|---|---|---|---|
| اسٹارٹر | 1 | 5 | 30 دن |
| پرو | 5 | 25 | 90 دن |
| بزنس | لامحدود | لامحدود | لامحدود |
| کوڈ | ایرر | تفصیل |
|---|---|---|
| 400 | غلط درخواست | غلط درخواست باڈی یا ضروری فیلڈز کی کمی۔ |
| 401 | غیر مجاز | API کلید غائب یا غلط ہے۔ |
| 403 | ممنوع | API کلید کو اس عمل کی اجازت نہیں ہے۔ |
| 404 | نہیں ملا | بات چیت یا ٹکٹ نہیں ملا۔ |
| 429 | بہت زیادہ درخواستیں | حد سے زیادہ درخواستیں۔ مخصوص وقت کے بعد دوبارہ کوشش کریں۔ |
| 500 | اندرونی سرور خرابی | غیر متوقع خرابی۔ اگر یہ برقرار رہے تو سپورٹ سے رابطہ کریں۔ |
آج ہی ریل ٹائم سپورٹ فراہم کرنا شروع کریں۔ مفت پلان میں 1 ایجنٹ اور 5 ہم وقت چیٹس شامل ہیں۔
