Live Chat

Jetweb Live Chat menyediakan solusi dukungan pelanggan real-time lengkap untuk situs WordPress. Widget obrolan menghubungkan pengunjung ke tim dukungan Anda melalui pesan WebSocket dengan pengiriman instan dan indikator pengetikan.

Semua pesan secara otomatis diterjemahkan antara bahasa pengunjung dan agen menggunakan terjemahan berbasis AI. Sistem ini mencakup dashboard agen lengkap, respons siap pakai, riwayat percakapan, dan sistem tiket terintegrasi untuk dukungan offline.

Widget Live Chat adalah komponen ringan yang dapat disematkan yang dapat ditambahkan ke situs web mana pun. Terhubung ke server WebSocket Jetweb untuk pesan real-time.

Dasbor agen di agents.jetweb.app menyediakan antarmuka lengkap untuk mengelola percakapan pelanggan, melihat antrian, dan berkolaborasi dengan anggota tim.

Ketika tidak ada agen yang tersedia, pengunjung dapat membuat tiket dukungan. Tiket dilacak dengan pembaruan status dan notifikasi email.

Plugin Jetweb Live Chat WordPress mengintegrasikan widget obrolan ke situs WordPress Anda dengan proses pengaturan yang sederhana.

Live Chat REST API memungkinkan Anda mengelola percakapan, mengirim pesan, dan membuat tiket secara terprogram. Semua permintaan API memerlukan autentikasi melalui kunci API.

POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/start
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

{
  "site_token": "lc_abc123...",
  "visitor_name": "John",
  "visitor_email": "[email protected]"
}

# Respons
{
  "success": true,
  "conversation_id": "conv_xyz...",
  "socket_url": "wss://livechat.api.jetweb.app"
}

POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/message
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

{
  "conversation_id": "conv_xyz...",
  "message": "Hello, I need help with..."
}

# Respons
{
  "success": true,
  "message_id": "msg_abc...",
  "timestamp": "2026-01-15T10:30:00Z"
}

GET https://livechat.api.jetweb.app/chat/conversations?status=active
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

# Respons
{
  "conversations": [
    {
      "id": "conv_xyz...",
      "visitor_name": "John",
      "status": "active",
      "agent": "Agent Smith"
    }
  ]
}

POST https://livechat.api.jetweb.app/tickets
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

{
  "site_token": "lc_abc123...",
  "name": "John",
  "email": "[email protected]",
  "subject": "Need help with setup",
  "message": "I am having trouble..."
}

# Respons
{
  "success": true,
  "ticket_id": "TKT-1234",
  "tracking_url": "https://tickets.jetweb.app/TKT-1234"
}

Batas laju API dan kuota paket untuk layanan Live Chat.