Live Chat

Jetweb Live Chat என்பது WordPress தளங்களுக்கான முழுமையான நிகழ்நேர வாடிக்கையாளர் ஆதரவுத் தீர்வை வழங்குகிறது. அரட்டை விட்ஜெட் பார்வையாளர்களை உங்கள் ஆதரவு குழுவுடன் WebSocket செய்தியனுப்பு மூலம் உடனடி விநியோகம் மற்றும் தட்டச்சு குறிகாட்டிகளுடன் இணைக்கிறது.

அனைத்து செய்திகளும் AI-இயக்கப்பட்ட மொழிபெயர்ப்பைப் பயன்படுத்தி பார்வையாளர் மற்றும் முகவர் மொழிகளுக்கு இடையே தானாகவே மொழிபெயர்க்கப்படுகின்றன. இந்த அமைப்பில் முழு அம்சங்களுடன் கூடிய முகவர் டாஷ்போர்டு, முன்பதிவு செய்த பதில்கள், உரையாடல் வரலாறு மற்றும் ஆஃப்லைன் ஆதரவுக்கான ஒருங்கிணைந்த டிக்கெட் அமைப்பு ஆகியவை அடங்கும்.

Live Chat விட்ஜெட் என்பது ஒரு இலகுவான, உட்பொதிக்கக்கூடிய கூறு ஆகும், இது எந்தவொரு வலைத்தளத்திலும் சேர்க்கப்படலாம். இது நிகழ்நேர செய்தியிடலுக்கு Jetweb WebSocket சேவையகத்துடன் இணைகிறது.

agents.jetweb.app இல் உள்ள ஏஜெண்ட் டாஷ்போர்டு வாடிக்கையாளர் உரையாடல்களை நிர்வகிப்பதற்கும், வரிசையைக் காண்பதற்கும், குழு உறுப்பினர்களுடன் ஒத்துழைப்பதற்கும் ஒரு முழுமையான இடைமுகத்தை வழங்குகிறது.

ஏஜெண்டுகள் எவரும் கிடைக்காதபோது, பார்வையாளர்கள் ஆதரவு டிக்கெட்டுகளை உருவாக்கலாம். டிக்கெட்டுகள் நிலை புதுப்பிப்புகள் மற்றும் மின்னஞ்சல் அறிவிப்புகளுடன் கண்காணிக்கப்படுகின்றன.

Jetweb Live Chat WordPress சொருகி உங்கள் WordPress தளத்தில் அரட்டை விட்ஜெட்டை எளிய அமைப்பு செயல்முறையுடன் ஒருங்கிணைக்கிறது.

Live Chat REST API உங்களை உரையாடல்களை நிரலாக்க ரீதியாக நிர்வகிக்க, செய்திகளை அனுப்ப, மற்றும் டிக்கெட்டுகளை உருவாக்க அனுமதிக்கிறது. அனைத்து API கோரிக்கைகளும் API விசை மூலம் அங்கீகாரம் தேவை.

POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/start
அங்கீகாரம்: தாங்குபவர் YOUR_API_KEY

{
  "site_token": "lc_abc123...",
  "visitor_name": "John",
  "visitor_email": "[email protected]"
}

# பதில்
{
  "success": true,
  "conversation_id": "conv_xyz...",
  "socket_url": "wss://livechat.api.jetweb.app"
}

POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/message
அங்கீகாரம்: தாங்குபவர் YOUR_API_KEY

{
  "conversation_id": "conv_xyz...",
  "message": "Hello, I need help with..."
}

# பதில்
{
  "success": true,
  "message_id": "msg_abc...",
  "timestamp": "2026-01-15T10:30:00Z"
}

GET https://livechat.api.jetweb.app/chat/conversations?status=active
அங்கீகாரம்: தாங்குபவர் YOUR_API_KEY

# பதில்
{
  "conversations": [
    {
      "id": "conv_xyz...",
      "visitor_name": "John",
      "status": "active",
      "agent": "Agent Smith"
    }
  ]
}

POST https://livechat.api.jetweb.app/tickets
அங்கீகாரம்: தாங்குபவர் YOUR_API_KEY

{
  "site_token": "lc_abc123...",
  "name": "John",
  "email": "[email protected]",
  "subject": "Need help with setup",
  "message": "I am having trouble..."
}

# பதில்
{
  "success": true,
  "ticket_id": "TKT-1234",
  "tracking_url": "https://tickets.jetweb.app/TKT-1234"
}

Live Chat சேவைக்கான API விகித வரம்புகள் மற்றும் திட்ட வரம்புகள்.