Live Chat

Jetweb Live Chat biedt een complete real-time klantenondersteuningsoplossing voor WordPress sites. De chatwidget verbindt bezoekers met uw ondersteuningsteam via WebSocket-berichten met directe levering en type-indicatoren.

Alle berichten worden automatisch vertaald tussen de talen van bezoeker en agent met behulp van AI-gestuurde vertaling. Het systeem bevat een volwaardig agent dashboard, standaardantwoorden, gespreksgeschiedenis en een geïntegreerd ticketsysteem voor offline ondersteuning.

De Live Chat widget is een lichtgewicht, in te bedden component die aan elke website kan worden toegevoegd. Het verbindt met de Jetweb WebSocket-server voor realtime berichten.

Het agentdashboard op agents.jetweb.app biedt een complete interface voor het beheren van klantgesprekken, het bekijken van de wachtrij en samenwerken met teamleden.

Wanneer er geen agenten beschikbaar zijn, kunnen bezoekers supporttickets aanmaken. Tickets worden bijgehouden met statusupdates en e-mailmeldingen.

De Jetweb Live Chat WordPress plugin integreert de chatwidget in je WordPress site met een eenvoudig installatieproces.

De Live Chat REST API stelt u in staat om programmatisch gesprekken te beheren, berichten te verzenden en tickets aan te maken. Alle API-verzoeken vereisen authenticatie via API-sleutel.

POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/start
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

{
  "site_token": "lc_abc123...",
  "visitor_name": "John",
  "visitor_email": "[email protected]"
}

# Antwoord
{
  "success": true,
  "conversation_id": "conv_xyz...",
  "socket_url": "wss://livechat.api.jetweb.app"
}

POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/message
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

{
  "conversation_id": "conv_xyz...",
  "message": "Hello, I need help with..."
}

# Antwoord
{
  "success": true,
  "message_id": "msg_abc...",
  "timestamp": "2026-01-15T10:30:00Z"
}

GET https://livechat.api.jetweb.app/chat/conversations?status=active
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

# Antwoord
{
  "conversations": [
    {
      "id": "conv_xyz...",
      "visitor_name": "John",
      "status": "active",
      "agent": "Agent Smith"
    }
  ]
}

POST https://livechat.api.jetweb.app/tickets
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

{
  "site_token": "lc_abc123...",
  "name": "John",
  "email": "[email protected]",
  "subject": "Need help with setup",
  "message": "I am having trouble..."
}

# Antwoord
{
  "success": true,
  "ticket_id": "TKT-1234",
  "tracking_url": "https://tickets.jetweb.app/TKT-1234"
}

API-snelheidslimieten en planquota voor de Live Chat service.