Live Chat

Jetweb Live Chat предоставя пълно решение за поддръжка на клиенти в реално време за сайтове на WordPress. Чат джаджата свързва посетителите с вашия екип за поддръжка чрез WebSocket съобщения с незабавна доставка и индикатори за писане.

Всички съобщения се превеждат автоматично между езиците на посетителя и агента с помощта на AI-задвижван превод. Системата включва пълнофункционално табло за агенти, шаблонни отговори, история на разговорите и интегрирана система за билети за офлайн поддръжка.

Виджетът Live Chat е лек, вграждаем компонент, който може да бъде добавен към всеки уебсайт. Той се свързва със сървъра Jetweb WebSocket за съобщения в реално време.

Агентското табло на agents.jetweb.app предоставя пълноценен интерфейс за управление на клиентски разговори, преглед на опашката и сътрудничество с членовете на екипа.

Когато няма налични агенти, посетителите могат да създават билети за поддръжка. Билетите се проследяват със статус актуализации и имейл известия.

Приставката Jetweb Live Chat за WordPress интегрира чат джаджата във вашия WordPress сайт чрез прост процес на настройка.

REST API на Live Chat ви позволява програмно управление на разговори, изпращане на съобщения и създаване на билети. Всички API заявки изискват удостоверяване чрез API ключ.

POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/start
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

{
  "site_token": "lc_abc123...",
  "visitor_name": "John",
  "visitor_email": "[email protected]"
}

# Отговор
{
  "success": true,
  "conversation_id": "conv_xyz...",
  "socket_url": "wss://livechat.api.jetweb.app"
}

POST https://livechat.api.jetweb.app/chat/message
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

{
  "conversation_id": "conv_xyz...",
  "message": "Hello, I need help with..."
}

# Отговор
{
  "success": true,
  "message_id": "msg_abc...",
  "timestamp": "2026-01-15T10:30:00Z"
}

GET https://livechat.api.jetweb.app/chat/conversations?status=active
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

# Отговор
{
  "conversations": [
    {
      "id": "conv_xyz...",
      "visitor_name": "John",
      "status": "active",
      "agent": "Agent Smith"
    }
  ]
}

POST https://livechat.api.jetweb.app/tickets
Authorization: Bearer YOUR_API_KEY

{
  "site_token": "lc_abc123...",
  "name": "John",
  "email": "[email protected]",
  "subject": "Need help with setup",
  "message": "I am having trouble..."
}

# Отговор
{
  "success": true,
  "ticket_id": "TKT-1234",
  "tracking_url": "https://tickets.jetweb.app/TKT-1234"
}

API лимити на заявки и квоти на планове за услугата Live Chat.