धनवापसी नीति
अंतिम अद्यतन: जनवरी 2026
1. अवलोकन
हम चाहते हैं कि आप हमारी सेवाओं से संतुष्ट हों। यह नीति बताती है कि आप कब और कैसे धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं।
2. निःशुल्क परीक्षण
सभी उत्पादों में एक निःशुल्क स्तर शामिल है जिसके लिए किसी भुगतान की आवश्यकता नहीं है। हम आपको सदस्यता लेने से पहले हमारी सेवाओं का परीक्षण करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
3. धनवापसी पात्रता
यूरोपीय संघ में एक उपभोक्ता के रूप में, आपके पास यूई डायरेक्टिव 2011/83/ईयू और जर्मन कानून (बीजीबी §355) के तहत वापसी का एक वैधानिक अधिकार है।
वार्षिक सदस्यताएँ खरीद के 14 दिनों के भीतर पूर्ण धनवापसी के लिए पात्र हैं। 14 दिनों के बाद, वार्षिक सदस्यताएँ धनवापसी योग्य नहीं हैं।
निम्नलिखित धनवापसी के लिए पात्र नहीं हैं:
- आपने अपनी योजना की उपयोग सीमा का 10% से अधिक उपयोग नहीं किया है
- यह इस उत्पाद के लिए आपका पहला धनवापसी अनुरोध है
महत्वपूर्ण: यदि आप अनुरोध करते हैं कि सेवा खरीद पर तुरंत शुरू हो (भुगतान की गई सुविधाओं का सक्रिय रूप से उपयोग करके), तो आप स्वीकार करते हैं कि एक बार सेवा पूरी तरह से प्रदान कर दी गई है तो आपके वापसी के अधिकार की समय सीमा समाप्त हो जाती है। चल रही सदस्यता सेवाओं के लिए, आप अभी भी 14-दिन की अवधि के भीतर वापस ले सकते हैं, लेकिन आप पहले से ही प्रदान की गई सेवा के लिए आनुपातिक राशि देय हो सकते हैं।
4. धनवापसी का अनुरोध कैसे करें
मासिक सदस्यताएँ
मासिक सदस्यताएं पूर्ण धनवापसी के लिए पात्र हैं यदि निम्नलिखित सभी शर्तें पूरी होती हैं:
- [email protected] पर सहायता से संपर्क करें
- अपना खाता ईमेल और धनवापसी का कारण शामिल करें
- हम 3 कार्य दिवसों के भीतर उत्तर देंगे
वार्षिक सदस्यताएं
वार्षिक सदस्यताएं निम्नलिखित के लिए पात्र हैं:
- अनुमोदित धनवापसी 5-10 कार्य दिवसों के भीतर संसाधित की जाती है
- खरीद के 30 दिनों के भीतर अनुरोध किए जाने पर आनुपातिक धनवापसी (हमारी अतिरिक्त सद्भावना नीति — धनवापसी राशि शेष बचे अप्रयुक्त पूर्ण महीनों के आधार पर गणना की जाती है)
स्वचालित नवीनीकरण
नवीनीकरण शुल्क आम तौर पर धनवापसी के लिए पात्र नहीं हैं, क्योंकि हम प्रत्येक नवीनीकरण तिथि से कम से कम 7 दिन पहले एक अनुस्मारक ईमेल भेजते हैं। यदि आप नवीनीकरण नहीं करना चाहते हैं, तो नवीनीकरण तिथि से पहले अपनी सदस्यता रद्द कर दें।
5. धनवापसी प्रसंस्करण
निम्नलिखित धनवापसी के लिए पात्र नहीं हैं:
- 5-10 कार्य दिवसों के भीतर मूल कार्ड पर वापस कर दी जाती है
- 10-14 कार्य दिवसों के भीतर मूल खाते में वापस कर दी जाती है
- हमारी सेवा की शर्तों का उल्लंघन करने के लिए समाप्त किए गए खाते
- ऐसी सेवाएं जो काफी हद तक उपभोग या प्रदान की जा चुकी हैं (उदाहरण के लिए, पहले से किए गए बैकअप, पहले से अनुकूलित छवियां)
- एक ही उत्पाद के लिए बार-बार धनवापसी अनुरोध (दूसरा या बाद का अनुरोध)
- प्रचार कोड या विशेष छूट के साथ खरीदी गई सदस्यताएं
6. सेवा क्रेडिट
कुछ मामलों में, हम मौद्रिक धनवापसी के बजाय सेवा क्रेडिट की पेशकश कर सकते हैं। क्रेडिट का उपयोग भविष्य की सदस्यता पर किया जा सकता है।
- [email protected] पर एक ईमेल भेजें
- शामिल करें: आपका खाता ईमेल पता, उत्पाद का नाम, आपकी सदस्यता आईडी (आपके डैशबोर्ड में बिलिंग के तहत पाई जाती है), और आपके धनवापसी अनुरोध का कारण
- हम आपके अनुरोध की समीक्षा करेंगे और 3 कार्य दिवसों के भीतर जवाब देंगे
- यदि स्वीकृत होता है, तो धनवापसी Stripe के माध्यम से आपके मूल भुगतान विधि पर संसाधित की जाएगी
- धनवापसी शुरू होने के बाद आपको एक पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त होगा
7. चार्जबैक
चार्जबैक शुरू करने से पहले कृपया हमसे संपर्क करें। चार्जबैक के परिणामस्वरूप खाता तत्काल निलंबित हो जाता है और अतिरिक्त शुल्क लग सकता है।
- क्रेडिट कार्ड — 5 से 10 कार्य दिवस
- SEPA डायरेक्ट डेबिट — 10 से 14 कार्य दिवस
- अन्य भुगतान विधियां — 5 से 14 कार्य दिवस
धनवापसी EUR में जारी की जाती है। यदि आपका भुगतान किसी भिन्न मुद्रा में किया गया था, तो खरीद के समय और धनवापसी के समय के बीच विनिमय दर में उतार-चढ़ाव आपकी जिम्मेदारी है और हमारे द्वारा कवर नहीं किए जाते हैं।
8. इस नीति में परिवर्तन
हम समय-समय पर इस धनवापसी नीति को अद्यतन कर सकते हैं। परिवर्तन अद्यतन तिथि के बाद किए गए खरीद पर लागू होते हैं।
9. सेवा क्रेडिट
कुछ मामलों में, हम मौद्रिक धनवापसी के विकल्प के रूप में सेवा क्रेडिट (वॉलेट बैलेंस) प्रदान कर सकते हैं। सेवा क्रेडिट:
- किसी भी Jetweb उत्पाद सदस्यता के लिए उपयोग किए जा सकते हैं
- समाप्ति तिथि नहीं होती
- अन्य खातों में हस्तांतरित नहीं किए जा सकते
- नकदी में परिवर्तित या निकाले नहीं जा सकते
10. चार्जबैक
हम विनम्रतापूर्वक अनुरोध करते हैं कि अपने बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी के साथ चार्जबैक या भुगतान विवाद शुरू करने से पहले कृपया हमसे [email protected] पर संपर्क करें। हमसे संपर्क किए बिना चार्जबैक दायर करने से आपके खाते को तत्काल निलंबित कर दिया जाएगा और अतिरिक्त प्रशासनिक शुल्क लग सकते हैं। हम बिलिंग विवादों को शीघ्र और निष्पक्ष रूप से सुलझाने के लिए प्रतिबद्ध हैं।
11. इस नीति में परिवर्तन
हम इस धनवापसी नीति को समय-समय पर अद्यतन कर सकते हैं। परिवर्तन केवल अद्यतन नीति के प्रभावी होने की तिथि के बाद किए गए खरीदारी पर लागू होते हैं। मौजूदा सदस्यताएँ खरीद के समय प्रभावी धनवापसी नीति के अधीन रहती हैं। हम आपको महत्वपूर्ण परिवर्तनों के बारे में प्रभावी तिथि से कम से कम 14 दिन पहले ईमेल के माध्यम से सूचित करेंगे।