Sera ya Kurejeshewa Fedha

Ilisasishwa mwisho: Januari 2026

1. Muhtasari

Tunataka uwe radhi na huduma zetu. Sera hii inaelezea lini na jinsi gani unaweza kuomba ruzuku.

2. Jaribio Bure

Bidhaa zote zinajumuisha kiwango cha bure bila malipo yoyote. Tunakuhimiza ujaribu huduma zetu kabla ya kujisajili.

3. Kustahiki Kwa Kurudishiwa Fedha

Kama mtumiaji katika Umoja wa Ulaya, una haki ya kisheria ya kujiondoa chini ya Dirakti ya EU 2011/83/EU na sheria ya Ujerumani (BGB §355).

Usajili wa kila mwaka unaweza kupata ruzuku kamili ndani ya siku 14 tangu ununuzi. Baada ya siku 14, usajili wa kila mwaka hauwezi kurudishiwa fedha.

Yafuatayo hayastahili ruzuku:

• Hujazidi 10% ya mipaka ya matumizi ya mpango wako
• Huu ndio ombi lako la kwanza la ruzuku kwa bidhaa hii

Muhimu: Ikiwa unaomba huduma ianze mara moja baada ya ununuzi (kwa kutumia kikamilifu vipengele vilivyolipiwa), unakiri kuwa haki yako ya kujiondoa inaisha mara tu huduma imekamilika. Kwa huduma za usajili zinazoendelea, bado unaweza kujiondoa ndani ya kipindi cha siku 14, lakini unaweza kuwa na deni la kiasi kinacholingana kwa huduma tayari iliyotolewa.

4. Jinsi ya Kuomba Kurudishiwa Fedha

Usajili wa Kila Mwezi

Usajili wa kila mwezi unastahili ruzuku kamya ikiwa masharti yote yafuatayo yametimizwa:

• Wasiliana na usaidizi kwa [email protected]
• Jumuisha barua pepe ya akaunti yako na sababu ya kurudishiwa fedha
• Tutajibu ndani ya siku 3 za kazi

Usajili wa Mwaka

Usajili wa mwaka unastahili:

• Kurudishiwa fedha kilichoidhinishwa kutekelezwa ndani ya siku 5-10 za kazi
• Ruzuku ya uwiano ikiwa ombi limewasilishwa ndani ya siku 30 tangu ununuzi (sera yetu ya ziada ya ukarimu — kiasi cha ruzuku kinahesabiwa kulingana na miezi kamili iliyobaki isiyotumika)

Urejeshaji Otomatiki

Malipo ya urejeshaji kwa ujumla hayastahili ruzuku, kwani tunatuma barua pepe ya kukumbusha angalau siku 7 kabla ya tarehe ya kila urejeshaji. Ikiwa hutaki kurejesha, ghairi usajili wako kabla ya tarehe ya urejeshaji.

5. Uchakataji wa Kurudishiwa Fedha

Yafuatayo hayastahili ruzuku:

• Kurudishiwa kwenye kadi asili ndani ya siku 5-10 za kazi
• Kurudishiwa kwenye akaunti asili ndani ya siku 10-14 za kazi
• Akaunti zilizokatishwa kwa kukiuka Masharti yetu ya Huduma
• Huduma ambazo zimetumika kikamilifu au kutolewa (k.m., nakala salio zilizofanywa tayari, picha zilizoboreshwa tayari)
• Maombi ya mara kwa mara ya ruzuku kwa bidhaa ile ile (ombi la pili au linalofuata)
• Usajili ulionunuliwa kwa misimbo ya kukuza au punguzo maalum

6. Mikopo ya Huduma

Katika baadhi ya kesi, tunaweza kutoa mikopo ya huduma badala ya kurudishiwa fedha. Mikopo inaweza kutumika kwa usajili wa baadaye.

1. Tuma barua pepe kwa [email protected]
2. Jumuisha: anwani yako ya barua pepe ya akaunti, jina la bidhaa, kitambulisho chako cha usajili (kinapatikana kwenye dashibodi yako chini ya Billing), na sababu ya ombi lako la ruzuku
3. Tutakagua ombi lako na kujibu ndani ya siku 3 za kazi
4. Ikiwa kimeidhinishwa, ruzuku itasindika kupitia Stripe kwa njia yako ya awali ya malipo
5. Utapokea barua pepe ya uthibitishao mara tu ruzuku ianzishwe

7. Kurejeshewa Malipo

Tafadhali wasiliana nasi kabla ya kuanzisha kurejeshewa malipo. Kurejeshewa malipo husababisha kusimamishwa kwa akaunti mara moja na kunaweza kusababisha ada za ziada.

• Kadi ya Mkopo — siku 5 hadi 10 za kazi
• SEPA Direct Debit — siku 10 hadi 14 za kazi
• Njia zingine za malipo — siku 5 hadi 14 za kazi

Ruzuku hutolewa kwa EUR. Ikiwa malipo yako yalifanywa kwa sarafu tofauti, mabadiliko ya kiwango cha ubadilishaji kati ya wakati wa ununuzi na wakati wa ruzuku ni jukumu lako na hayafunikwi nasi.

8. Mabadiliko ya Sera Hii

Tunaweza kusasisha sera hii ya kurudishiwa fedha mara kwa mara. Mabadiliko yanatumika kwa ununuzi uliofanywa baada ya tarehe ya usasishaji.

9. Huduma za Mikopo

Katika baadhi ya kesi, tunaweza kutoa mikopo ya huduma (Salio la pochi) kama mbadala wa ruzuku ya kifedha. Mikopo ya huduma:

• Inaweza kutumiwa kwa usajili wowote wa bidhaa ya Jetweb
• Haikomi
• Haihamishwi kwa akaunti zingine
• Haiwezi kubadilishwa kuwa pesa taslimu au kutoletwa

10. Malipo ya Kurudishwa

Tunakuomba kwa upende kuwasiliana nasi kwa [email protected] kabla ya kuanzisha malipo ya kurudishwa au mzozo wa malipo na benki yako au kampuni ya kadi ya mkopo. Kuwasilisha malipo ya kurudishwa bila kwanza kuwasiliana nasi kutasababisha kusimamishwa mara moja kwa akaunti yako na kunaweza kusababisha ada za ziada za usimamizi. Tunaahidi kutatua mizozo ya bili haraka na kwa haki.

11. Mabadiliko ya Sera Hii

Tunaweza kusasisha Sera hii ya Ruzuku mara kwa mara. Mabadiliko yanatumika tu kwa ununuzi uliofanywa baada ya tarehe ya kuanza kwa sera iliyosasishwa. Usajili uliopo unabaki chini ya Sera ya Ruzuku iliyokuwa ikitumika wakati wa ununuzi. Tutakujulisha kuhusu mabadiliko muhimu kupitia barua pepe angalau siku 14 kabla ya tarehe ya kuanza.