환불 정책
최종 업데이트: 2026년 1월
1. 개요
저희는 귀하가 저희 서비스에 만족하시기를 바랍니다. 본 정책은 환불을 요청할 수 있는 시기와 방법을 설명합니다.
2. 무료 체험
모든 제품은 결제가 필요 없는 무료 등급을 포함합니다. 구독하기 전에 저희 서비스를 테스트해 보시기를 권장합니다.
3. 환불 자격
유럽 연합의 소비자로서 귀하는 EU 지침 2011/83/EU 및 독일 법률(BGB §355)에 따라 법정 철회권을 갖습니다.
연간 구독은 구매 후 14일 이내에 전액 환불이 가능합니다. 14일 이후에는 연간 구독은 환불이 불가능합니다.
다음은 환불 대상이 아닙니다:
- 귀하의 요금제 사용 한도를 10% 초과하지 않은 경우
- 해당 제품에 대한 귀하의 첫 번째 환불 요청인 경우
중요: 구매 시 서비스가 즉시 시작되도록 요청하는 경우(유료 기능을 적극적으로 사용함으로써), 서비스가 완전히 수행되면 귀하의 철회권이 소멸됨을 인정하는 것입니다. 지속적인 구독 서비스의 경우 14일 이내에 여전히 철회할 수 있지만, 이미 제공된 서비스에 대해 비례하는 금액을 지불해야 할 수 있습니다.
4. 환불 요청 방법
월간 구독
월간 구독은 다음 모든 조건을 충족할 경우 전액 환불이 가능합니다:
- [email protected]으로 지원팀에 문의하십시오
- 귀하의 계정 이메일과 환불 사유를 포함하십시오
- 영업일 기준 3일 이내에 답변드리겠습니다
연간 구독
연간 구독은 다음에 대한 환불이 가능합니다:
- 승인된 환불은 영업일 기준 5-10일 이내에 처리됩니다
- 구매 후 30일 이내 요청 시 비례 환불 (저희의 추가 선의 정책 — 환불 금액은 남은 미사용 전체 월 수를 기준으로 계산됨)
자동 갱신
갱신 요금은 일반적으로 환불이 불가능합니다. 각 갱신일 최소 7일 전에 알림 이메일을 발송하기 때문입니다. 갱신을 원하지 않으시면 갱신일 전에 구독을 취소하세요.
5. 환불 처리
다음은 환불 대상이 아닙니다:
- 영업일 기준 5-10일 이내에 원래 카드로 환불됩니다
- 영업일 기준 10-14일 이내에 원래 계좌로 환불됩니다
- 서비스 약관 위반으로 계정이 해지된 경우
- 상당 부분 소비되거나 제공된 서비스 (예: 이미 수행된 백업, 이미 최적화된 이미지)
- 동일 제품에 대한 반복적인 환불 요청 (두 번째 또는 이후 요청)
- 프로모션 코드나 특별 할인으로 구매한 구독
6. 서비스 크레딧
경우에 따라 금전적 환불 대신 서비스 크레딧을 제공할 수 있습니다. 크레딧은 향후 구독에 사용할 수 있습니다.
- [email protected]로 이메일을 보내세요
- 다음을 포함하세요: 귀하의 계정 이메일 주소, 제품명, 구독 ID (대시보드의 결제 섹션에서 확인 가능), 환불 요청 사유
- 요청을 검토하여 영업일 기준 3일 이내 답변 드리겠습니다
- 승인된 경우, Stripe를 통해 원래 결제 수단으로 환불이 처리됩니다
- 환불이 시작되면 확인 이메일을 받게 됩니다
7. 결제 취소
결제 취소를 시작하기 전에 저희에게 먼저 연락해 주십시오. 결제 취소는 즉시 계정 정지를 초래하며 추가 수수료가 발생할 수 있습니다.
- 신용 카드 — 영업일 기준 5~10일
- SEPA 자동 이체 — 영업일 기준 10~14일
- 기타 결제 수단 — 영업일 기준 5~14일
환불은 EUR로 지급됩니다. 다른 통화로 결제하신 경우, 구매 시점과 환불 시점 사이의 환율 변동은 귀하의 책임이며 저희가 부담하지 않습니다.
8. 본 정책의 변경
당사는 이 환불 정책을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 변경 사항은 업데이트 날짜 이후에 이루어진 구매에 적용됩니다.
9. 서비스 크레딧
경우에 따라 금전 환불 대신 서비스 크레딧(지갑 잔액)을 제공할 수 있습니다. 서비스 크레딧은:
- 모든 Jetweb 제품 구독에 사용할 수 있습니다
- 만료되지 않습니다
- 다른 계정으로 양도할 수 없습니다
- 현금으로 전환하거나 인출할 수 없습니다
10. 결제 취소(차변)
귀하의 은행이나 신용카드 회사에 결제 취소(차변) 또는 지불 분쟁을 제기하기 전에 [email protected]로 먼저 문의해 주시기 바랍니다. 저희에게 먼저 연락하지 않고 결제 취소를 신청할 경우 귀하의 계정이 즉시 정지되며 추가 행정 수수료가 발생할 수 있습니다. 저희는 청구 분쟁을 신속하고 공정하게 해결하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
11. 본 정책의 변경
본 환불 정책은 수시로 업데이트될 수 있습니다. 변경 사항은 업데이트된 정책의 발효일 이후에 이루어진 구매에만 적용됩니다. 기존 구독은 구매 시점에 유효했던 환불 정책을 따릅니다. 중요한 변경 사항이 있을 경우 발효일 최소 14일 전에 이메일로 알려드립니다.