परतावा धोरण
शेवटचे अद्यतन: जानेवारी २०२६
१. विहंगावलोकन
आमच्या सेवांनी आपण समाधानी व्हावे अशी आमची इच्छा आहे. हे धोरण स्पष्ट करते की आपण परतावा कधी आणि कसा मागू शकता.
२. विनामूल्य चाचणी
सर्व उत्पादनांमध्ये पैसे न देता वापरता येणारी विनामूल्य पातळी समाविष्ट आहे. सदस्यता घेण्यापूर्वी आमच्या सेवांची चाचणी घेण्याचा आम्ही आग्रह धरतो.
३. परतावा पात्रता
युरोपियन युनियनमधील ग्राहक म्हणून, तुम्हाला EU डायरेक्टिव्ह २०११/८३/EU आणि जर्मन कायदा (BGB §३५५) अंतर्गत कायदेशीर मागे घेण्याचा अधिकार आहे.
वार्षिक सदस्यता खरेदीच्या १४ दिवसांच्या आत पूर्ण परताव्यास पात्र आहेत. १४ दिवसांनंतर, वार्षिक सदस्यता परतावा न देण्यायोग्य आहेत.
खालील गोष्टी परताव्यास पात्र नाहीत:
- आपण आपल्या योजनेच्या वापर मर्यादेपैकी १०% पेक्षा जास्त वापर केलेला नाही
- या उत्पादनासाठी ही आपली पहिली परतावा विनंती आहे
महत्त्वाचे: जर तुम्ही खरेदीच्या वेळी सेवा त्वरित सुरू करण्याची विनंती केली (पैसे दिलेल्या वैशिष्ट्यांचा सक्रियपणे वापर करून), तर सेवा पूर्णपणे पार पाडल्यानंतर तुमचा मागे घेण्याचा अधिकार संपतो हे तुम्ही मान्य करता. सतत चालू असलेल्या सदस्यता सेवांसाठी, तुम्ही अजूनही १४-दिवसांच्या कालावधीत मागे घेऊ शकता, परंतु आधीच प्रदान केलेल्या सेवेसाठी तुम्हाला प्रमाणबद्ध रक्कम देणे आवश्यक असू शकते.
४. परतावा कसा मागावा
मासिक सदस्यता
मासिक सदस्यता पूर्ण परताव्यासाठी पात्र आहेत जर खालील सर्व अटी पूर्ण झाल्या असतील:
- [email protected] येथे आधाराशी संपर्क साधा
- आपला खाता ईमेल आणि परताव्याचे कारण समाविष्ट करा
- आम्ही ३ कार्यदिवसांच्या आत प्रतिसाद देऊ
वार्षिक सदस्यता
वार्षिक सदस्यता यासाठी पात्र आहेत:
- मंजूर परतावे ५-१० कार्यदिवसांच्या आत प्रक्रिया केले जातात
- खरेदीच्या 30 दिवसांच्या आत विनंती केल्यास प्रमाणानुसार परतावा (आमची अतिरिक्त सद्भावना धोरण — परताव्याची रक्कम उपलब्ध न वापरलेल्या पूर्ण महिन्यांवर आधारित मोजली जाते)
स्वयंचलित नूतनीकरणे
नूतनीकरण शुल्क सामान्यतः परताव्यासाठी पात्र नसतात, कारण आम्ही प्रत्येक नूतनीकरण तारखेच्या किमान 7 दिवस आधारी आठवण ईमेल पाठवतो. जर तुम्हाला नूतनीकरण करायचे नसेल, तर नूतनीकरण तारखेपूर्वी तुमची सदस्यता रद्द करा.
५. परतावा प्रक्रिया
खालील गोष्टी परताव्यासाठी पात्र नाहीत:
- मूळ कार्डवर ५-१० कार्यदिवसांच्या आत परत केला जातो
- मूळ खात्यात १०-१४ कार्यदिवसांच्या आत परत केला जातो
- आमच्या सेवा अटींचे उल्लंघन केल्याबद्दल समाप्त केलेले खाते
- ज्या सेवा मोठ्या प्रमाणात वापरल्या गेल्या आहेत किंवा पूर्ण केल्या गेल्या आहेत (उदा., आधीच केलेले बॅकअप, आधीच ऑप्टिमाइझ केलेली प्रतिमा)
- समान उत्पादनासाठी वारंवार परताव्याच्या विनंती (दुसरी किंवा त्यानंतरची विनंती)
- प्रमोशनल कोड किंवा विशेष सवलतींसह खरेदी केलेली सदस्यता
६. सेवा क्रेडिट
काही प्रकरणांमध्ये, आम्ही आर्थिक परताव्याऐवजी सेवा क्रेडिट देऊ शकतो. क्रेडिट भविष्यातील सदस्यतांवर लागू केले जाऊ शकतात.
- [email protected] येथे ईमेल पाठवा
- समाविष्ट करा: तुमचा खाता ईमेल पत्ता, उत्पादनाचे नाव, तुमची सदस्यता ID (तुमच्या डॅशबोर्डमध्ये बिलिंग अंतर्गत आढळते), आणि तुमच्या परताव्याच्या विनंतीचे कारण
- आम्ही तुमची विनंती तपासू आणि 3 कार्यदिवसांत प्रतिसाद देऊ
- मंजूर झाल्यास, परतावा Stripe द्वारे तुमच्या मूळ पेमेंट पद्धतीवर प्रक्रिया केला जाईल
- परतावा सुरू केल्यानंतर तुम्हाला एक पुष्टीकरण ईमेल प्राप्त होईल
७. चार्जबॅक
कृपया चार्जबॅक सुरू करण्यापूर्वी आमच्याशी संपर्क साधा. चार्जबॅकमुळे त्वरित खाते निलंबित होते आणि अतिरिक्त शुल्क आकारले जाऊ शकतात.
- क्रेडिट कार्ड — 5 ते 10 कार्यदिवस
- SEPA डायरेक्ट डेबिट — 10 ते 14 कार्यदिवस
- इतर पेमेंट पद्धती — 5 ते 14 कार्यदिवस
परतावा EUR मध्ये जारी केला जातो. जर तुमचे पेमेंट वेगळ्या चलनात केले गेले असेल, तर खरेदीच्या वेळेच्या आणि परताव्याच्या वेळेच्या दरम्यानचे विनिमय दरातील चढउतार तुमच्या जबाबदारीचे आहेत आणि ते आमच्याकडून कव्हर केले जात नाहीत.
८. या धोरणात बदल
आम्ही ही परतावा धोरण वेळोवेळी अद्यतनित करू शकतो. बदल अद्यतन तारखेनंतर केलेल्या खरेदींवर लागू होतात.
९. सेवा क्रेडिट
काही प्रकरणांमध्ये, आम्ही आर्थिक परताव्याच्या पर्यायाऐवजी सेवा क्रेडिट (वॉलेट शिल्लक) देऊ शकतो. सेवा क्रेडिट:
- कोणत्याही Jetweb उत्पादनाच्या सदस्यत्वासाठी वापरता येऊ शकतात
- कालबाह्य होत नाहीत
- इतर खात्यांमध्ये हस्तांतरित करता येत नाहीत
- रोख रकमेमध्ये रूपांतरित किंवा उपसले जाऊ शकत नाहीत
१०. चार्जबॅक
आपल्या बँक किंवा क्रेडिट कार्ड कंपनीकडे चार्जबॅक किंवा पेमेंट विवाद सुरू करण्यापूर्वी कृपया [email protected] येथे आमच्याशी संपर्क साधावा अशी विनंती करतो. आमच्याशी संपर्क न करता चार्जबॅक दाखल केल्यास आपले खाते तात्काळ निलंबित केले जाईल आणि त्यास अतिरिक्त प्रशासकीय शुल्क आकारले जाऊ शकते. बिलिंग विवाद त्वरीत आणि न्याय्यपणे सोडवण्यासाठी आम्ही वचनबद्ध आहोत.
११. या धोरणातील बदल
आम्ही हे परतावा धोरण वेळोवेळी अद्यतनित करू शकतो. बदल केवळ अद्यतनित धोरणाच्या प्रभावी तारखेनंतर केलेल्या खरेदींवर लागू होतात. विद्यमान सदस्यत्व खरेदीच्या वेळी प्रभावी असलेल्या परतावा धोरणाच्या अधीन राहतील. आम्ही प्रभावी तारखेपासून किमान १४ दिवस आधी ईमेलद्वारे आपल्याला महत्त्वपूर्ण बदलांबद्दल सूचित करू.