Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: Ιανουάριος 2026

1. Επισκόπηση

Θέλουμε να είστε ικανοποιημένοι με τις υπηρεσίες μας. Αυτή η πολιτική εξηγεί πότε και πώς μπορείτε να αιτηθείτε επιστροφή χρημάτων.

2. Δωρεάν Δοκιμή

Όλα τα προϊόντα περιλαμβάνουν ένα δωρεάν επίπεδο χωρίς απαίτηση πληρωμής. Σας ενθαρρύνουμε να δοκιμάσετε τις υπηρεσίες μας πριν από την εγγραφή.

3. Δικαιολογίες για Επιστροφή Χρημάτων

Ως καταναλωτής στην Ευρωπαϊκή Ένωση, έχετε ένα νόμιμο δικαίωμα απόσυρσης βάσει της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ της ΕΕ και του γερμανικού δικαίου (BGB §355).

Οι ετήσιες συνδρομές δικαιούνται πλήρης επιστροφής χρημάτων εντός 14 ημερών από την αγορά. Μετά τις 14 ημέρες, οι ετήσιες συνδρομές δεν επιστρέφονται.

Τα ακόλουθα δεν δικαιούνται επιστροφής χρημάτων:

• Δεν έχετε υπερβεί το 10% των ορίων χρήσης του πλάνου σας
• Αυτή είναι η πρώτη σας αίτηση επιστροφής χρημάτων για αυτό το προϊόν

Σημαντικό: Εάν ζητήσετε να ξεκινήσει η υπηρεσία αμέσως μετά την αγορά (ενεργά χρησιμοποιώντας πληρωμένες λειτουργίες), αναγνωρίζετε ότι το δικαίωμα απόσυρσης λήγει μόλις η υπηρεσία έχει εκτελεστεί πλήρως. Για υπηρεσίες συνδρομής που συνεχίζονται, μπορείτε ακόμα να αποσυρθείτε εντός της 14ήμερης περιόδου, αλλά μπορεί να χρωστάτε ένα αναλογικό ποσό για την υπηρεσία που έχει ήδη παρέχεται.

4. Πώς να Αιτηθείτε Επιστροφή Χρημάτων

Μηνιαίες Συνδρομές

Οι μηνιαίες συνδρομές είναι επιλέξιμες για πλήρη επιστροφή χρημάτων εάν πληρούνται όλες οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Επικοινωνήστε με την υποστήριξη στο [email protected]
• Συμπεριλάβετε το email του λογαριασμού σας και τον λόγο για την επιστροφή
• Θα απαντήσουμε εντός 3 εργάσιμων ημερών

Ετήσιες Συνδρομές

Οι ετήσιες συνδρομές είναι επιλέξιμες για:

• Οι εγκεκριμένες επιστροφές επεξεργάζονται εντός 5-10 εργάσιμων ημερών
• Αναλογική επιστροφή χρημάτων εάν ζητηθεί εντός 30 ημερών από την αγορά (η πρόσθετη πολιτική καλής θέλησής μας — το ποσό επιστροφής υπολογίζεται με βάση τους αχρησιμοποίητους πλήρεις μήνες που απομένουν)

Αυτόματες Ανανεώσεις

Οι χρεώσεις ανανέωσης γενικά δεν είναι επιλέξιμες για επιστροφή χρημάτων, καθώς στέλνουμε ένα email υπενθύμισης τουλάχιστον 7 ημέρες πριν από κάθε ημερομηνία ανανέωσης. Εάν δεν επιθυμείτε να ανανεώσετε, ακυρώστε τη συνδρομή σας πριν από την ημερομηνία ανανέωσης.

5. Επεξεργασία Επιστροφής Χρημάτων

Τα ακόλουθα δεν είναι επιλέξιμα για επιστροφή χρημάτων:

• Επιστροφή στην αρχική κάρτα εντός 5-10 εργάσιμων ημερών
• Επιστροφή στον αρχικό λογαριασμό εντός 10-14 εργάσιμων ημερών
• Λογαριασμοί που τερματίστηκαν για παράβαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών μας
• Υπηρεσίες που έχουν καταναλωθεί ή εκτελεστεί σημαντικά (π.χ., αντίγραφα ασφαλείας που έχουν ήδη εκτελεστεί, εικόνες που έχουν ήδη βελτιστοποιηθεί)
• Επαναλαμβανόμενα αιτήματα επιστροφής χρημάτων για το ίδιο προϊόν (δεύτερο ή επόμενα αιτήματα)
• Συνδρομές που αγοράστηκαν με κωδικούς προσφοράς ή ειδικές εκπτώσεις

6. Πιστώσεις Υπηρεσιών

Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να προσφέρουμε πιστώσεις υπηρεσιών αντί για χρηματικές επιστροφές. Οι πιστώσεις μπορούν να εφαρμοστούν σε μελλοντικές συνδρομές.

1. Στείλτε ένα email στο [email protected]
2. Συμπεριλάβετε: τη διεύθυνση email του λογαριασμού σας, το όνομα του προϊόντος, το αναγνωριστικό συνδρομής σας (που βρίσκεται στον πίνακα ελέγχου σας στην ενότητα Χρέωση) και τον λόγο για το αίτημα επιστροφής χρημάτων
3. Θα εξετάσουμε το αίτημά σας και θα απαντήσουμε εντός 3 εργάσιμων ημερών
4. Εάν εγκριθεί, η επιστροφή θα επεξεργαστεί μέσω του Stripe στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας
5. Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης μόλις ξεκινήσει η επιστροφή

7. Αντισταθμίσεις Χρέους

Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας πριν ξεκινήσετε μια αντιστάθμιση χρέους. Οι αντισταθμίσεις χρέους οδηγούν σε άμεση αναστολή λογαριασμού και ενδέχεται να επιβαρυνθούν με πρόσθετες χρεώσεις.

• Πιστωτική Κάρτα — 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες
• Άμεση Χρέωση SEPA — 10 έως 14 εργάσιμες ημέρες
• Άλλες μέθοδοι πληρωμής — 5 έως 14 εργάσιμες ημέρες

Οι επιστροφές εκδίδονται σε EUR. Εάν η πληρωμή σας έγινε σε διαφορετικό νόμισμα, οι διακυμάνσεις της συναλλαγματικής ισοτιμίας μεταξύ της στιγμής αγοράς και της στιγμής επιστροφής είναι δική σας ευθύνη και δεν καλύπτονται από εμάς.

8. Αλλαγές σε αυτήν την Πολιτική

Μπορούμε να ενημερώνουμε αυτή την πολιτική επιστροφών χρημάτων κατά καιρούς. Οι αλλαγές ισχύουν για αγορές που πραγματοποιήθηκαν μετά την ημερομηνία ενημέρωσης.

9. Πιστώσεις Υπηρεσιών

Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να προσφέρουμε πιστώσεις υπηρεσιών (Υπόλοιπο Πορτοφολιού) ως εναλλακτική λύση σε χρηματικές επιστροφές. Οι πιστώσεις υπηρεσιών:

• Μπορούν να χρησιμοποιηθούν για οποιαδήποτε συνδρομή προϊόντος Jetweb
• Δεν λήγουν
• Δεν είναι μεταβιβάσιμες σε άλλους λογαριασμούς
• Δεν μπορούν να μετατραπούν σε μετρητά ή να αποσυρθούν

10. Αντιστάθμιση Χρεώσεων

Σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο [email protected] πριν ξεκινήσετε μια διαδικασία αντιστάθμισης χρεώσεων ή διαφωνίας πληρωμής με την τράπεζα ή την εταιρεία πιστωτικής σας κάρτας. Η υποβολή αίτησης αντιστάθμισης χρεώσεων χωρίς πρώτα να επικοινωνήσετε μαζί μας, θα οδηγήσει σε άμεση αναστολή του λογαριασμού σας και ενδέχεται να επιβαρυνθεί με πρόσθετες διοικητικές χρεώσεις. Είμαστε δεσμευμένοι να επιλύουμε διαφορές χρέωσης γρήγορα και δίκαια.

11. Αλλαγές σε Αυτήν την Πολιτική

Μπορούμε να ενημερώνουμε αυτήν την Πολιτική Επιστροφών κατά καιρούς. Οι αλλαγές ισχύουν μόνο για αγορές που πραγματοποιούνται μετά την ημερομηνία ισχύος της ενημερωμένης πολιτικής. Οι υπάρχουσες συνδρομές υπόκεινται στην Πολιτική Επιστροφών που ίσχυε κατά τη στιγμή της αγοράς. Θα σας ειδοποιήσουμε για σημαντικές αλλαγές μέσω email τουλάχιστον 14 ημέρες πριν από την ημερομηνία ισχύος τους.